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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPose des fenêtres impeccable ! Et dans les délais !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDes conseils dans le magasin et par l'installateur m'ont fait modifier l'installation prévue initialement
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéUn an pour faire installer une porte palière.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse mais elle n'explique en rien le manque de professionnalisme et d'implication de vos services. La COVID peut expliquer les 5 premiers mois de retard, en aucun cas l'erreur de fabrication de la porte et un nouveau délai de livraison de 5 mois ! Aucune excuses, aucun vrai suivi, une douzaine d'appels passés. Aucun dédommagement proposé. Nous n'avons pas pu louer notre bien pendant 10 mois. C'est pourquoi nous avons décidé d'engager un recours contre Lapeyre. Un courrier va être adressé à votre PDG pour expliquer en détail les dysfonctionnements, demander un dédommagement. Nous demanderons en justice la publication d'un encart dans un magazine pour exposer la condamnation et ses motifs.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil très agréable et professionnel
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite, rapidité, qualité !
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéje n'ai jamais reçu de réponse du magasin suite à une pièce qui n'a pas été posée alors qu'elle avait été demandé dans mes devis.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPAS D'ECHANTILLLON POUR CHOISIR LA COULEUR DES VOLETS CONTRAIREMENT A CE QUI NOUS AVAIT ETE DIT. INFORMATION NON EXPLIQUEE EN MAGASIN CONCERNANT LE DEMANDE D UNE COMMANDE UNIQUE POUR 8 VOLETS EN SIMULTANE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBonne écoute, bons conseils, bon suivi, respect des engagements.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiépas de portes coulissantes standards adaptées aux" blocs étagères ou penderies" pour faire un placard note finale sous évaluée par rapport au cout total l=donne l'impression de s'être fait piéger !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéle 9/2/2022, un devis pour 1467.31 euros sur lequel j'ai donné mon accord et engagé 150 euros a finalement été porté à 1 612.50 euros le 8/3/2022 suite au passage du métreur et à divers frais supplémentaires d'installation, alors que le conseiller en agence m'avait affirmé que compte tenu du fait que la mesure de la fenêtre avait déjà été faite par un professionnel, le devis final serait très proche du devis initial. Pour davantage de transparence et pour que l'établissement du devis soit gratuit, comme le font certains de vos concurrents, il conviendrait que le passage du métreur intervienne sans versement d'un montant de 150.00 euros. Il serait ainsi possible de comparer avec d'autres devis, sans prendre le risque de perdre 150.00 euros. Les frais de parking pour l'installation envisagés et revus ensuite à la baisse avec le conseiller en agence n'avaient pas lieu d'être, car la camionnette a été garée dans un espace livraison en face de chez moi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéc'est la moyenne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéVendeur à l'écoute et donne de bons conseils.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéUne partie du magasin est en ruine, les produits ne semblent pas qualitatif (pour ce que j’ai vu en termes de fenêtres)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéMultiples problèmes a toutes les étapes, de la commande jusqu'à l'installation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très disponible, attentif à répondre aux questions et demandes. Bon rapport qualité-prix des articles.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTbien
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéj'aurais souhaiter des infos sur les aides de l'état.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNon.
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