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Résumé des avis
L'établissement à Alès est apprécié pour son service excellent, son personnel compétent et son écoute, offrant des produits de qualité. Le processus de commande est facile et le rapport qualité-prix est souvent souligné.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéL'accueil a été cordial et le matériel est de qualité.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéUn vendeur qui ne connaît pas ses produits et incapable de m'en dire plus que ce qui est déjà inscrit.... merci mais je sais lire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéNe changer rien
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiétres bon produit et informations tres completes
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéfenêtre sur mesure commandée, les dimensions ne correspondent pas à notre demande , l'employé qui nous à servi totalement incompétent, son erreur nous à couté 1200 euros !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéClient chez vous depuis plus de 25 ans. Preuve que tout va bien
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéJe vais commander en ligne sur des sites marchands vos magasins ne servent plus à rien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéDes difficulté à joindre quelqu'un par téléphone et les cotes données par vendeur n'étaient pas bonne Au vu du prix payé, je suis très déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Pour toutes réclamations vous pouvez nous joindre par mail service.client@lapeyre.fr Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne pour vous renseigner et plus de 15 min sans vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiérapport prix qualité valable
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ait pas plus de produits exposés
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai fini par avoir ma porte avec un mois de retard par rapport à ce qui m'avait été annoncé à la commande. Je n'ai reçu le bon de commande que quand je me suis inquiété de la non livraison à la date annoncée et curieusement il ne portait plus la même date de livraison. J'ai fait part de mon mécontentement quand j'ai récupéré la porte mais je n'ai eu aucun retour ni excuses. J'ai du décaler l'intervention de mon maçon donc j'ai mis une étoile pour l'accueil et les conseils mais je tiens à préciser que cela n'a rien à voir avec la personne qui m'a reçu à la livraison ni à la qualité du produit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse type..... Sans commentaires.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait du magasin et des produits, je recommande
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLa présentation disons l'approche des produits fut nulle car à cause du covid impossible de voir de près lesdits meubles. Ce fut très regrettable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiépersonnel toujours charmant, disponible et professionnel
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil a été bon mais a Ales les conseillers sont bons mais sont toujours débordés et c'est juste insupportable d'attendre 30 min ou 45 min pour parler à qu'un.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTout me convient, conseiller à l'écoute et compétent, responsable du magasin fort sympathique et produits de qualité, attractifs en prix...
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéOn ne nous a pas tout dit. La porte coulissante que nous avons achetée il ni a pas le trou pour placer le fer pour pouvoir fermer la porte à clef
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAccueil irréprochable, idem pour la qualité du produit.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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