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Résumé des avis
L'établissement à Saintes est souvent salué pour son excellent accueil et l'écoute de son personnel. Les conseillers font preuve de compétence, fournissant de bons conseils adaptés aux projets des clients. La qualité des produits est généralement appréciée, tout comme la rapidité de certaines commandes.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAu prix des moustiquaires plissée coulissantes sur mesure, ce n'est pas normal d'avoir besoin du SAV au bout de 3 ans...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, même si je la considère un peu comme "bateau". Dommage que je ne puisse pas vous joindre une photo car le seuil de porte n'a même pas été ébavuré par votre partenaire avant d'être expédié... Cordialement. J-L Alves
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéMalgré un soucis de dimension de l'encadrement de porte,une solution rapide a été mis en œuvre par le technicien de Lapeyre venu sur place pour solutionner le problème avec l'artisan menuisier désigné pour la pose
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiétout à fait satisfaitte
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité, facile à assembler, je suis satisfait de mon achat!
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin, personnel agréable et connaissant les produits proposés
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire c'était parfait
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil bons conseils délais de livraison respecté et même plutôt que la date prévue
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéRéactivité remarquable
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéBien renseignée.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéProduits refusés car constat à la prise en charge au magasin que les deux fenêtres achetées étaient détériorées. Nouveau délai d’attente pour avoir de nouvelles fenêtres toujours attendues à ce jour!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous avons envoyé un mail avec les renseignements de disponibilités de votre commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce jour, qui correspond à la date de disponibilité que vous m'aviez indiqué n'est pas tenue. Il s'avère que sur les deux fenêtres standards commandées, une seule est arrivée à votre dépôt centrale mais non mise à disposition client en attente de l'autre qui n'arrivera pas avant 3 semaines. Il m'a fallu fortement insister pour que la première fenêtre soit libérée. Mais nouvelle déconvenue, il n'y a qu'une navette hebdomadaire et la prochaine n'est que mardi prochain !!!! Et pendant ce temps mon chantier est en panne. Cette situation où vous avez un système qualité défaillant, zéro stock et des délais fournisseurs sur vos produits catalogue de plus de 6 semaines, une logistique déplorable entre vos centres mais un système d'encaissement efficace car l'intégralité de la commande a été encaissé. Une relation client en magasin qui vous dit "c'est comme ça, on n'y peut rien". Ma note serait aujourd'hui de ZERO ETOILE et le commentaire serait de" fuir cette enseigne qui n'a aucune considération pour ces clients".
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéles vendeurs n'avaient pas plus d'info à me donner que le catalogue. Mais leur accueil était agréable et professionnel.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiévendeurs à l écoutes et de bon conseils. produits de bonne qualité.
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéConseiller trés attentif et propose la solution la plus adaptée au budget.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifié1ere cde : 1 Caisson des meubles S d B abimés aux angles 2eme cde caisson IDEM a la premiere commande Mon conseil serait de changer de STE de livraison
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéQualités des conseils personnel à l écoute
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéProduits (portillons) sur mesure. Le conseiller ne m'a pas indiqué que ces produits étaient sujet à la rouille. Cela fait 1 mois qu'ils sont installés et il y a déjà des points de rouille qui apparaissent !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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