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Résumé des avis
L'établissement à Lille Capinghem est apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la disponibilité de l'équipe et la qualité des produits proposés. Les conseils et le sérieux des vendeurs contribuent à une expérience positive.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe magasin devient vieillot, les présentations désorganisées, la signalétique peu détaillée
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéj'ai toujour acheter chez vous depui 45 ans je met 3 etoile en qualite : j'ai due changer un moteur de volet roulent ( 6 dan pour un volet deH 2m l 1.6 m) j'ai ete surpris, mais je suis satisfai de mes nombreux achats depuis toute ces annees
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon acceuil et écoute des besoins du client .
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très agreab,e
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiébonjour le délai à été respecté ,
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiépersonnel agréable et efficace de l'accueil au service après-vente
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéNous avons échangé un receveur de douche avec une bonde trop petite. On nous a présenté une photo d'un produit conforme à notre attente. A savoir rectangulaire avec évacuation sur le plus petit côté avec un diamètre de 90. Quand nous avons ouvert le carton (plutôt arraché car le carton était collé) J'ai constaté que l'évacuation était sur le plus grand côté, le receveur est donc de fait non adapté et ne correspond pas à la photo montrée dans le magasin. Le carton ayant été arraché le produit n'est pas repris. Nous avons donc été mal conseillé, mal aiguillé, il fallait vendre pour vendre. De plus, un retard dans la première livraison, vous avez oublié de faire le bon de livraison. Suite à cela la livraison était offerte, selon les dires du vendeur qui a été demandé au directeur son accord. Mais non la livraison n'a pas été offerte. Voici les faits qui font que vous ne méritez pas de bonne note et encore moins une publicité favorable dans notre entourage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéService parfait !
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiénous avons été entièrement satisfait de nos achats chez Lapeyre, nous avons eu un bon accueil, nous avons été très bien conseillé et les produits sont de qualité, et surtout de fabrication française
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéRobustesse des aménagements de penderie perfectible
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéRAS le produit est conforme à nos attentes. Continuez...
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAmbiance du magasin : en raison de notre achat, ns n avons pas eu accès au magasin.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAttractivité et ambiance dû au covid. Les produits étaient malheureusement pas tous visibles.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAchat d'une cabine de douche, très difficile à monter...
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLe conseil a été de très mauvaise qualité. Je viens pour des volets nus, on m'explique que j'ai mal lu le catalogue que le prix c'est celui là. Et à la livraison j'ai des volets complets avec la feraille (gond, crémones etc) donc je n'ai pas besoin puisque c'est un remplacement. Et j'avais bien expliqué. Donc j'appelle ça me faire avoir par un vendeur malicieux!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour Je tiens à vous informer qu'à ce jour soit 10 jours après votre message. Je n'ai eu aucune prise de contact.... Cordialement
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un meuble vasque avec vasque à poser. Aucune explication pour monter la vasque à poser sur le meuble vasque, ni pour le siphon ou la bonde. C'est quasiment impossible à monter soi-même correctement, (j'ai dû racheter une autre bonde, pour celle fournie, j'aurais dû faire un trou plus large, mais comme il n'y avait rigoureusement aucune explication…). J'ai contacté le service après-vente: j'aurais dû faire appel à un plombier, c'est ma faute s'il est mal monté, et c'est normal qu'il n'y ait pas d'explications. Le meuble en lui-même est de bonne qualité, et facile à monter (explications claires). Mais encore une fois, aucune explication pour poser la vasque (pourtant vendue en même temps…).
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéLe magasin ressemble à un dépôt ! Je le trouve sans âme et froid, mais heureusement le personnel est agréable !
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéManque de professionnalisme, fort délai d’attente au comptoir car les conseillers ne maîtrisaient pas le système informatique, fort agacement du personnel devant notre agacement (plus d’une demi heure avec le conseiller pour récupérer 2 sacs d’accessoires à 8€) je peux comprendre les problèmes personn els des conseillers mais en tant que client cela ne me concerne pas et en ce cas il faut en référer à son médecin qui jugera de l’aptitude à travailler dans des circonstances personnelles dramatiques. Expérience malheureusement unique en son genre mais pas dans le bon sens ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite le siphon de douche était prévu en métal mais vendu en plastique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéVendeurs très agréable qui semble à l'achat de bons conseils . Mais mauvaises blagues à la réception quand on se rend compte qu'en fait les vendeur ne connaissent pas leurs produits ! Comment ce fait il que les poignets de plusieurs meubles ne soient pas dans la commande ! Comment se fait il que lorsque l'on va signaler le problème un autre vendeur ne sache pas quoi commander ! Dit qu'il rappelle le lendemain mais ne rappelle pas ! Comment se fait il qu'un meuble vasque arrive avec un poc énorme et n'ait pas été vérifié avant ?! Comment se fait il que je sois obligée de réclamer un geste commercial et que l'on me le refuse car " l'erreur est humaine" Si je répond à mes patientes en consultation médicale que " l'erreur est humaine " vous croyez franchement que ça passe ? Résultat ma salle de bain devait être monté le 25 avril. Je dois attendre qu'un nouveau meuble vasque me soit échanger, je dois refaire le chargement moi même et j'ai des meubles sans poignets ^^^
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous vous foutez de moi ?
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