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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Alès se distingue par ses produits de qualité, un accueil chaleureux et un personnel professionnel à l'écoute des clients. Les explications claires et la facilité de navigation sur le site sont également appréciées.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTant que je n’ai pas eu affaire au directeur qui m’a fait annuler une commande de plus de 25 000€ tout était parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Personne n’a pris contact avec moi
Réponse de A. A.
Personne n’a pris contact avec moi
Réponse de A. A.
Personne n’a pris contact avec moi
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifié.bonjour J ai commandé une fenêtre sur mesure .j ai attendu ma commande 2 mois.et elle est arrivée trop petite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Sachez que vous disposez de 15 jours, suite à la date de facturation, pour signaler tout problème sur un de vos produits. Vous pouvez faire cela auprès de notre service après-vente au 09.72.72.00.20. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à ma commande il fallait réglé mon achat via une signature électronique je leur explique que je ne savais pas comment faire et ils m'ont commande les pièces qu'il me fallait bravo à vous tous et moins d'une semaine je pouvais aller les chercher merci
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualitè prix
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiénon.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil conseiller sympathique
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéMagasin assez attrayant, personnel accueillant et disponible, produits de qualité aux prix compétitifs.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ`ai trois fois acheté cette meuble de sdb pour 3 app. que je construise. 2 fois ils étaient assemblé. Cette fois c` est a faire ca moi meme. Je n` ai pas un emplyé qui sait faire ca et moi je n` ai pas le temps. Ca c`etait une grande deception
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiévenez voir le magasin, ambiance sympa et conseils au niveau de mes attentes
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéfroid dans magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLa personne qui est venue mesurer l’emplacement pour l’escalier a été incapable de prendre les bonnes mesures. Résultat placo arraché et bois sur tremie arraché. Bois sur tremie mal réparé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je dois dire que les personnes à la direction de Nîmes se sont occupés de mon litige avec brio. Je leur suis vraiment reconnaissante d’avoir pris la peine de faire tout le nécessaire en leur pouvoir pour que je puisse avoir entière satisfaction.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéCarrelage correspond aux photos Très bien
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil mais pas de modèle en Expo
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait et donc il y en aura encore.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéprix trop élevé en 1 an janvier 2020 prix 77 euro prix janvier 2023 110 euro plus = 35 % d augmentation pour 1 volet bois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ce n est pas une reponse du l augmentation en 1 ans plus de 35 % pourquoi ne dite pas que c est du a la guerre en ukraine
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRien à signaler de particulier.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTout se présente bien et je décide de commander 4 volets, mesures et pose comprise...
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéje n'ai pas eu le modèle que je désirais, erreur dans la commande au magasin, produit difficile à monter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPas de produits originaux
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