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Résumé des avis
L'établissement à Tours se distingue par la qualité de ses matériaux et un service professionnel exemplaire. Les clients apprécient l'accueil chaleureux, l'écoute attentive et les conseils adaptés à leurs projets. La relation client est jugée satisfaisante, avec une disponibilité marquée des équipes et des produits de qualité.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon service et renseignements
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéÉvier très beau belle qualité
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et attentifs a mes attentes. Livraison rapide et comme convenu. les 2 portails achetés semblent très bien belle finition en attente de pose. a suivre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais vu une telle incompétence. Mon histoire s'est étalée sur plus de 9 mois. J'ai dû réexpliquer mon problème à plusieurs personnes différentes, mon dossier a été égaré purement et simplement. A chacune de mes visites, j'ai eule vide interstellaire face à moi. J'ai finalement pu commander la pièce en magasin juin (après être passé par le SAV téléphonique, beaucoup plus compétent). Jusqu'au jour ou je suis passé voir si ma commande de pièces était arrivée (3 mois de délai) : nouvelle personne pour me recevoir au SAV, qui ne trouvait encore pas ma commande. J'ai été obligé d'intercepter un autre vendeur pour qu'il me prenne en charge pendant que la première était au téléphone avec une autre qui ne comprenait visiblement rien de ce qui se passait (situation gênante envers la première personne). Tout ça pour qu'om me dise que ma commande n'était pas arrivée, puis finalement si, mais je n'avais pas dit ce qu'il fallait au magasinier qui passait par là et qui s'était mêlé de l'histoire (et qui m'expliquait la façon dont il rangeait les commandes). Aviez-vous reçu le sms, monsieur? Ben non, je suis passé parce que je commençais à m'inquiéter du délai. Au final, je ne saurai jamais depuis combien de temps la pièce était arrivée (une serrure de baie coulissante, close depuis 9 mois, donc). Expérience détestable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de gestion des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPas facile à utiliser
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéTres beau magasin a conseiller
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne compétente, paciente et agréable. La livraison a été top aussi. Super sympathiques, polis et dévoués.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéQualité au juste prix
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiésuis venu en sachant ce que je voulais . Servi rapidement sans problèmes
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiémagasin agreable
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLors de ma première visite eu magasin j'ai un peu flâné pour observer quels étaient les produits proposés ( volets), puis au bout de dix minutes, et à une bonne demi-heure de la fermeture, je me suis adressée à une conseillère. Celle-ci m'a dit qu'il était trop tard pour qu'elle s'occupe de moi et qu'il fallait revenir un autre jour. Celà m'a un peu refroidie. Finalement j'ai demandé à un ami qui s'y connaissait de venir repérer ce qu'il fallait mettre chez moi. Il m'a fait établir un devis et de là je suis venue faire ma commande; La suite s'est très bien passée. La commande a été prise sans problème, le délai respecté, les produits conformes à ma demande et le retrait de la marchandise s'est effectué rapidement ,sans difficulté.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent conseil. Commande conforme à mon attente
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéconforme à mon attente !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéPas de conseils techniques sur le produit demandé; La vendeuse est plus intéressée par son téléphone portable que par nous. heureusement que l'on a le catalogue.......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie de la prise en compte de cette problématique mais je pense qu'il y a aussi une action de communication de vos services sur l'arrivée de la commande. Nous n'avons jamais été prévenu . J'espère l'etre pour celle passée ce WE. Cordialement PA
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiédelaie attente produit un peu long
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et prix intéressant par rapport à d autres
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéEquipe sympa et bon conseils livraison respecter 👌
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiédes lacunes dans le service expéditions, manque de renseignements sur les aménagements des meubles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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