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Résumé des avis
L'établissement à Saintes est souvent salué pour son excellent accueil et l'écoute de son personnel. Les conseillers font preuve de compétence, fournissant de bons conseils adaptés aux projets des clients. La qualité des produits est généralement appréciée, tout comme la rapidité de certaines commandes.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAchat porte de service. Bonne qualité du produit. Juste mention "fourni avec sachet acessoires." Pas assez précis - pas de poignée de porte -
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéen fait la cotation moyenne vient du fait des informations erronées qui m'ont été transmises et sur le fait que j'ai dû relancer pour obtenir des informations exemple ; la veille de la livraison je prends contact téléphoniquement car il était prévu la livraison un jour avant l'arrivée de l'artisan pour le montage ne voyant rien venir je prends contact ...on m'informe que finalement je serai livré le jour de l'intervention de l'artisan finalement l'artisan qui est intervenu est parti chercher la marchandise lui même !!! pour ce qui est de l'intervention de l'artisan rien à dire que du contraire (à vérifier avec le temps mais nous sommes confiants vu le travail exécuté et la manière, pour le produit il s'agit d'un produit à l'évidence de qualité ...)
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifié1/ Très bon accueil. 2/ Fenêtres d'exposition peu nombreuses pour les modèles choisis. 3/ Fenêtres et portes fenêtres conformes à la commande et de bonne qualité au départ MAIS livrées en palettes et manipulées sans SOINS, résultat: de nombreux petits coups et rayures. DE PLUS les fenêtres étaient scotchées avec du ruban adhésif inadapté qui laisse des traces difficiles à retirer (entre 30 et 45 minutes de nettoyage par fenêtre pour 15 fenêtres : Merci LAPEYRE !) Très mécontent sur ce point car il aurait facilement pu être éviter en soignant la manipulation des palettes et des portes fenêtres et en utilisant de l'adhésif adapté au PVC. Ceci ne correspond pas à l'image habituelle de la société LAPEYRE.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéManque des accessoires nécessaires à la pose du produit (poignées de portes, vis de fixation) on ne s'en rends compte que le jour de la pose difficultés ensuite pour avoir une correction du problème: plus d'un mois et Après de nombreux appels
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellente prise en charge
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé et bien reçu
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très bien, bien conseiller, livraison rapide et retrait facile
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiécommande conforme à mes attente
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur les produits.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétout a été parfait
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon rapport qualité, prix disponible à la bonne date
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéj ai passé une commande complète en une seule fois ,j'ai eu une attente de livraison de 3 mois parce que la livraison a été faite en 3 fois ,et quand j ai récupéré la commande ,il me manqué les accessoires de finition pour la baie vitrée,qui étaient sur une cde d'un autre client.Je suis artisan et chez mes clients cela ne fait pas sérieux. j espère avoir un geste commercial sur mes prochaines commandes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLorsque on commande une fenetre ou une porte-fenêtre sur votre site, ce dernier vous oriente sciemment sur des poignées qui ne leur sont pas adaptées (dixit votre service après-vente). J'ai été contraint d'effectuer 2 voyages de 90 kms chacun pour échanger ces poignées parce que le magasin a refusé de me les expédier. Le montant des produits s'élève à 37,80 €. j'ai dépensé plus en frais kilométriques que le prix de la marchandise. pensez-vous que je puisse être satisfait. Je ne recommanderai plus aucun article chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est tout. J'attendais une autre réponse se votre part..
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLa seule chose qui m'a fait aller dans ce magasin est la proximité avec mon domicile, l'accueil et les conseils y ont été déplorable, l'impression de déranger les vendeurs y est palpable. Vraiment pas à refaire pour ma part
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel qualifié et compétent. Les informations données sont utiles. Mais le temps d'attente pour accéder à un vendeur est vraiment trop long; plus d'une demi heure même quand le rendez vous est fixé pour la réception du matériel. Il n'y a pas d'accueil donc si les vendeurs sont occupés...... on attend.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéDéçu personnel pas très compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel peu competent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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