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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiédisponibilité, gentillesse et professionnalisme du personnel
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas la réduction Web proposée et fdp excessif
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéchoix et qualité
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté des tiroirs pour compléter un meuble de cuisine acheté dans vos magasins en 2007. J'ai fourni des plans cotés du caisson considéré Le vendeur n'avait pas de documentation sur les tiroirs, mais m'a établi une commande pour 3 dont 2 casseroliers. Le lendemain je lui ai téléphoné (j'habite près de REIMS) pour lui dire qu'il s'était trompé sur le nombre de casseroliers (il n'y a la place que pour 1 et sur la profondeur des tiroirs. Il a donc modifié ma commande. Pour être sûr que le matériel serait adapté je lui demandé un document technique avec les cotes des tiroirs; il m'a répondu qu'il allait faire le nécessaire. Je n'ai rien reçu malgré une relance téléphonique. Au montage du matériel j'ai constaté qu' il n'était pas adapté à mon caisson. La largeur entre rails est plus étroite. J'ai donc dû adapter mon caisson en fixant des joues que j'ai donc percées. Ceci a représenté un gros travail difficile vu les conditions (position allongée) ainsi que des dépenses supplémentaires. Si j'avais été bien conseillé J'aurai soit acheté les tiroirs adaptés (si ça existe encore) soit changé le caisson. .
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéOooo
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAucun accueil (une feuille de papier avec différents modèles). A la livraison j'ai demandé s'il fallait du ciment pour fixer le portail. On m'a répondu : on n'en vend pas..... Les que le portail de fixait avec des chevilles... Les vendeurs ne connaissent pas les produits. L'arrêt de porte au sol n'est pas assez haut. Il manque presque 3 cm. Il va falloir magouiller....
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe suis venu payer et récupérer un portail blanc de 3m70 que j avais commandé il y a 1 mois. Bilan je paye et au moment de récupérer le portail surprise c est un portail gris de 3m20 !!!!!!!! Au final j attend toujours de recevoir mon portail j ai perdu mon temps et je suis très déçu
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrop longue attente pour un problème "informatif"impression d une facture
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSur un autre achat un problème de qualité , sur ma dernière commande un manque de 40 tourillons en bois pour l'assemblage de la rampe. De ce fait j'avais un devis pour agrandir une cuisine , je l'ai jeté à la poubelle! Une honte pour Lapeyre. J'avais demandé de m'envoyer par colis les tourillons???? Mais rien. Une honte
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAttente un peu longue dans la magasin
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l’écoute
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiétrès bon produits
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTout c’est très bien passé
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiénon merci
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLivraison dans le délai annoncé
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiébon produit bonne finition
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéErreur dans rédaction commande. Une semaine perdue. Pas content.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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