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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Alès se distingue par ses produits de qualité, un accueil chaleureux et un personnel professionnel à l'écoute des clients. Les explications claires et la facilité de navigation sur le site sont également appréciées.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéA la livraison du plan de travail commandé au magasin d'Alès, j'ai souhaité vérifier que les deux champs collés étaient présents. Le vendeur m'a précisé qu'ils étaient derrière une protection cartonnée, ce qui s'est avéré erroné. Après lui avoir fait remarqué que ces champs collés devaient être fournis (le site le précisant bien), il m'a répondu que les offres internet (site LAPEYRE) étaient différentes du magasin et qu'il n'avait jamais livré un plan de travail avec champs fournis. Solution proposée ; achat d'un rouleau de 5 m. A prendre ou à laisser. En finalité, les champs étaient bien livrés mais pas à l'endroit indiqué. Le vendeur ne connait pas ses produits et n'apporte aucune solution tout en restant peu agréable. De plus, le plan est un peu abimé et cela ne s'est vu qu'au déballage complet. J'en ferai mon affaire ne souhaitant pas renouveler l'expérience LAPEYRE.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéVente forcée sur les accessoires soit (4 sachets de vis alors qu'un seul suffit). Après retour en magasin on a refusé de les reprendre ! Je ne recommanderai pas ce magasin sur ALES 30100 à mes connaissances bricoleurs !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéA l écoute du client et produits de qualités
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéLe produit choisit est pas homogène en quantité, la porte seule est très bien mais les montants en MDF recouvert de papier imitation bois, c’est pas à la hauteur ni pour le rapport qualité /prix ni pour Lapeyre. Ça rends la pose plus difficile.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPeu de produits en expo
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéconseils pour les mesures efficaces
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéLes seules difficultés sont parfois l attente aux caisses.et les delais de livraisonc. sinon le personnel est compétent et sympathique et les articles que nous avons acheté sont de qualité.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès simple, bon accueil, mais à la fin le produit reçu n'est pas celui souhaité, je voulais une porte en 90, j'ai reçu une en 80, de plus c'était une porte en angle avec retour vitré et j'ai reçu une porte entre mur.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéErreur à la commande, autre erreur à la livraison... pas par le même vendeur... manque de sérieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéle volet ne correspond pas ... la poignée qui verrouille est trop courte
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéErreur ans la commande de volets ,volets commandes en mars et livrés en octobre ,un été entier sans volets ,pas de geste commercial, volets pas esthétiques, je ne suis pas satisfait ,c'est la dernière fois que j'achète chez lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne qui a pris ma commande était sympathique mais certainement assez novice. Commande fastidieuse. Un collègue m’a rappelé après mon départ pour vérifier et corriger des points de la commande. Lors de la livraison près de 3 mois plus tard beaucoup d’erreurs !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai acheté une porte de service NOAILLES dont je n'ai pas eu de plan précis (que des cotes reçues par mail que j'avais besoin). Résultat, porte pas installable donc que du négatif. J'espère que vous allez me la reprendre ... Bien cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBonne explication du conseiller par contre une attente un peu longue à l’entrée et un peu déçue pour la livraison à 398€ Alors que nous avons acheté pour 2686€ du coup je n’est pas récupérer mon portail qui est toujours à lapeire d’ales et au chargement du matériel aucune aide des personnes qui était là
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité, et personnel compétent et agréable, de plus je connais Lapeyre depuis très longtemps à l'époque de monsieur Gervais père.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTout était ok
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin et très bon accueil
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéMeuble focus reçu mais un peu abîmer lors de l'emballage en usine, emballage extérieur intact.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéPas de produit expose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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