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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Brieuc est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les produits sont souvent jugés de bonne qualité, et le processus de commande, bien que perfectible, reste accessible et clair.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiémanque de renseignement lors de l'achat. Quand on a récupéré le produit, il nous a été déposé sur le quai sans proposer de l'aide pour le chargement un accueil pas très commercial
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéBelle qualité de produits, en revanche jamais de stock donc délai de livraison trop à mon sens (environ 3 semaines)
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéproblème de livraison
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiélapeyre connu depuis longtemps
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Malheureusement, trop de problématiques liées à l'informatique, trop de perte de temps.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéje suis venu avec des ides mais je regrette qu avec son experience le vendeur aurait ete a meme de faire d autres propositions
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéBon accueil et reception de la commande dans les délais
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéLa porte qu'on a choisit n'était pas visible en magasin.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLe magasin est sujet d’achat et le personnel est là pour vous conseiller Aux appels téléphoniques les personnes sont très aimables et vous dirigent vers le service désiré
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéExpo trop petite, pas assez de produit et manques de mise en valeur
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAucun soucis ! Tout est parfait 😉 la rampe d’escalier à été installé sans problème 🙂
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu. Attente du produit intolérable 11 mois. Produit incomplet impossible de commander les pièces manquantes.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAprès signature du bon de commande, peu de suivi Client.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil pas très agréable une commande laissée sur une palette et sans nous proposer d'aide pour la mettre dans la remorque il faisait peut-être chaud pour eux mais pour nous aussi
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux malgré qques minutes d'attente (normale puisque clients dans le magasin). Organisation soignée et délivrance des produits commandés sans problème. D'autant ravie puisque je n'ai trouvé dans aucun autre magasin dans la région proposant le produit recherché.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéPorte commandée en février reçue le 27 juin.
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéAbsence du réseau internet à chaque passage. Au pôle réception de marchandise pas le temps de vérifier les produits car le vendeur " n'a pas la journée".
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéConcernant mon achat. Le site internet Lapeyre m informe que le produit souhaité est immédiatement disponible en magasin. Je me rends donc dans le magasin. J ai compris rapidement qu un petit achat (- de 20€) n intéressait pas mon interlocuteur, qui me dit que le produit n est pas disponible et donc sur commande. Délai de livraison: 1 mois. J explique que le site internet dit que le produit est disponible, montre via mon téléphone. Et là on me répond que c est erroné et qu il n y a rien en stock dans le magasin. Vendeur pas trésor agréable, me dit je termine avant de m’occuper de vous. Je précise que je suis arrivé en magasin en fin de journée un samedi, peut être hâte de partir en week-end ??????
Réponse de SAINT-BRIEUC
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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