Avis clients de Carcassonne

Évaluations clients Carcassonne

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Bien sauf le délai un peu tardif pour la livraison

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours de très bons conseils et la qualité depuis 40ans que je me sers chez eux Continuez

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, commande non conforme, problème de poignée de porte ne correspond pas. L’emballage pas terrible. Commercial ne connaît pas le produit afin de nous orienter.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle je recommande

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Service rapide et vendeur très complaisant.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil dans le magasin et a l enlèvement de marchandises service de qualité de keevin

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Acquisition et installation de 11 portes fenêtres. A ce jour de debut d'hiver nous sommes plutôt satisfait de ces nouvelles fenêtres qui nous apportent confort et clarté.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correct en ce qui concerne l'accueil et la présentation en magasin. Qualité du produit moyen.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de gestion de leur dossier. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  poignée de porte achetée impossible à adapter sans un sérieux bricolage sur une serrure.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Tres bon

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• 5 / 5

  

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  Porte de service en bois exotique bien finie et conforme a la description. Livraison a la date prévue et personnel du magasin de Carcassonne très attentif.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entièrement satisfaits

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , bons renseignements . Belle expo , bravo , je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Accueil personnalisé et informations sur les produits très utiles pour notre achat Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  l'employé de l'accueil a répondu à nos attentes et a commandé une porte qui a été refaçonnée par le service menuiserie.

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• 5 / 5

  

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  Jeune vendeur très patient et conciliant. Bon suivi.

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• 4 / 5

  

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  il manquait la notice de montage pourtant spécifié sur le bon de livraison !!!!!

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• 4 / 5

  

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  Rien n'es(t parfait mais là ça s'en approche

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je suis client régulier et compte le rester, à noter que la fidélité n’est pas forcément récompensée…

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• 4 / 5

  

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  J’ai installé les porte avec facilité et le produit correspond aux rapports qualité prix .

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil écoute disponibilite

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 4 / 5

  

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  Accueil au magasin, disons...un peu froid. En revanche, au dépôt livraison matériel, personnel souriant et efficace.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout vas bien

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe, comme d'ab! Merci notamment a Remy pour tout son aide

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pièce non numéroté. Et déjà utilisé

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bon accueil gentillesse et compétence. bravo

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres contrent avec le porte fenêtre

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• 5 / 5

  

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  Marque serieuse

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil chaleureux et précis et produits de qualité

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le meuble de cuisine proposé correspond tout à fait à mes besoins. Bonnes dimensions et bonne qualité.

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• 3 / 5

  

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  Pas assez d'explications sur les produits (Baie vitrée livrée en kit)??

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Personnels très agréable, à l'écoute & aide au chargement très appréciable. Je recommande

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaises finitions, qualité en baisse

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Équipe de vente à l ecoute et très bon accueil aux retrait de marchandises

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trop de délai d'attente pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Serrure de la porte de garage bloquée et arrêts de porte non posés. (Pose effectuée le 8 septembre...)

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et coup de main pour charger la marchandise bon rapport qualité

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, conseil et dressing au top

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content des produits et du service client

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Blocages de verrouillage de baie vitrée cassés , 3 ans après l'achat.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été bien reçus. Cependant, le sujet concernant les prises électriques n'a pas été clairement abordé ce qui nous a posé des problèmes au moment de l'installation de la cuisine.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  jai vu un WC enjuin ,prix affiché:99€ en septembre ,il a pris 20% soitt 120€!!! c'ets un peu abusé

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire sur le magasin .. Bien achalandé et vendeurs courtois .

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et conseils de la part du personnel en magasin. Les produits sont de qualité.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très très bien reçus personne efficace et de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  tout correspond

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• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livré comme prévu, correspond à la description

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat dressing , qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé et devis respecté Amabalité du personnel et du poseur. A conseiller

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bonne livraison

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ÉQUIPE TRÈS PROFESSIONNELLE ET SYMPATHIQUE

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseillers à l'écoute, produits de qualité

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil de la partie retrait de marchandise qui a trouvé une solution à mon problème (pièce à priori plus vendue, quand même trouvée dans le stock). Merci

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  J'ai acheté une porte fenêtre.Impossible de l'ouvrir sans barillet. J'ai été mal conseillé à la commande et à la réception de la porte.Jai dû refaire 60km pour avoir ce barillet après avoir eu l'explication du problème par téléphone.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Super grand bac, très pratique. En revanche, se raille très facilement, juste en poser des ustensiles dedans même en plastique. Je suis déçue de ce point de vue là.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Merci à vous, satisfaite que mon avis puisse faire évoluer le produit. Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  This purchase was done remotely via telephone and email. Quentin very helpful and his English speaking came in useful when our French couldn't manage the technical bits. Goods were on very attractive offer. Can't really rate qualiity as they are still in their boxes but other items purchased previously from Lapeyre (garage door, gates) have been first class.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pertinence des avis du conseiller par téléphone ´

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux répondre , car je n'est pas encore effectué mes travaux

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du service et de l’achat. J’ai bien installé la porte avec les conseils fournis.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire pas de problème

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Portes de placard esthétiques, de bonne qualité : un bon rapport qualité/prix

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Promesse de récupération de commande non tenue alors qu'elle était prévue depuis 2 mois...!!!!

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tres Bon

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  Pour en avoir acheté il y a quelques années, je trouve que la qualité c’est vraiment détériorée pour nos moustiquaires. Heureusement qu’on ne les monte pas et qu’on ne les descend pas tous les jours.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Nous avons avec l aide d un conseiller trouver exactement l article que nous souhaitions

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  pas le temps...

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  un GRAND MERCI à William France qui a su gérer parfaitement le Sav d'une casse carrelage au profit d'une nouvelle commande multi site (assez rare chez Lapeyre donc 5 étoiles méritées)

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  La qualité de la fenêtre n'est pas au rendez vous. C'est tout juste du Brico dépôt. Cette gamme de fenêtre est a déconseiller. De plus elle n'est pas protègée, même pas un bout de carton pour protéger les angles ou les vitres. Elle est remise comme ça au retrait marchandise. Pas d'emballage pas de protection, rien.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Nous avons eu comme conseiller Quentin un garçon très compétent, professionnel et de très bon conseils. Nous devons effectuer d autres achats et c est lui qui prendra en charge nos demandes. Je lui attribue 5 étoiles, mon époux idem

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  Bon avis d’ensemble

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Accueil aimable et professionnel, produit conforme description catalogue, qualité et design de ce lave main

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  ras tout c'est passé à merveille

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Bonne variété dans les dimensions des fenêtres

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Le parquet n'est pas encore posé, d'où la ôté 2 étoiles. Par ailleurs monsieur ou madame serait ,moins familier. Bien cordialement

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Site clair

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Amazing

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  On prend les mesures seul, pas de conseils pour la pose, ni pour la prise de mesure et deux mois d'attente pour la livraison et un site internet pour le suivi de commande qui ne fonctionne pas . l'accueil en magasin est parfait mis le service suivi de vente est inexistant. Apres deux mois d'attente j'ai été obligé d'aller au magasin pour avoir un renseignement (50km) pour avoir des nouvelles de la commande car au téléphone le numéro de commande était inconnu. Le produit est bien et correspond à mes attentes mais il faut beaucoup de patience.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bon accueil en magasin, conseils clairs et précis, prise de rendez-vous pour retrait efficace, préparation et enlèvement rapide . Merci

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bon produit et personnel agréable

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Remy et un vendeur . Exceptionnel carcassonne

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Accueil réactif et à l'écoute. Certains articles achetés (meuble d'angle, évier. ..) n'étaient pas en exposition. J'ai donc fait confiance au vendeur. Lui même déçu de ne pouvoir nous le montrer. Quelques imperfections à corriger (fixations au mur des meubles). De plus, nous avons passé une commande d'une cuisine complète et quelques jours après , LAPEYRE a sorti une promotion sur les cuisines avec une belle remise à la clef. A l'enlèvement j'en ai parlé au vendeur et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Je trouve le côté commercial pas très juste et peu réactif sur ce point. Je le regrette et j'en tiendrais compte à l'avenir d'autant que mes travaux ne sont pas terminés.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  tres bien conseiller

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Rien à signaler

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le délai de livraison de mon escalier a été augmenté de deux semaines par rapport à la date prévue et ce seulement trois jours après la confirmation de commande. Je pense que ce délai final aurait pu honnêtement être annoncé lors de la commande. Lors du déballage de l'escalier je me suis rendu compte qu'il manquait une pièce (le tasseau de fixation). J'ai prévenu le vendeur ainsi que le service après vente qui m'ont assuré faire le nécessaire et me donner rapidement une suite, au plus tard le lendemain de mon appel. C'était la semaine passée (jeudi 1er juin) et à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles du SAV de Lapeyre.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je comprends bien ce type de réponse automatique pour les retards de livraison. Votre SAV ne m'a cependant toujours pas rappelé concernant la pièce manquante dans la livraison.

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  Personnel à l'écoute et de bon conseil Produit correspondant à la destination souhaitée

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Société connue avec laquelle j'ai souvent eu l'occasion d'y faire des achats. Cette fois encore elle a pu satisfaire mon besoin.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bon accueil bon conseil

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Tres bien service apres vente.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique