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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Montargis est très apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients se disent satisfaits de la qualité du service et de l'écoute des employés, mettant en avant une expérience positive lors de leur visite.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très contente
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéObligé de mettre une étoile pour valider l'avis.....Quand on passe par un magasin comme lapeyre, c'est pour une qualité de meuble et une qualité de service. De ce coté là il vaut mieux passé son chemin. Nous avons commandé une salle de bain complète pour plus de de 2000 euros, après 5 changements de date de livraison, pour cause de rupture, nous recevons notre commande il y a 2 semaines. Bilan: le meuble sous vasque est fissuré sur toute sa longueur. Les portes des deux colonnes sont abimées, des éclats de bois et de la colle impossible à enlevé. Les vasques n'ont simplement pas été commandées. Nous voulions un radiateur sèche serviette soufflant, nous recevons une référence sans cette option. 1h30 après la livraison nous contactons le SAV et le magasin. Tout est de notre faute, nous n'avions qu'à lire le devis et nous nous serions rendu compte que le conseiller avait oublié les vasques et s'était trompé dans la référence du radiateur. Quand aux meubles abimés, OK on va en recevoir d'autres mais à 800 euros de pertes pour lapeyre, le directeur me dit que je peux m'estimer heureux que son enseigne soit si compréhensive. Au vu de leur publicité et du désagrément occasionné nous nous attendions à ce que tout soit pris en charge, pas du tout la facture va augmenter de 250 euros... Si je recommande lapeyre à mes amis ou ma famille ? Certainement pas ! Au vu de cette commande les suédois font mieux et pour bien moins cher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiébonne présentation, bons produits, bons prix
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéJe trouve INADMISSIBLE, frais de livraison de 150€ pour un achat de 230€.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil très bien, au niveau, des conseils moyen
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéToujours satisfait du magasin de Montargis. Une équipe au top. Bravo à Mathieu
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel évident rien à dire de plus
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiérien a redire livraison impecable continuer
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJe connaissais déjà ces produits pour en avoir déjà acheté et aucun regret.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai fait plus de 5000 euros d'achats et ils te font payer 12 euros pour des équerres suite à un mauvais conseil de leur part
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéCe n'était pas un achat mais un SAV qui a été très long. Remplacement d'une cartouche de mitigeur de lavabo qui fuyait. 6 semaines de délai, c'est n'importe quoi. Et nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce désagrément.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéras ...
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiétrès bonnes explications, personnes sympathiques, livraison au top. Je recommande
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéRas accueil et suivi 5 étoiles dommage que les délais sont très longs
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMériterai un peu plus d'explications les côtés du meuble n'étant pas symétrique cette précision n'est pas évidente sur les croquis de montage
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe magasin de Montargis sets toujours propre intérieur comme extérieur, toujours du personnel de dispo à l'écoute , de super conseil, on ressent une bonne maitrise . Tous souriant, agréable; Merci c'est top
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéUne équipe à l écoute vraiment satisfait des conseils et une très bonne ponctualité des commandes bravo à toute l équipe et aussi à l arrière boutique qui nous charge les produits ferification de la commande avant chargement et avec le sourire merci à tous
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéDéçu car commandé une Paroie surmesure et une partie était de la mauvaise couleur donc je vais être obligé de retourner sur le chantier de démonter la Paroie pour reposer la nouvelle partie donc une demie journée de perdu avec 200kms ( une perte de de 400€ pour mon entreprise)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéaccueil en magasin et conseils des vendeurs ou du responsable au top. Cependant au coin retrait des marchandises c'est le jour et la nuit!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
je vois remercie de votre réactivité. je redis que l'accueil commercial et bon cependant celui du retrait des marchandises est déplorable. pourquoi prendre rdv par mail comme demandé par les mails de lapeyre qui nous demande une date de retrait et quand nous allons en magasin rien n'informe le retrait de la.marchandise. bien à vous
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPorte voilée défaut entre le bas et le haut de porte 15 à 20mm
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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