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Résumé des avis
Lapeyre Tours et l’établissement ressortent comme un lieu où l’accueil, les conseils et la prise en charge donnent confiance. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des explications claires, une équipe à l’écoute et une installation jugée sérieuse quand tout se passe comme prévu.
Expertise des équipes
"Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très…"
Parfait au n'iveau de l'achat et de l'installation. Conseils pertinents, prise de mesures précises, installation top par une équipe très professionnelle, suivi sécurisant. Je conseille cette entreprise. Pas de mauvaises surprises...
"Renseignements en magasin très intéressant, vendeur à l'écoute et connaissant bien son travail"
"Accueil agréable, bon produit, bons conseils."
Accueil et amabilité
"satisfait de l'accueil et des produits"
"Tres bon accueil Bonne qualité de produit Je recommande"
"Accueil très professionnel. Conseils adaptés et recherche d'une solution."
Réactivité
"Rapidité Disponibilité Amabilité"
"Très bon accueil et conseils pertinents. (Merci Christophe ! )"
"Très bons conseils. Personnel disponible, compétent et agréable. Produits de qualité. Prix assez élevés."
Expérience en magasin
"Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à…"
Quand je suis rentré dans ce magasin, j'ai vu cette belle exposition. J'ai demandé un renseignement et j'ai eu deux vendeurs pour moi tout seul à m'expliquer ce que je voulais savoir tout est resté très fluide. Bonne équipe de travail. Avec le sourire et l'amabilité. Je recommande fortement.
"Bon acceuil en magasin fait beaucoup"
"suite à achat en ligne, réception au magasin de Chambray les Tours au top, accueil, amabilité et sens du commercial, je recommande ce magasin."
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéFaience normalement en rupture mais stock restant vendu à-50%. Parfait pour moi
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéVendeuse en plein petit déjeuner. La bouche pleine... Produits non déballés a ce jour mais pas de cache de finition sur les lames de PVC ... c'est pas formidable
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, à recommander.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPlus de deux de retard pour un volet solaire
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéManque de rapidité !
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil, suivi du produit (porte de 2007)
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai très bien été conseillé
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéMon achat malgré un délai de livraison un peu long était fidèle à ma commande. J’ai été bien accueillie
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiémauvaise mesure et fabrication pas de recours
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié le professionnalisme du magasin dans sa présentation et l’accueil des conseillers - vendeurs.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe vendeur nous a bien renseignés avec patience et professionnalisme.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien donne immédiatement satisfaction. Produit suivi sur plusieurs décennies. Top !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiébon conseil, les produits arrivent a la date prévue, bonne qualité des produits
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiésatisfait de tout
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai acheté une porte en chêne code article 2403572 avec son encadrement. Elle a été posée et 48heures plus tard, au moment de l’ouvrir, impossible !!! Au bout de 2 heures d’effort, le poseur y est arrivé. Le problème : feuillure de la porte gauchie, donc serrure coincée. Solution: raboter le montant de la feuillure, résultat 2h30’ de main d’oeuvre à ma charge…. Voilà pourquoi je ne suis pas du tout satisfait deu produit. J’attends pour janvier un portail et espère vivement ne pas rencontrer de problèmes, sinon je n’achèterai plus jamais chez Lapeyre et arrêterai de recommander cette société.
Réponse de TOURS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse, qui ne me sert strictement à rien. En effet, je vous avais indiqué de voir prendre en charge 2h30 de main d’œuvre en réais on du défaut du produit et je ne vois pas de réponse de votre part, quant à ce problème. Ce n’est pour les 60 ou 70€ que cela va me coûter, mais c’est une question de principe pour moi !!!!
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse, qui ne me sert strictement à rien. En effet, je vous avais indiqué de voir prendre en charge 2h30 de main d’œuvre en réais on du défaut du produit et je ne vois pas de réponse de votre part, quant à ce problème. Ce n’est pour les 60 ou 70€ que cela va me coûter, mais c’est une question de principe pour moi !!!!
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéun travail soigné à la hauteur de nos attentes
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéProduit recherché à l’initiale. Content de celui-ci. Vendeur/conseiller agréable
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéEquipe sympa et pro!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBonsoir, je un peu déçu. La personne qui s’est occupé de moi lors de mes différents achats s’est trompé de poignées pour mes portes fenêtres, il n’a proposé aucun accessoire tels que les lit de fixation, ensuite on ne m’a jamais prévenu ni de l’arrivée de mes produits et encore moins lorsqu’ils avaient du retard. Je me suis déplacée pour rien et j’habite à 4o kilomètres. Je devais acheter un escalier escamotable chez vous mais je suis en réflexion. J’ai été mal conseillé même si lapeyre a fait des efforts pour réparer les erreurs, je le ressens puisque mes travaux ont pris du retard. Cordialement
Réponse de TOURS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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