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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéParfaitement conforme au besoin
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin non prévu pour les professionnels, dommage,et peut de conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéPropreté du magasin limite. Service après vente top. Équipe très sympathique et resolutive.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJ'achète chez lapeyre depuis plus de 20 ans pour la qualité des produits
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéachat fait par internet
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils et beau magasin.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons commande une crémone et serrure pour notre porte achetée chez vous il y a 19 ans. malgré une demande de votre part à votre fournisseur. nous avons reçu un modèle différent. et on nous a fait comprend que c’était compliqué pour vous de l'avoir donc le mieux été internet. ils y a très peu de clients mais votre personnel sont tous débordés. sans compter votre système au drive plus compliqué tu meurs. idem pour le remboursement puisqu'on nous as proposé un avoir !!! pour une pièce que vous ne pouvez pas finir. nous avons après avoir vu 3 personnes différents donc très occupés eu notre remboursement. nous sommes très déçu. sachez qu' il y a 19 ans nous vous avons acheté porte les fenêtres les velux etc. nous vous avions recommandé auprès de ma sœur pour l'achat et pose de porte fenêtre Mme LANGLOIS Martine. il y a quelques années. cela c'est très mal passé. donc nous allons oublié votre enseigne et nos proches seront tenus au courant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéJe satisfait de cette commande et de son suivi la seul remarque je n'ai pas reçu de mail pour l'arrivé de l'article ou un sms pour ne signalé que ma commande est arrivé
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel serviable et qualité des meubles
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéDélai non tenu pourtant vente grâce au délai proposé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le délai à était confirmé par votre vendeuse et en aucun elle nous a parlé des probleme s de matière 2 mois avant nius avons commandé un portail et le délai à été respecté Cordialement
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLa personne de l'accueil est toujours aussi accueillante et dévouée tout comme les 2 personnes côté enlèvement marchandises. Pour les autres... bon dommage !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAu top comme d'habitude !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBon échange, mais problème de maitrise du logiciel pour certains détails et impression de la vu 3D
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin et personnel toujours au top depuis 25 que je le fréquente.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéj'ai déjà été client chez vous et je n'ai jamais eu de problème
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis Entièrement satisfaite du produit
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAprès presque 5 mois d’attente, j’ai enfin reçu mes 2 tablettes. Je suis allée les récupérer mi-Septembre. Je tiens à rédiger cet avis pour vous faire part du service déplorable que j’ai eu pendant ces 5 mois d’attente. En effet : La livraison initiale était planifiée au 29/04. N’ayant aucune nouvelle début Mai, je vous ai appelé et c’est là qu’on m’a dit une 1ère fois (la première d’une longue série) qu’effectivement c’était en retard, qu’il y avait eu un loupé sur la com et que ce sera livré le 10/05. N’ayant aucune nouvelle le lendemain du 10/05, je vous rappelle. On s’est encore excusé pour le manque de com et encore une fois, la livraison a du retard et ce sera livré pour le 10/07. Je pense que je n’ai pas besoin de vous écrire ce qu’il s’est passé le 10/07, vous avez une idée non ? Voilà ce que j’ai subi pendant 5 mois juste pour 2 tablettes. Où sont passés les mails de communication pour me prévenir du retard de livraison ? Où sont passés les appels ? Où sont passés les dédommagements pour ces 5 mois de retard ? Où est passé la relation clientèle ? Je n’ai RIEN eu de tout cela. Et quelle ne fut pas ma surprise en ouvrant le carton des 2 tablettes où vous n’avez même pas mit les attaches qui vont avec. Je suis censée fixer comment mes tablettes dans mon armoire sans attache ? C’est la première fois que je commande chez Lapeyre et vous vous doutez bien que ce sera la dernière fois. Je suis extrêmement déçue et je ne serais pas surprise si je vous vois en liquidation dans quelques temps vu comment vous traitez vos clients. Et après avoir écrit au service client, vous avez osé m'envoyer un devis de 28€ pour 8 attaches tablettes! 0 geste commerciale, ils ne me sont même pas offert ! Et évidemment, je vous l'ai reproché et depuis, j'ai 0 nouvelle. Je vous invite à aller vous reformer aux principes de vente, de geste commerciale et compagnie. Il y a TOUT à revoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil avec présentation des produits et des innovations qui ne sont pas suivis de proposition. Obligé de payer un supplément pour bénéficier d'ouverture dite standard aux produits LAPEYRE avec RDV sans que le technicien se présente. La proposition initiale incomplète à ma demande avec devis difficiles à interpréter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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