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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiémoyen
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la commande à la réception
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne qui nous a reçu semblait très hésitante, ne nous a pas parue maîtriser son sujet.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien renseigné
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe bien était défectueux... il est dommage que j ai du faire la remarque
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéL'escalier que j'ai reçu n'était pas complet il manquait des pièces cela fait 2 semaines que nous l'avons reçu et toujours pas les pièces manquantes
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné celui-ci nous indique que vous recevrez votre colis dans les prochains jours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Cette réponse ne me convient pas du tout, Mr Courtemanche ne prend même pas la peine de me répondre, je sais que vous n'y êtes pour rien mais ça ne fait pas de la bonne publicité à votre enseigne . Merci quand même
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéOk ok
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Merci
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéAmbiance et accueil sans chaleur. Nous n'avons pas vraiment reçu de conseil, cela vient surtout du fait que nous savions ce que nous voulions. Néanmoins la relation client est plutôt réduite au minimum.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecté. De bons conseils nous ont été donnés
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéconseillers compétents, délai d'attente trop long
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéL'achat de notre cuisine chez Lapeyre s'est avéré être une catastrophe du début à la fin. La qualité du service n'est absolument pas en rapport avec le montant de l'achat (15000€).
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBien,les produits sont de qualité et bien exposés dans le magasin.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLes visites au préalable à l'achat, les demandes de renseignements: personnes eut disponibles, attente longue même si peu de monde dans le magasin et certaines personnes pas très aimables. Lors du devis et passage de la commande, les deux jeunes femmes agréables et de bon conseils. Pour les produits, dommage qu'il n'y ai pas de protection pour la pose à retirer une fois que le produit est installé.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLes portes achetées sont bas de gamme Un clou ressort dans un angle de la porte Une des portes n’avait plus le tasseau de maintien de d’equerrage « mais le préparateur m’a répondu que c’était la dernière « La personne qui vous donne la marchandise ne donne même pas d’aide pour charger Donc déçu
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Cordialement.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été totalement satisfaits
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. En allant chez vous, nous pensions être sûres de notre achat. Malheureusement non! Défaut du tubage donc pas de possibilité de monter l'escalier. Intervention payante pour l'installateur venu pour rien. Pas de geste commercial de Lapeyre. Deuxième tubage conforme mais défaut du pas de vis de la rampe....Manque de chance pour nous!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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