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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Capinghem bénéficie de nombreux retours positifs sur la qualité de son accueil et ses conseils. Les clients apprécient la professionnalité de l'équipe et la qualité des prestations, notamment en menuiserie. Les conseils concernant les pièces détachées sont également valorisés, tout comme la qualité des produits proposés.
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M. H.
5 déc. 2024
Avis vérifiéConseillère au top, demandez Marie Helene ! Par contre , déçue des collages de chants des plans de travail sur mesure et malgré mon mail, aucun retour de Lapeyre...
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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B. L.
5 déc. 2024
Avis vérifiéEnlèvement d'une commande RAS
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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E. D.
5 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils étaient au rendez-vous
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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O. P.
2 déc. 2024
Avis vérifiéBon site et facilité d'utilisation.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. R.
2 déc. 2024
Avis vérifiéProduit correct dommage qu'il n'y avait pas de serure disponible sinon livraison à la date prévue
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T. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéModèle choisi ne correspond pas au modèle livré
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E. C.
30 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison Parfaite
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J. D.
30 nov. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Commande disponible à la date prévue. Conseil pertinent
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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D. R.
28 nov. 2024
Avis vérifiéRenseignements clairs avant achat
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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M. D.
28 nov. 2024
Avis vérifiéAu niveau des portes, il n'y avait pas assez de choix à mon goût , pour le changement de porte sans bâtis
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéPorte non disponible dans la version que j avais choisi lors de la commande donc un report dans l exécution de la réalisation des travaux
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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L. N.
21 nov. 2024
Avis vérifiéDéjà on vient pour un devis on reste debout on nous présente quelques pièces sans trop d' explications concernant les produits.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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C. C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Je recommande !
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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T. S.
21 nov. 2024
Avis vérifiéBon magasin
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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D. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès pro conforme à la description
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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F. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon arrangement pour être livré avant. Attention à respecter l horaire de livraison car devait passer entre 16h et 19h et passé à 19h15.
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V. G.
17 nov. 2024
Avis vérifiéLes dalles sont très bien cependant les délais annoncés pour la disponibilité n'ont pas été respectés et la communication était inexistante. J'ai commandé mes dalles en mai et ai finalement été livrée en novembre. Aucune communication si ce n'est pas moi qui appelait pour savoir ce qu'il en était, pas de geste commercial, etc. Heureusement qu'à la fin, je suis tombée sur des personnes professionnelles qui ont appelé la centrale pour leur mettre la pression afin que je reçoive ma commande. Merci à eux, sinon j'aurais noté plus bas.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J. P.
17 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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C. T.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrop d'attente dans le magasin , pas de communication pour la disponibilité de la commande et enfin personne pour vous aider à charger votre véhicule. Palette déposée puis disparition du personnel.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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M. T.
16 nov. 2024
Avis vérifiéLes conseils et la prise de commande ont été efficaces. Le seul point négatif est l'impossibilité absolu d'obtenir une communication téléphonique et ceci malgré de nombreux appels pendant plusieurs jours.
Réponse de LILLE CAPINGHEM
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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