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Résumé des avis
Les avis mettent en avant un accueil chaleureux et un personnel compétent, avec des conseils avisés. La qualité des produits, souvent fabriqués en France, est également appréciée, bien que des améliorations sur les détails d'emballage aient été notées. Les clients se sentent écoutés et bien conseillés lors de leur expérience.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéDéçu par votre enseigne. Après avoir passé une commande de plus de 35 000€00, deux anomalies à la pose des ouvrants me chagrine. La première sur une fenêtre un ventail, la poignée se trouve à une cinquantaine de centimètres du sol. Pas très pratique pour ouvrir et fermer celle-ci sans devoir se baisser! La deuxième sur une double portes d'entrée, l'imposte supérieur est en verre classique et celui vertical est brouillé. Sur l'ensemble trois panneaux de verre visuellement différents et esthétiquement affreux!!! Je prends donc contact avec le magasin après en avoir parlé avec notre conducteur de travaux chargé de la rénovation qui m'affirme ne pas avoir eu d'informations et conseils sur le choix des produits et sur d'éventuelles modifications possibles, le vendeur me dit qu'il ne peut rien prendre en charge car l'erreur de vient pas de lui! Pas très professionnel!!! Si ces conseils de modification et options possibles avaient été évoqués, le conducteur aurait pris la peine de m'en faire part avant de passer une telle commande et adosser toute la responsabilité. N'est ce pas le rôle d'un bon commercial qui se respecte. Bref! ce n'est pas moi, c'est l'autre ! Très facile!!! Sans compter les déconvenues, cartouches livrées au mauvais RAL et le 7016 non disponible en magasin mais sur commande .... Incident regrettable pour une entité comme la votre. La suite des travaux futurs d'aménagements et autres achats ne passeront plus par cette enseigne ça c'est sure!!!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Les produits de votre commande sont des produits sur-mesure et à option. Les produits sont donc faits selon les informations et les souhaits communiqués en magasin auprès du conseiller par votre conducteur de travaux. Il n'est cependant pas possible de modifier une commande de produit sur-mesure une fois celle-ci passée. Merci de votre compréhension, L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéSuper accueil très bon conseil Bon produit
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéToujours bien reçu chez Lapeyre. Bons services, bons produits Bon rapport qualité-prix
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNon
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéDes idées des conseils Pro toujours une solution pour mettre notre projet a exécution
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJe ne peux vraiment donner aucun avis, je ne connaissais pas cette entreprise je suis tombé par hasard sur Internet
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNous avons acheté des portes 5 portes Naiade sur mesure. Toutes étaient abimées. Nous déconseillons fortement ce produit. Visiblement certains employés concédent une fragilité du produit, dont nous n'avons pas été informés lors de notre achat.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSerieux, rapide
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, bonne compréhension de notre demande, bonne proposition de solution.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBonjour Accueil, conseils et attractivité pas de soucis, tout allait bien.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLa barrière est arrivée avec beaucoup de rayures
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLes perçage des trous Pour les tourillon sur le poteau fourni avec la balustrade ne correspondent pas, et je ne vous parle pas des demis poteaux une catastrophe
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéglobalement une bonne expérience à part une planche abimée malheureusement
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétres bon
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéDevis bâclé aucun renseignement sur le délai de livraison, seule la personne à l'enlèvement du colis à été compétente
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAttention si vous achetez le pack Focus 2 de salle de bain. La notice pour la fixation du miroir ne correspond pas du tout au fixation qui sont au dos du miroir. On a dû refaire des nouveaux trous dans notre nouveau carrelage.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, bémol sur un accessoire (poignée de porte) le logiciel ne proposait pas le bon produit et celui commandé n'était pas bon non plus, je suis toujours en attente
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiépersonnel compétent et professionnel
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise qui donne confiance
Réponse de Lapeyre.fr
Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Cordialement, Alexandre
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