Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Grenoble est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils professionnels et la qualité des produits proposés. De plus, les clients soulignent la compétence du personnel et la diversité des offres.
-
A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéL'agence LAPEYRE de St Martin d'hères a fait son possible pour me fournir les pièces manquantes dans le carton lors de mon achat d'une cloison vitrée de douche, manquement constaté lors du montage (tardif) de cette cloison. Par contre, le SAV LAPEYRE s'est révélé un véritable escr.c ....puisqu'il m'a dit, pendant la période de garantie, que ces pièces manquantes n'étaient plus disponibles. Je me réserve de porter cette affaire devant le Conciliateur de Justice.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Le délai pour nous faire part d'un produit manquant dans votre colis est d'un mois à compter de la réception de votre commande. Vous nous avez envoyé votre demande presque 2 ans après réception de votre produit. Merci de votre compréhension. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, les pièces listées (environ 50% des petites pièces) étaient manquantes, et pour s'en rendre compte, il aurait fallu défaire l'emballage solide en carton. Or je devais aller installer cette paroi ouvrante de douche en Beaufortain (Savoie), j'ai donc fait confiance à Lapeyre sur le contenu du carton. La garantie des vices cachés l'est pas limitée dans le temps (Article 1641 du Code civil) Merci de votre compréhension. Le Consommateur Lapeyre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéFenêtre standard de qualité médiocre , construction de l'un des ouvrants non d'equerre et visuellement moche . Déception à ce niveau .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTres bon conseils , retrait rapide de la marchandise. Ras JLC
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéRas
-
A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel d'atelier très professionnel et serviable.
-
A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéQualité du conseil
-
A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéPrestations trop chère pour le résultat final .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéSatisfaite du produit acheté.
-
A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéQualité des produits et respect des délais
-
A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne enseigne
-
A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéLe tiroir casserolier à l'anglaise en 60cm n'est pas commandable sur le site. Il n'existe qu'en 40. Le vendeur de Chambéry n'avait pas envie de faire remonter le problème. Il avait la flemme de le trouver dans son catalogue. Du coup on l'a acheté en se rendant à Grenoble.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéEn dehors du SAV qui est très professionnel. Les salariés de vente sont lamentables.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéLe prix pour une rampe d'escalier est plutôt élevé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis par ailleurs très satisfait du produit et du service.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLe technicien a été très efficace et plein de bons conseils.
-
A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien sauf un gros retard de livraison sans être prévenu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre réponse. Je comprends les imprévus et les retards possibles. C'est le faite de ne pas avoir été prévenu du retard qui est pénible. Mon message n'a de sens que si vous souhaitez améliorer l'information vers vos clients. J'ai appris le retard en vous téléphonant et j'ai eu une nouvelle date de livraison en me déplaçant en magasin. Vos fournisseurs ne sont pas concernés.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil
-
A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéJe chercher un escalier escamotable pour accéder à mon grenier et Lapeyre avait de bon produit. Le retrait de ma commande n'a pris que 10 min. La avigation sur le site est claire. Toutefois un bémol concernant la notice de cet escalier qui n'est pas clair du tout à mon goût.
-
A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit. Livraison très bien organisé. Bravo
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiébonne expérience
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
