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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLes portes que nous avons achetées ont été mal préparées, nous vous eu des problèmes avec les gonds qui ont lâché. Nous avons dû faire revenir le menuisier deux fois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéBien mais pas informé en amont de l'arrivée de notre commande, oubli d'une partie de la commande, tjrs pas recu !!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRépondu aux a ma demande.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéLes conseillers sont à votre écoute et s'emploient à répondre au mieux à votre projet.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéMauvais conseils produits Magasin peu accueillant, mal éclairé, pas très bien rangé. Produits défectueux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéok Ras
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéDeux blocs portes avec 4 semaines de retard Mal façon sur un plan de travail 5 personnes différentes pour le suivi d'informations Pas de suivi accompagné avec appel téléphonique, pas d'excuses A l'ouverture : 1 produit défectueux ????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéNul délais non respectés le perdons en fou royalement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour La situation mondiale est une chose mais il faudrait prendre la peine d informé le client de vos retards et écouter le client quand il se déplace dans votre magasin Le véritable problème c est que votre personnel s en fou royalement Cordialement
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCommande par internet,,marchandise prise au magasin ,accueil juste poli,pas la peine d,être agréable et montrer de l'intérêt, la vente est déjà faite!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéPlutôt content de la réception chez lapeyre,après déçu plus d une semaine de retard de mon produit,et encore plus sur la finition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil des services
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéPas en exposition, les portes premier prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéLors de notre achat nous souhaitions des tiroirs pour mettre dans 1 placard. La référence mise par l employé n était pas la bonne. Donc on se retrouve avec 2 tiroirs (100 euros de perdus) qui ne servent à rien car ils ne sont pas compatible avec la porte du placard .On s en est rendu compte une fois les tiroirs montés. Lapeyre ne veut rien savoir. Je pense qu il pourrait nous aider à trouver 1 solution.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon accompagnement durant l'achat et le retrait
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiébon accueil service rapide
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAchat d’une porte accordéon pas en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéPas grand chose à redire sur le magasin et son personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéle site est bien fais , c'ets la suite qui ne va pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéUne hotte à été réceptionné mais n'a pas été retrouvé. Je suis reparti sans et attends que la nouvelle commande arrive. Je venais de Bourg St Maurice, seulement environ 100 kms soit 200 kms aller retour. J'ai eu le même problème cet hiver pour un habillage de marche. Une personne avait oublié de passer la commande mais on m'avait confirmé que c'était arrivé. Cordialement
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMalheureusement nous sommes tombé sur un jeune conseiller qui ne connaissait absolument rien au produit. Et qui était complètement paniqué devant les demandes et questions posées.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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