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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéOoooo
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTout allait bien sauf manquer un panneau meuble twister
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéje note le professionnaliste des personnes qui travail pour Lapeyre
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéacceuil sympatique belle présentation produit commandé arrivé en avance conseils judicieux..
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéfenêtre sur mesure commandée, les dimensions ne correspondent pas à notre demande , l'employé qui nous à servi totalement incompétent, son erreur nous à couté 1200 euros !
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiébon conseil
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons acheter un WC défectueux, probablement un retour client puisque vraisemblablement découpé manuellement sur l'arrière. Nous sommes dans l'urgence et ne pouvons nous résoudre à attendre une nouvelle commande. Nous attendons une prise en charge rapide et un geste commercial conséquent au vu de notre fidélité auprès de l'enseigne.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéService client scandaleux et hautain.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBelle accueil, agréable Vendeur
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé : accueil, réception des produits, délais respectés...
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLAPEYRE DE CLAQUES !! FUYEZ VITE CES MALHONNETES !! Le topo : Nous avons commandé un carrelage directement en magasin, bien sur qui était non disponible, et livrable sous.................4 MOIS (et il y a eu du retard haha) !! Bon ok soit, nous passons tout de même la commande en connaissant les délais. On nous demande les quantités et au vu du délai, qu'il serait préférable d'en prendre plus, comme on dit "mieux vaut trop que pas assez" ! Donc, Valentin, le vendeur du magasin de Reims nous passe la commande et stipule que "quoi qu'il arrive, ils reprennent la marchandise" (chouette) ! Nous validons la commande et patientons les délais, venons chercher la marchandise, et une fois le carrelage installé, nous nous rendons compte qu'il reste quelques paquets ! Bon, aucun souci, nous retournerons au magasin et ramenons notre trop-plein ! Et c'est la que la déconvenue commence, PAS DE REMBOURSEMENT MAIS QUE DES AVOIRS SUR CE TYPE DE PRODUIT !!! (Il y en a pour plus de 100 € tout de même) !! Bon, nous comprenons assez rapidement que ce vendeur VALENTIN (bravo pour ta commission), n'a pas été honnête et aurais dû nous stipuler (ATTENTION, NOUS NE REMBOURSONS PAS MAIS EMETTONS DES AVOIRS) tout aurait été différent et nous n'aurions pas pris le trop-plein conseillé ! Alors, oui en effet, c'est bien écrit en petit et au dos du contrat que ces produits ne sont pas remboursés blablabla, qui les lit ?? Et la signature du bon de commande est tellement présentée rapidement que dans tous les cas nous n'aurions pas eu le temps de penser à contrôler ! Voila donc ce que nous dit le service client (coucou Manon) et nous parle de l'article 6 car le responsable du magasin de Reims, lui n'a même pas pris la peine de venir nous expliquer, la gêne surement !! Donc voila en 2021 leur théorie, gardons au maximum l'argent des clients grâce à des avoirs quitte à décevoir ces mêmes clients et prenons le sens inverse de tous nos concurrents chez qui les avoirs n'existent plus depuis la nuit des temps !! Ba oui, l'erreur est humaine non? Volons nos p'tits vieux sans défense et mettons en place des supers articles qui nous protègent (et encore, je ne suis pas avocat mais c'est bancale leur truc) !! Voila, donc pour tous ce qui est à poser au sol, au mur, et tout le reste pour moi, fuyez fuyez, d'autres petits commerçants et d'autres enseignes vous attendent et serons heureux de vous recevoir et vous accompagner !!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous confirmons que conformément à nos conditions générales de ventes concernant les retours de produits en magasin: "Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission." L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiévendeur performant rien a dire connait bien les produits
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBonne prestation bon produits et surtout le prix
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAucun conseil par rapport à mon achat via internet d'une porte fenêtre. Ils n'avaient même pas le barillet qui allait avec et on légèrement oublié de me dire qu'il était nécessaire pour la pause. Est-ce parce que je ne l'ai pas acheté sur place ?...
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande sur notre site internet. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiétrès contente de ma baignoire, enfin installée...
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, Vendeur nul qui nous a amené tous les problèmes que nous subissons au jour d'aujourd'hui. Cuisine prévue installée le 17 juin 2021, nous sommes le 19 juillet et elle n'est toujours pas totalement installée. Nous n'avons pas le fameux plan quartz d'installé mais le plan provisoire en stratifié et qui ne couvre pas la totalité des meubles. Les installateurs sont venus deux fois et le plan est chez nous dans une de nos dépendances où il nous encombre. Lors de la tentative de pose de l'évier à coller sous le plan, le collage n'a pas tenu car ils n'ont pas utilisé la colle bi composants recommandée. Une situation dantesque... La plinthe non plus n'est pas posée etc. etc. Nous demandons un geste de dédommagement de la part de "Lapeyre y'en a pas deux et heureusement". Salutations
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé et payé 3 meubles vasques et trois miroirs led en février, ai pu retirer ma commande en juin, soit 4 mois après, covid en cause..., et un des meubles vasque est arivé abimé (un coin de porcelaine ébréché). Tant pis, j'abandonne et garde les 8 articles tel quel...
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