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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Vannes propose des produits de qualité et bénéficie d'un accueil professionnel et agréable. La satisfaction globale est présente malgré quelques petits désagréments signalés.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéCommande du portail avec pose et bêton mois de mars 2023. Cinq mois après annulation de ma commande par LAPEYRE. Apres discussion ,j'ai pris en charge le béton . Merci Lapeyre. LAPEYRE trouve enfin un sous traitant pour l'installation du portail et je le sollicite pour faire le béton ( seuil , poteaux, etc ) en toute confiance puisqu'il est professionnel de LAPEYRE .
Réponse de VANNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons suite à un achat de maison en mars anticipé très largement l’achat et la pose de notre escalier (6 mois en avance) et pourtant nous nous sommes retrouvés avec une livraison et une pose fin novembre! Avec un devis qui n’a cessé de gonfler et de fausses informations puisque Lapeyre ne vend pas d’escalier sur mesure mais bien avec des mesures standards plus ou moins adapté. Le responsable du magasin n’a fait aucun geste et nous a presque tenu pour responsable du retard de livraison. De ce fait nous nous sommes retrouvés pendant 5 mois avec escalier de meunier pour monter à l’étage avec des enfants en bas âge et cela malgré nos demandes explicites dés le départ d’une livraison pour l’été et une promesse orale du vendeur! Mais une fois que l’acompte est versé, bizarrement plus de nouvelles de Lapeyre
Réponse de VANNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfaite .
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil et de précieux conseils sur l'installation de portes de placards, d'un système à galandage et sur les meubles de SDB. TB rapport qualité/prix et délais !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas encore déballé
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil,
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Stéphanie de Vannes nous a très bien conseillé pour un complément d'élément d'une cuisine existante de votre marque. Compétente, efficace et très sympathique. On sent qu'elle connaît et aime son métier !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduit très bien et poseur au top aussi. Mais le service est catastrophique. Même pour une pose urgente, on doit attendre 1 mois parce que celui qui s'occupe du dossier est en vacances pendant 2 semaines (et ce n'est pas du tout le problème) mais personne ne reprend le dossier malgré mes nombreux appels alors qu'ils me disent au téléphone "oui oui on s'en occupe". Marre d'être pris pour un pigeon. Respectez un minimum vos clients. On me dit qu'on fait tout au plus vite et qu'on a déjà contacté le poseur et que c'est lui qui va me joindre pour trouver une date. Je l'appelle et il me dit qu'il n'a aucune nouvelle de Lapeyre sur ce dossier depuis 3 semaines. Donc en plus ils mentent pour se sauver la peau. Franchement, une inefficacité et une incompétence digne de ce nom. Trouver un autre métier si vous ne voulez pas aider les gens. Je ne reviendrais plus, ça c'est sur. Service client déplorable.
Réponse de VANNES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et conseil aux magasins lapeyre de vannes
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès belle qualité de produit, satisfaits du rendu. Commande "codée" ce qui ne permet pas de savoir si la commande est bien en adequation avec la demande : poignets de portes non corformes à notre demande mais pas trop dérangeant au final.
Réponse de VANNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiérien à redire.....
Réponse de VANNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiépour ce qui est du conseil de vente et la mise en place initiale du projet:: pas de problème. pour ce qui est du passage de l'entreprise pour la pose : d'emblée report de plus de 4 mois pour la pose.
Réponse de VANNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDevoir relancer 3 fois pour avoir un devis (on se demande si le magasin veut vendre des produits ou nous inciter à aller chez les concurrents). Devoir relancer pour savoir si mon produit est parvenu au magasin (pas été prévenu une seule fois j'aurai pu attendre 3 ans). Arrivé dans le magasin, 5/6 magasiniers parlant entre eux, ça ne reflète pas une réelle ambiance de travail. En revanche, personnel très sympathique.
Réponse de VANNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils du suivi des devis/commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiénavigation facile
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil. Projet élaboré avec précision et concision. Conseils judicieux. Programmation, suivi, livraison, réalisation des travaux selon un timing scrupuleusement respecté. Très appréciable par les temps qui courrent.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPas le temps
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéMEUBLE PAS STABLE
Réponse de VANNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'installation des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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