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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise de commande rapide
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéMa commande a été mise a disposition plus tôt que prévu.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéL'aspect du produit dans vos locaux n'a rien à voir avec le produit que j'ai reçu. Je parle de son rendu visuel qui nous a décidé. Nous nous demandons depuis si vous avez appliqué quelque chose sur la porte ou si ce sont les luminaires que vous utilisez qui ont fait cela. La porte n'est en rien défecteuse ou dégradée mais c'est vrai que nous la souhaitions comme nous l'avions vu. Nous sommes déçu par rapport à celà et nous nous demandons si par hasard nous n'avions pas été manipulé par des moyens marketing.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéC'est rapide et simple de commander et de retirer sa marchandise au dépôt
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiétrés bon conseil et trés bien renseigné
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAu prix de la porte j'aurai aimé avoir la peinture pour les côtés gratuitement surtout qu on nous fait payer un trop gros pot pour la quantité a utiliser pour une porte. Cela pourrait être fait en atelier. De plus, on m avait mal renseigné des le départ.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès pro du début à la fin
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéqualité des différents services et disponibilité de tous les professionnels
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès contents, équipe sympathique et professionnelle
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble. Merci
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTop qualité et top service. Exactement ce que je voulais
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable et à l'écoute
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéEnseigne fiable et une excellente équipe
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiémoins de choix que chez la concurrence mais reserrage de l'offre dans le sens du bon rapport qualité prix. bonne politique commerciale. Défaut dans la communication lors de la mise à disposition du produit en retrait. quelques lenteurs au niveau du lieu de retrait. globalement très positif.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéSeul de délais A été long
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéVendeur pro
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Je tenais à vous faire part de mon expérience récente chez Lapeyre. Lors de ma visite en magasin, j'ai été accueilli par un conseiller dont l'attitude semblait peu engageante. Bien que j'aie posé des questions, ses réponses manquaient de cordialité. Ensuite, j'ai effectué une commande pour un montant assez conséquent. Malheureusement, cette commande a subi un retard de trois mois. Quand nous avons demandé des explications sur ce retard, le conseiller responsable nous a répondu de manière désinvolte en nous suggérant d'aller voir ailleurs si nous n'étions pas satisfaits. Je suis convaincu que ce type de comportement et de langage n'est pas approprié, surtout de la part d'un responsable. De plus, pour ajouter à la frustration, la livraison a été effectuée au magasin au lieu de notre domicile. Cette situation laisse une impression peu favorable de votre enseigne. Je tiens cependant à souligner que la personne à l'accueil a pris en charge notre dossier de manière efficace, et que le responsable logistique a tout mis en œuvre pour accélérer la livraison. Leur intervention a été très appréciée et a contribué à atténuer notre insatisfaction initiale. Je vous remercie de prendre en considération ces remarques, dans le but d'améliorer la qualité du service offert par votre magasin. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte d'entrée sur leur site internet très clair. Je l'ai réceptionnée 10 jours plus tard au drive. La personne du drive m'a aidé à la charger dans mon fourgon. Que demander de plus ? C'est parfait.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et très bons conseils. Matériel solide. Beaucoup d attente à l' accueil. Dédier une personne à l' accueil téléphonique
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