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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 portes dont une qui était disponible et que j'ai emporté, l'autre devait être reçue sous 10 jours et à ce jour aucune nouvelle malgré mes 3 relances. Pour toute réponse on me dit que la porte n'a pas été livrée par le fournisseur….
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je comprends tout à fait les délais qui peuvent être liés aux problèmes de transport, dans mon cas ce n’est pas la bonne raison car il y a déjà eut des livraisons de ce même fournisseur mais sans ma commande
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéAccueil, prise en charge du dossier, établissements du devis et coordination des travaux ont été parfaitement bien bien mise en oeuvre. J'insiste sur l'accueil et la prise en charge qui a fait toute la différence en plus de la bonne attractivité des produits concernés.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil par l équipe et bon conseils
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiétutti va bene
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLa tige du sabot de portail que j ai achetése plie ou se casse très facilement. C est le 2e sabot en très peu de temps quelques jours. À 60 euros le produit, on peut s attendre à une qualité autre pour une enseigne comme Lapeyre.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Le mieux serait aussi de proposer une solution alternative et durable.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéIl me manque des poignets pour meubles du haut. Pas de plan d'installation pour l'électricité.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie de votre retour. Je vous confirme que les meubles m'ont été livrés sans les poignets du haut que j'ai dû acheter par moi même dans un magasin de bricolage en urgence. Le clmmerine m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Alors qu'il semble avoir oublié de les commander. Et de plus , je n'ai jamais eu de plan d'installation pour aider mes artisans à poser la cuisines dans les meilleures conditions. J'ai moi même initier le plan. Mon expérience avec Lapeyre n'est pas concluante. J'ai d'autres projets d'instyde cuisine à venir et je ne pense pas reiter un achat chez vous. Cordialement. Nathalie Madry-Caignard
Réponse de Lapeyre.fr
"Bonjour Mme Madry-Caignard, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été satisfaisante. Nous nous excusons pour l’oubli des poignées et le manque de plan d’installation. Nous comprenons votre frustration et nous allons examiner ce qui s’est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLapeyre se.degrade. plus d interlocuteur responsable et un sav achi nul avec lequel il est difficile d entrer en communication.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéMauvais accueil on dérange les vendeurs !!!peu compétents nous sommes partis avec un produit qui n'était pas celui que nous avons demandé
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLe lieu de livraison n'a pas été pris en compte J'ai fait 120 km pour rien compte que c'était pour une résidence secondaire Il avait pris mon adresse personnelle qui était l'adresse de facturation et non de livraison
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils mais une heure d'attente car un seul conseiller disponible et beau coup de clients
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéPas de problème
Réponse de Lapeyre.fr
Chers clients, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe du magasin Lapeyre de Villeneuve-Loubet
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel pro , accueillant. Contente de mon achat.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéVendeur très pro
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéVendeur sérieux bien renseigné et commande parfaite
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils éclairés, professionnalisme et très aimable
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéConseil de qualité Bon accueil. Idem pour la livraison.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéEmployé qui n aime certainement pas son métier de conseiller , pas de sourire ......poignée de la porte que nous avions commandée cassée pas de serrure alors que c était spécifié dans le devis , 1 mois et demi pour obtenir une nouvelle poignée !!!!
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