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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Saintes, l’établissement est surtout décrit à travers un accueil attentif, des conseils jugés utiles et un suivi jugé sérieux. Plusieurs clients évoquent aussi des commandes sur mesure reçues rapidement, avec des produits conformes à leurs attentes et faciles à monter.
Expertise des équipes
"Magasin très accueillant et personnel à l'écoute"
"Très bien reçu et très bien conseillé"
"Niveau accueil et conseil super Pas encore installé mais produit très propre"
Accueil et amabilité
"Rien à redire, accueil, conseil, délai tout c'est bien passé."
"rapidité, accueil"
"Bon accueil"
Réactivité
"Équipe à l'écoute et compétente."
"Rapide"
"Très bon accueil, conseil, très aviser et personnel, très agréable et compétent"
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTout va bien jusqu'à prise en charge à la porte du stock....
Réponse de SAINTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiébien reçu par la personne qui a fait le devis seul soucis c est la livraison incomplète découvert le jour où nous sommes venus retirer nos colis soit 5 mois après commande
Réponse de SAINTES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ce n est pas la réponse que j espérais je demande juste une date pour le reste de la commande en cours
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTemps d attente trop long, produit avec du retard à la livraison.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLes notes sont méritées, nous avons été très bien accueilli et bien servi. Très agréable. Nous reviendrons à l'occasion.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe produit était très mal emballé arrive détérioré mais invisible à la livraison (fenêtre fermée ) habitant loin du magasin de livraison réparation fortuite du produit
Réponse de SAINTES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Trop tard pour moi
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil peu satisfaisant dans un 1er temps. Dans un 2e temps, conseils et prise en main satisfaisants par le vendeur responsable.
Réponse de SAINTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu de retard dans la commande.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéBien conseillé par le vendeur
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de qualité et les conseils du professionnel
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLes conseillers ne cherchent pas à expliquer ce qu'il faut comme accessoires,pour les achats.
Réponse de SAINTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProduit conforme et bien conseillé par le vendeur
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil toujours froid, on a l'impression de déranger et que le moins on pose de questions, le mieux c'est. Il n'est pas agréable du tout de se rendre dans ce magasin.
Réponse de SAINTES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéJe connais vos produits depuis une bonne dizaine d'années. Jamais déçu, de bons conseils ,Accueil très sympathique. Une casse et un SAV très pro. On va continuer ensemble.Merci.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiédisponibilité des vendeurs ,écoute et propositions..
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente service et produit. Merci pour tous je suis très heureuse.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéProduits conformes à la commande. Bonne qualité
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAutant lors de l'achat votre vendeur a été adorable et pro, autant lors du retrait l'accueil du vendeur à été déplorable, heureusement Bruno qui m'a aider à charger les produits est lui toujours adorable, visiblement c'était u' dirigeant en plus, navrant
Réponse de SAINTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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