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Résumé des avis
Chez Lapeyre Manosque, l’accueil, les conseils et l’aide en magasin ressortent souvent comme un vrai plus, avec des commandes jugées simples et une récupération rapide. Plusieurs clients disent aussi avoir été bien accompagnés au téléphone ou par une personne attentive et compétente. Quelques retours signalent toutefois des problèmes de suivi, des délais trop longs ou des produits arrivés abîmés.
Expertise des équipes
"Bons conseils à la commande et récupération en magasin rapide et avec de l'aide. Très bien"
"Très bon conseil notamment pour une porte sur mesure"
"Personnel compétent et à l'écoute"
Accueil et amabilité
"Accueil parfait"
"Excellent accueil et conseil avec un très bon rapport qualité prix"
"Bon accueil et la Dame qui m'a reçu a été de très bon conseil"
Réactivité
"La conseillère a été réactive et a compris ma demande facilement."
"Bon accueil et disponibilité pour les conseils Merci beaucoup"
"Celine est tres professionnelle et compétente .globalement tout le personnel est sympathique et compétent. Je suis tres satisfait d etre allé chez…"
Celine est tres professionnelle et compétente .globalement tout le personnel est sympathique et compétent. Je suis tres satisfait d etre allé chez Lapeyre . E.BERENGUEL.
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C. R.
22 déc. 2024
Avis vérifiéLorqu on appelle Lapeyre Manosque, et que c'est Laurent qui répond c'est vraiment très désagréable.
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, les renseignements demandés n'étaient pas en possession de notre collaborateur. Nous étions ce jour-là en effectif réduit, nous sommes navrés. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre Manosque vous souhaite une très bonne journée.
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M. H.
22 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 26 octobre envoyé le 4 décembre nous sommes le 14 décembre toujours rien reçu
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, nous vous avons envoyé le suivi de colis, il est arrivé dans votre boîte aux lettres le 07/12/2024, merci de vous rapprocher de votre service postal. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Manosque.
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D. R.
20 déc. 2024
Avis vérifiéUne commande passée de plus de 1000€ pour des lames de clôture en aluminium reçue avec une bosse car très mauvais emballage (un film fin de plastique). Beaucoup trop longue attente dune quinzaine de jours (prévue à la commande mais excessive).
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement. Lapeyre Manosque.
Réponse de D. R.
J'apprécie beaucoup le non dédommagement ou le non remplacement de ma lame abîmée
Réponse de MANOSQUE
Bonjour Mr, Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, nous vous commandons un pack de lames via notre SAV, vous serez avertis par SMS et mail de la disponibilité de votre commande. Cordialement L'équipe Lapeyre Manosque.
Réponse de D. R.
Bonjour Je vous remercie d'avoir tout fait pour solutionner mon problème. J'attends comme convenu votre email pour venir réceptionner mon colis de remplacement.
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J. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéBons conseils sur les produits proposés avec agréable prise en compte des échanges. Bons suivis des commandes et parfaite prestation de pose par l'artisan proposé.
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F. M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJ'aurais aimé trouver une qualité supérieure et plus de choix de couleurs sur des portes de placard coulissantes
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F. C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, des conseils avisés, nous sommes satisfaits de la porte.
Réponse de MANOSQUE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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G. B.
16 déc. 2024
Avis vérifiésqefgqsg
Réponse de MANOSQUE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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F. N.
13 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil aimable a lapeyre manosque bien que personnel deborde parfois. Bon rapport qualite/ prix. Du choix
Réponse de MANOSQUE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Y. D.
13 déc. 2024
Avis vérifiéQualité des produits
Réponse de MANOSQUE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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S. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTout d'abord difficulté à avoir le même interlocuteur. Les infos ne passent pas d'une personne à une autre. Et puis lors du retrait en magasin, il manquait des pièces importantes. Donc obligé d'y retourner encore une fois.
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Lapeyre.
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J. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéBon conseil, rapide ! Personnel accueillant !
Réponse de MANOSQUE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. R.
5 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de MANOSQUE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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X. G.
24 nov. 2024
Avis vérifiérien de plus
Réponse de MANOSQUE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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D. S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéCommande mal prise, délais non respectés, livraison encaissée mais non faite, dormant qui ne correspond pas avec les ouvrants.
Réponse de MANOSQUE
Bonjour Mr, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous avons traité votre demande, nous avons commandé un nouveau bâti. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre Manosque.
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G. G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAchat d'un dressing Pléiade de très bonne qualité. Seul bémol les barres de la penderie qu'il faut recouper pour pouvoir les poser.
Réponse de MANOSQUE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Si vous rencontrez des difficultés à recouper vos barres de penderie, nous pouvons vous les recouper dans notre atelier. Très bonne journée à vous !
Réponse de G. G.
Bonjour, Je suis retourné au magasin pour signaler qu'elles n'étaient pas à la bonne dimension, j'ai demandé s'il était possible de les recouper on m'a répondu que non qu'il fallait que je le fasse avec une scie à métaux.
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Effectivement les barres sont standards avec vos dimensions nous aurions pu vous dépanner. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. C.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, commande conforme et en parfait état.
Réponse de MANOSQUE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Lapeyre Manosque.
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J. P.
16 nov. 2024
Avis vérifiéproduit de qualité
Réponse de MANOSQUE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Lapeyre Manosque.
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R. G.
14 nov. 2024
Avis vérifiéaccueil, conseils, qualité des produits très bien, par contre pour la livraison des produits 1 seule étoile
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps de livraison a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre Manosque
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J. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéA peu près bien conseillé mais après la vente , a tous les niveau manque de suivi, et de sérieux aucune aide au moment de charger les produits (portail , portillon ) bref très déçu
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Au moment de votre passage nous étions peu nombreux, nous sommes désolés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Manosque.
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J. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiécommande d'une vitre et porte vitrée pour douche en 8 mm d'épaisseur nous avons bien insisté sur ce point des 8 mm auprès du vendeur reçu la vitre latérale en 6 mm mais vu après déballage dans l'appartement trop tard pour rendre la vitre d'autant que visiblement elle ne se fait pas en 8 mm malgré les promesses du vendeur de manosqque les joints livrés avec étaient eux en 8 mm donc non compatibles avec la vitre en 6mm nous sommes allés en acheté une paire en 6 mm dans un magasin qui lui était ouvert !!!! pour pouvoir équiper la vitre de 6 mm ( 47 euros pour votre erreur ) à noter que je n'ai JAMAIS reçu mon devis pour une cuisine aménagée complète avec l'électroménager mais 2 fois les plans 3 D sans prix . Lapeyre n'est pas du tout à la hauteur à Manosque r
Réponse de MANOSQUE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Nous sommes navrés, visiblement c'est un malentendu. La porte pivotante est bien de 8 mm, en revanche la paroi de retour fait bien 6 mm. Nous vous avions pourtant fait le devis de la cuisine et nous avions relancé courant Aout au sujet du devis. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre Manosque vous souhaite une très bonne journée.
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