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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé ( livraison, pose , ponctualité, finition)
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéPromesse non tenue de la directrice sur la réparation d'erreurs de livraison des produits. (12000 euros de menuiserie métallique)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. Dans l'attente de résultats...
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiépersiennes en PVC blanc,de qualité limite,avec une finition moyenne.(mesures au crayon de papier restées inscrites sur les volets,lames non ébavurées après la coupe,et une partie des déchets de coupe,restée dans le colis et les parties creuse des lames de persienne.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiédes gens patients
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil, courtoisie, amabilité, bref efficace.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéGros problème entre le modèle de porte en exposition et celui que j'ai reçu. Dossier en cours.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLes informations détaillées des produits sur le site WEB sont fausses et les produits reçus ne correspondent pas au dimensions mentionnées sur le site. Pas fiable!!! Qualité produit pas top!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTres mauvaise connaissance des produits et du commerce voir commentaire plus bas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Comprenez que vous avez perdu un client. Ne pas comprendre la demande du client en présentant des photos et nous annoncer un mois après installation et encaissement que ce n'est pas possible et nous proposer comme seule solution un devis à 600€ ( soit 20% du montant global) est inacceptable et remet en cause votre professionalisme. Bien à vous Kocimski Bogdan
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéVisite SAV, très bon conseillé qui a su retrouver les éléments de la commande initiales anciennes pour cibler le besoin qui en plus était en stock.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéL'accompagnement est OK avec certains vendeurs, moins avec d'autres.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'accueil qui m'a été réservée, de la gentillesse et de la disponibilité de l'équipe, de la qualité de la cuisine, du bon rapport qualité/prix. Le rendu après montage est très beau. J'en suis très contente.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéLe produit reçu n'est pas conforme à ce qu'on m'a montré en magasin... Le vendeur m'a montré trois différents systèmes de posé, nous nous sommes mis d'accord sur le système qui était le plus adapté, et finalement il s'est planté. 1000 € de facture pour une fenêtre qui ne correspond absolument pas à ce que j'ai demandé Le seul geste du magasin : me fournir de vieille vis (oui, des vis déjà posées étant donné leur état). Lamentable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je pense qu'il s'agit clairement d'un problème de formation des vendeurs. Avant les vendeurs étaient des poseurs, maintenant on les envoie au casse pipe avec une formation minimaliste. J'apprécie également votre geste commercial qui est inexistant.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTrès contente, le délai compris très bon accueil, et bien élucider !! Merci
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéPas de remarques, produits conformes.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéDu choix dans les produits, des prix raisonnables mais des délais de livraison beaucoup trop longs (escalier)
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéL’accueil dans le magasin de Buchelay est excellent. Les conseillers sont à l’écoute et nous orientes vers le bon produit .
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéj'ai déjà fait des achats avec satisfaction. J'ai du casser la porte de ma chambre pour en sortir (cause serrure défectueuse), Lapeyre m'a confirmé par phone, ma porte pouvait être refaite sur mesure, je devais apporter la mienne (porte simple une planche alvéolée) avec des baguettes de décoration. en reprenant ma porte le lendemain, j'ai eu une porte ouvrée, travaillée, et non le modèle déposé la veille (comme les 6 autres portes de mon couloir) le vendeur de la veille (très aimable d'ailleurs et agréable) ma certifié m'avoir montré la porte sur catalogue en rédigeant la commande, la veille. Cela est faux, lui a regardé sur un catalogue, mais ce dernier n'a, ni été présenté à mon Epouse, ni à Moi. Je dois dire que je n'ai à aucun moment pensé que l'on m'aurait fait une porte autre que le modèle de la mienne. compte tenu que dans mon esprit, une porte sur mesure avec mon modèle, devait lui correspondre. J'ai vraiment fauté par ignorance, mais le vendeur n'a pas été de bonne foi, sinon il est bien évident que ns aurions réagit sur le moment et réfléchi quant à notre décision, qui en fait n'en n'a pas été une, puisque contraint forcés du fait de la commande que ns avions signée sans y voir un modèle de porte, ni avant de signer, ns n'avions d'autres choix que de l'accepter. Des 2 personnes de l'atelier l'une ns a dit, si cela ne vs convient pas, vs pouvez la laisser, j'avoue que je n'y croyais pas du seul fait que la veille j'avais acquitté ma commande. Le porte n'est pas laide, elle est bien faite sur mesure, mais n'a rien à faire dans mon entrée. Ns sommes assez déçus surtout que toute l'entrée est refaite en peinture et que cet incident de porte cassée est arrivé le lendemain du départ des peintres. Voilà, une réponse de votre part m'obligerait. je n'ai rien à dire sur l'accueil, la nature de vs produits, la qualité de la marchandise, mais là il y a faute d'information au départ ; Bien à Vous
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéAvons payé 60 € de frais de livraison pour une porte de douche de Buchelay à Limay. Marchandise déposée sur le parking par les livreurs énervés qui ont refusé de monter au 1er étage (ascenseur ou 12 marches seulement à monter !) La direction de Lapeyre s'est excusée 3 fois et a admis que les livreurs auraient dû monter car il ne s'agissait pas de gros meubles, mais a refusé de nous rembourser même partiellement la livraison sous prétexte que monter à l'étage demande un supplément et que cette condition serait affichée en magasin. Il y a donc contradiction dans leurs arguments. A noter que le vendeur ne nous avait pas alerté oralement sur ce supplément. Nous regrettons qu'un petit geste commercial ne leur soit pas venu à l'idée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné. Nous vous avons envoyé un mail vous proposant une solution. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéAmbiance assez peu accueillante et manque des produits ou au moins des "coupes" afin de visualiser les produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéSite très simple d'utilisation. J'ai trouvé tout de suite l'article que je cherchais.
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