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Résumé des avis
Chez Lapeyre Carcassonne, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points marquants, avec une équipe jugée disponible, sympathique et professionnelle. Plusieurs clients décrivent un établissement à l’écoute, où la commande et le suivi donnent le sentiment d’être bien accompagnés.
Expertise des équipes
"accueil chaleureux et professionnel"
"Lors de ma commande de ma porte d'entrée très bien conseillé par le vendeur Remi.Date de livraison respectée."
"Les conseils étaient clairs et le produit conforme aux attentes"
Accueil et amabilité
"Personnel sympathique et produit correct"
"L accueil est excellent Très bons conseils Très bons produits Très bon tarifs"
"Sérieux anticipation et professionnalisme"
Réactivité
"Merci à Gérard pour sa disponibilité, sa réactivité et les solutions apportées !"
"Personnel très accueillant et disponible prend son temps pour expliquer bravo"
"SAV efficace"
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéAchat bien passé c est normal les commerciaux sont là pour vendre A la livraison un dressing a été oublié et on nous redemande des frais de livraison ….
Réponse de CARCASSONNE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, comme à chaque fois, l'accueil et les conseils étaient au top ! Après avoir fourni les mesures requises par le commercial, la commande est passée! mais ! qu'elle ne fut pas ma surprise de recevoir un produit en KIT ! Exactement comme chez Tridôme mais pas au même prix ! Je pensais acheter un produit mieux fini ! Déception ! J'ai d'autres volets à changer, je ne passerai pas par la case Lapeyre ! Bien cordialement
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAmbiance covid
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour. Pas de souci particulier.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéParfait bon conseil
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié1st class
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPas de notice de montage pour la verrière !
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous avons fait parvenir la notice par mail. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Sans la notice de montage reçue par mail aujourd'hui (Bravo pour votre réactivité, parce que j'ai aussi contacté le service client Lapeyre qui n'a pas trouvé de notice de montage pour ce produit...), la pose était irréalisable
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiésatisfais
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéConseiller disponible et très professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifié????
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéMal accueilli. Tous les jours durant une semaine j ai tenté de les joindre, en vain.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe très à l ecoute
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité et disponibilité des vendeurs. Présentation des produits très claire et net
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéimpossible de joindre le magasin par telephone ça ne répond jamais que l on tape 1.2.3.4 ou étoile c est pareil
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiénon respect des délai de livraison . détournement des produits pour un autre client .
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
je ne ferais plus partie de vos clients ,vous pouvez fermer mon compte
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRapport qualité/prix intéressant
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLa couleur de porte souhaitée n'était pas en magasin. Pas d'explications suffisantes dans le montage des poignées, d'où une galère à les installer.
Réponse de CARCASSONNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons trouvé une réponse parfaite
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin agréable, personnel au top
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé mes produits de suite
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