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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Alès se distingue par ses produits de qualité, un accueil chaleureux et un personnel professionnel à l'écoute des clients. Les explications claires et la facilité de navigation sur le site sont également appréciées.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIl y avait un grooos problème d internet et téléphonie. Les stagiaires ont fait ce qu ils ont pu
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéla partie qui crochète le volet était inadaptée une erreur de l usine .trop courte pour verrouiller correctement
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiétout est nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiébon matériel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifié2 fois 15 jours de retard dans la livraison. Nous avions tout préparé pour la nouvelle porte: mur abattu, ouverture directe sur l'extérieur Mais nous avons été prévenus juste l'avant veille du (des) retards de livraison, par mail et sans possibilité de répondre. .Nous nous sommes rendus au magasin : un vendeur semblait comprendre notre soucis, le second n'en avait que faire : "c'est ainsi on ne peut rien pour vous, on ne sait pas si la nouvelle date de livraison sera respectée" circulez il n'y a rien à voir !! Nous avons été bien reçus pour la commande mais aucun suivi, s'il y a un problème, tant pis pour vous !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéMauvais conseils, retards, service demandé non effectué
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci Car par exemple même si kn genre commercial a été effectué sur le façonnage ( porte non partie, puis porte non revenue) je me retrouve quand même avec une serrure qui ne correspond pas et donc ne me sert à rien et que j ai payé. Cordialement
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéÉcoute et conseils avises
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil adaptés Disponibilité Explications claires Produits conformes
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu un montant différent entre le devis approuvé original et au moment de la commande sans raison apparente (env de 50 €) et pas de geste commercial C’est dommage Le devis doit être respecté c’est la loi
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéj"ai toujours et depuis plusieurs années tout ce don j"avais besoin et je suis été servi trés bien. Le personnel est très à l'ecoute.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait mais conseils moyen.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéMeubles robuste à priori la qualité est là seul bémol trop de pièces à monter et pas toujours évident à mon avis (trop de kit)
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiécommande balustrade pour un escalier acheté chez vous l'année dernière.Refus de la remise promotionnelle sur les escaliers. Rappel du vendeur car il avait oublié de compter les poteaux intermédiaires donc majoration du prix. au déballage, ce n'est pas l'essence de bois de l'escalier initial : sapin au lieu de hêtre.....pourtant essence précisée à la commande !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
je pense seulement que votre salarié manquait de pratique et de formation....Nous en avons payé les frais!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéImpossibilité de contact par téléphone.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéManque d intérêt des salariés pour nous aider à charger des articles volumineux.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéayant appeler et passer commande par mail le lundi sur le magasin à Alès ,aucune réponse à mes questions , il a fallu que je les recontactes en fin de semaine ,car toujours pas de réponse , enfin une explication pour la prise en compte de ma commande, mais dans ce magasin ils ne préviennent pas quand la marchandise est arrivée , c'est encore moi qui est dû les contacter pour être sure de ne pas me déplacer pour rien .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéqualité ,prix ,rapidité
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéInjoignables au téléphone Délais de livraison à rallonge
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur leur prise en charge téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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