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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Saint-Brieuc se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les produits sont généralement jugés de bonne qualité, et les clients apprécient la disponibilité du personnel.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéExpo trop petite, pas assez de produit et manques de mise en valeur
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAucun soucis ! Tout est parfait 😉 la rampe d’escalier à été installé sans problème 🙂
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu. Attente du produit intolérable 11 mois. Produit incomplet impossible de commander les pièces manquantes.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAprès signature du bon de commande, peu de suivi Client.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil pas très agréable une commande laissée sur une palette et sans nous proposer d'aide pour la mettre dans la remorque il faisait peut-être chaud pour eux mais pour nous aussi
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux malgré qques minutes d'attente (normale puisque clients dans le magasin). Organisation soignée et délivrance des produits commandés sans problème. D'autant ravie puisque je n'ai trouvé dans aucun autre magasin dans la région proposant le produit recherché.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéPorte commandée en février reçue le 27 juin.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéAbsence du réseau internet à chaque passage. Au pôle réception de marchandise pas le temps de vérifier les produits car le vendeur " n'a pas la journée".
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéConcernant mon achat. Le site internet Lapeyre m informe que le produit souhaité est immédiatement disponible en magasin. Je me rends donc dans le magasin. J ai compris rapidement qu un petit achat (- de 20€) n intéressait pas mon interlocuteur, qui me dit que le produit n est pas disponible et donc sur commande. Délai de livraison: 1 mois. J explique que le site internet dit que le produit est disponible, montre via mon téléphone. Et là on me répond que c est erroné et qu il n y a rien en stock dans le magasin. Vendeur pas trésor agréable, me dit je termine avant de m’occuper de vous. Je précise que je suis arrivé en magasin en fin de journée un samedi, peut être hâte de partir en week-end ??????
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéen fait il s'agissait de pèces détachées (clips sur les pieds pour fixer les bas de meuble) Les modèles vendus ne correspondaient pas au montage des anciens . Peut-être aurait il fallu approfondir l'équivalence des pièces ; Compte tenu du faible prix , je n'ai pas souhaité réclamer et échanger et j'ai bricolé comme j'ai pu pour que cela tienne !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSérieux; produit conforme; délai respecté.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBon contact avec les conseillers en magasin qui ont bien répondu à nos interrogations
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil nul
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéDéçu
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil du vendeur de l'agence pour le nomme nicolas
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis mécontente car suite à un soucis avec le futur poseur de mes volets qui ne pouvait plus venir j'ai appelé pour savoir comment faire, la jeune femme m'a donné une adresse d'un autre poseur. Finalement le premier poseur a changé d'avis et est passé récupérer les volets pour me les livrer. Suite à l'indiscrétion du vendeur sur mon appel, celui-ci a décidé de ne plus les poser. Je me retrouve avec des volets en kit sans poseur. Je vous signale que je suis la cliente qui vous paye et que j'aurais pu espérer un peu plus de considération et de discrétion de la part du vendeur qui me met bien dans l'embarras!
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiépas très conviviale la personne qui c est occupée de moi lors du chargement ,débrouille toi avec ta marchandise !! très bien la personne qui a pris la commande par contre ,très professionnelle .
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéPour la commande , et la livraison pas de soucis
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur super, dans le magasin tout était top
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Bien que le vendeur ait été à la hauteur, la pose a été inadmissible et l’état des escaliers également ! Merci de tout prendre en compte. Nous ne recommandons clairement pas lapeyre même à notre pire ennemi !
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