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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéQualité
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéVenue pour acheter des portes d'intérieures, j'ai été très mal conseillée sur le montage de celles ci (fin ou début de chantier) largeur des rails à utiliser etc. De plus, la commande a été retardée à 2 reprises ce qui a compliqué mon avancement dans les travaux. Déçue...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéQue ce soit le produits, l'accueil et le magasin et l'installation, je n'ai rien à redire, en ce qui concerne les délais, 9 mois pour avoir mon plan de travail, après installation des meubles, c'est beaucoup trop long !!!! Et ce malgré plusieurs visites au magasin, mails et coups de téléphone, sans informations précises. Donc très mauvaise communication, un comportement irrespectueux envers les clients ou juste du mépris. Je suis très content de ma cuisine, mais ce trop long délai laisse un goût très amer et gâche le tout au final.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéNous savions ce que nous voulions donc pas de conseils.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéCommande d'une porte de garage le 28 juin 2022, livraison le 14 novembre après avoir été contraint de régler l'intégralité du prix (pose comprise) avant "service fait". Absence de bon de livraison permettant au client de vérifier si la livraison est complète (impossibilité de vérifier le nombre de colis et donc la bonne complétude de la livraison). Intervention du poseur le 28 novembre, obligé de repartir sans poser la porte de garage en l'absence de pièces de fixation et des poignées de serrure. Après plusieurs communications téléphoniques avec le SAV, on nous laisse entendre que les pièces sont arrivées en magasin, puis contre-ordre, c'est une erreur... on aura des nouvelles peut-être après le 3 janvier 2023 !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mal conseillé lors de la conception
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéCommande faite sur internet, passage en magasin pour modifier un article, tout se passe parfaitement bien. Par contre gros problème le jour de la livraison, pas d'appel téléphonique pour me signaler qu'on allait me livrer... appel des livreurs le jour même qu'ils arrivaient dans l'heure suivante. Une chance pour eux que ce jour-là, je ne travaillais pas. Livraison parfaite une fois sur place.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons été bien reçu lors de cette visite dans votre magasin par une conseillère agréable. Par contre à l'occasion d'une autre visite, la réception n'a pas été pareil, il faudrait mieux former commercialement certain collaborateur qui de toute évidence n'a pas fait une école de commerce ni de courtoisie;
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéPour le prix d'une porte à 400 € la qualité du bois n'est pas top
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifié- personnel compétent et attentionné.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai réceptionné une porte neuve qui était à reprendre à l'identique de l'ancienne. La pose correspondait en tous point avec l'ancienne. Bravo !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiébonne qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéBien conseillé livre en temps et heure
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait des contacts avec le personnel et du produit que j’ai choisi
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéavant l'achat, très bien, rien à redire par contre, pour la livraison, j'ai tel au magasin pour avertir de mon jour de récupécuration des colis, l'accueil m'a indiqué qu'il manquait un article (R rouge dans votre listing d'ordinateur), je suis repassée la semaine suivante pour m'assurer que c'était recommmandé, on m'a promis que ça devait etre ok, j'ai appelé la qqs jours avant pour m'en assurer et j'ai eu le stock qui m'a promis de vérifier, et finalement le jour J, le produit manquait et n'avait pas été recommandé. J'en déduis qu'il n'y a aucune prise en compte de demandes et alerte clients en amont, aucune communication entre le magasin et le stock, vous cherchez juste à etre agréable avec les clients, mais sans régler les pbs. cela m'a mis en difficulté car je montais une cuisine dans un appartement en location, et j'avais 2 jrs pour la construire et relouer ...
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin un peu vieillot
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. Nous sommes désolés si le magasin ne répond pas a vos exigences esthétique ! Merci de votre fidélité et à bientôt !
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