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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéSommes clients depuis longtemps et nous sommes très satisfaits
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMade in chinois
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d’attente en magasin mais assez bien renseigné sur le produit.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMalgré l'attractivité de vos produits, l'accueil en magasin est à revoir complètement.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDéplace les livraisons à leur convenance en prévenant au dernier moment.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Mais temps d'attente long au magasin
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, suite à l'achat d'une cuisine et d'un salle de bain chez Lapeyre Herblay nous sommes infiniment déçu par l'état des produits réceptionnés (joues de meuble de colonne fours rayés, encochés, gravés, meuble de salle de bain haut très abimé, porte de lave vaisselle non adaptée, ...). Le SAV ne veut rien faire pour nous aider, nous dédommager ou nous remplacer les éléments, malgré toutes les commandes que nous fait chez Lapeyre. Nous sommes très mécontents et ne recommanderons plus chez Lapeyre. Nous diffuserons cette information largement autour de nous. Cordialement, A.Scarwell
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe qu'il va prendre contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéNul nul nul !! Le conseiller Rostan a Nice Est s’est trompé dans la commande des éléments de cuisine. réfrigérateur en pose libre pour une cuisine encastrée ! Oubli un meuble, manque les poignées. Ne repasse pas la commande d’un réfrigérateur encastré alors que je me déplace pour demander échange. Ne nous rapelle pas alors qu’il devait nous tenir au courant. Du coup encore un délai d’attente. Au final nous le fait repayer !!! Super Lapeyre, plus jamais je ne reprendrai de cuisine dans ce magasin, on y avait été pour que ce soit plus simple ça n’a été que des complications.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBien défini sur le site
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéPlusieurs éditions de devis avant de pouvoir le signer, il y avait des erreurs Mauvaise estimation des éléments nécessaires, heureusement ils ont été repris et remboursés
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil client trop long, service et conseil pas à la hauteur. De plus, vente qui ne correspond pas au besoin.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Inquiétant au vu du nombre d’avis mauvais ... votre NPS ne va pas remonter.
Réponse de A. A.
Inquiétant au vu du nombre d’avis mauvais ... votre NPS ne va pas remonter.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétres bon acceuil
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème, tant pour la commande en magasin de Bourges du portail/portillon et des hauts de clôture, que pour l'état du matériel livré. La pose n'est pas compliquée mais demande du temps.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTout était super à le magasin.
Réponse de Lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAchat ok
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTout était très bien
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéproduit qualité moyenne et cher qui ne tient pas dans le temps.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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