Résumé des avis
Le magasin d'Aubervilliers se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, offrant de bons conseils et une grande réactivité. Les clients apprécient la qualité des produits ainsi que l’efficacité du service. Les avis soulignent la satisfaction générale concernant le processus d'achat et la compétence de l'équipe.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin d'Aubervilliers se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, offrant de bons conseils et une grande réactivité. Les clients apprécient la qualité des produits ainsi que l’efficacité du service. Les avis soulignent la satisfaction générale concernant le processus d'achat et la compétence de l'équipe.
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Évaluations clients Aubervilliers
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J'ai du retaillé l'escalier que ça soit en hauteur et en largeur car je ne trouvais pas quelque chose adapté à mon besoin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Il y a eu 2 gags 1 après avoir payé la livraison on mannonce que ke produit est dudponible en magasin. J'ai dû faire une réclamation en ligne pour être livré 10eme jour. 2 le produit livré n'est pas le bon. Je vais devoir me deplacer en septempbre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Peu de produits proposés vs la concurrence
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La conception en magasin d'une rambarde a nécessité de retourner au magasin car il manquait des éléments de fixation (poteaux) au vu de la conception de la terrasse. Il est impossible de joindre de magasin par téléphone, il ne répondent jamais. Le produit acheté n'était pas présenté en magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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a Fuir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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oubli des bavettes de fenêtre lors de la commande, du coup repassage en caisse mais devis au client déjà validé donc perte nette, repassage en caisse le jour de l’enlèvement donc 30 mns de perdu, les fenêtres mal emballées, donc rayées ainsi que les accessoires en mauvais éta(sale et mal emballés voire pas emballé du tout. une fenêtre standard vendue avec grilles d'aération mais pas percée donc passage à l'atelier 30 mns de plus de perdu, et enfin aucun mail envoyé pour mise à dispo des produits donc 10 jours de perdu. bravo je ne reprendrai plus de menuiseries vraiment navré et déconseille à mes clients dorénavant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, ainsi que dans le suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Équipe opérationnelle. A l’écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un vrai plaisir d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et professionnalisme. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Site bien fait et facile à trouver l’article qui nous intéresse.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a facilité la recherche de votre article. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Nous avons très bien été conseillé par William Niaffe, très clair.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que William Niaffe a su vous apporter des conseils clairs et adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou projet futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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très bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous recevoir chaleureusement. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Magasin un peu petit. Produit standard
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous comprenons que l'espace en magasin puisse sembler un peu limité, et nous sommes désolés si cela a impacté votre expérience. Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes, même s’ils étaient standards. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Bien reçu comme d'habitude
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez reçu votre commande comme d'habitude. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été positive. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous améliorer constamment. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez partager d'autres impressions ou suggestions. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Plusieurs fois visite jamais déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vos visites chez nous ont été satisfaisantes. Votre confiance nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Suite commande portail sur mesure avec livraison et serrure incluse (dixit le vendeur). au final la livraison n'est pas prévus, j ai du me déplacer de nouveau et payer la livraison. Le deuxième vendeur me confirme que la serrure est livrée avec. A la réception du portail je constate que la serrure n'est pas la... Déception...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes ainsi que sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très très bien le professionnalisme du vendeur Noam Super
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux sur le professionnalisme de notre vendeur Noam. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis de constater que notre engagement à fournir un service de qualité a été apprécié. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Rien à signaler.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous n’avez rien à signaler. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres observations ou suggestions, car chaque avis compte pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Personnel accueillant et professionnel, Je remercie Omar pour ses conseils et son professionnalisme lors de l achat de notre cuisine en septembre 2022. Bonne continuation à vous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour et merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que les conseils d'Omar ont répondu à vos attentes lors de l'achat de votre cuisine. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions sincèrement votre retour. Bonne continuation et au plaisir de vous revoir chez Lapeyre ! Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à offrir la qualité que vous attendez. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience à partager. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Achat réalisé à Bucheley et non à Aubervilliers. Très bon accueil téléphonique de la part de Madame Varinois Nathalie. Un grand merci à elle. Concernant la commande au Chesney, bon accueil également mais souci avec un meuble lors de la pose de celui ci. On nous a conseillé de le préciser pour qu’un conseillé entre en contact avec nous pour voir s’il y a quelque chose à faire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs concernant l'accueil téléphonique de Madame Varinois à Bucheley. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu. Nous comprenons également votre préoccupation au sujet du meuble lors de la pose, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous en informer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillerons à ce qu'un conseiller puisse rapidement vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Toujours satisfait du service
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Je recommande car les produits sont super
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C'est un réel plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Magazin du vesinet petit peu d exposition,
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin. Concernant l'exposition, nous comprenons que vous auriez souhaité une plus grande variété. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre offre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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DELAI LIVRAISON RESPECTES
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre service. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochains projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer de fournir un service d'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Je suis très satisfaite de mon achat et des conseils donnés par le responsable du magasin d’Aubervilliers.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que les conseils de notre équipe du magasin d’Aubervilliers vous ont été précieux. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Vos agents on l'air blazer, pas souriant, c'est triste pour nous acheteurs.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour les Mrs à la barrière entrée sortie eux étaient sympa et souriant. Cordialement
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Personnel gentil, accueillant, le devis et claire, les explications bien.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un accueil chaleureux et des explications claires lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager. Cordialement, L'équipe de Lapeyre
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Nous avons facilement trouvé le produit que nous souhaitions à un prix attractif et un délai raisonnable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le produit souhaité à un prix attractif et dans un délai raisonnable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bonjour, Il y a souvent des coups ou des les rayures sur les commandes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains de vos articles ont été réceptionnés avec des coups ou des rayures. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits en parfait état et apprécions votre retour constructif, qui nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous faire part de vos prochaines commandes, nous restons à votre écoute pour vous garantir une satisfaction optimale. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Bons produits mais peu de disponibilité rapide (attente de 8 jours au minimum sauf éventuellement à se déplacer dans d'autres magasins) ou alors des commandes avec plus de 1,5 mois d'attente pour livraison de certains modèles de douche.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons que les délais de disponibilité puissent être frustrants et nous travaillons constamment à améliorer ce point afin de mieux répondre à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prendrons en considération pour optimiser nos services. Cordialement.
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Suite a mon achat j ai annulé une partie de ma commande 10 jours après je suis toujours pas remboursé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, le remboursement a eu lieu le 11/07/2023. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Le manque de conseils car manque de compétences nous a fait commander des vantaux glisseo trop court !!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon service
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre notre engagement vers l'excellence. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Tout s'est bien passé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été satisfaisante. Votre soutien nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe de Lapeyre
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J'ai été bien conseillé et la personne qui m'a reçu était compétente. J'ai commandé une porte de douche sur mesure avec une coupe en biseau parce qu'elle se pose sous un toit. La personne m'a bien expliqué la pose et la livraison était dans le temps prévu. La qualité du produit est celle que j'attendais. Et
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre projet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs travaux, ce sera un plaisir de vous aider à nouveau. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Il sort pas sérieux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Impec
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Magasin top.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Merci à M moustapha de m'avoir conseillé et montrer les produits ses conseil m'ont permis de trouver m'ont chois
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que M. Moustapha a pu vous conseiller efficacement et vous aider à trouver votre choix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir à nos côtés. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Impossible d avoir de réponse à mes différents mails. SAV catastrophique. Vous êtes dans l incapacité de reconnaître vos erreurs. De plus vous n êtes pas capable d effectuer un remboursement alors que vous n avez fait que des fautes dans la conception de ma cuisine.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Les personnes de lapeyre Aubervilliers sont super En revanche, ceux de Gennevilliers sont vraiment incompétents
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos éloges concernant notre équipe de Lapeyre Aubervilliers ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive. Nous sommes également désolés d'apprendre votre déception concernant notre service à Gennevilliers. Vos retours sont précieux pour nous, et nous allons les prendre en compte pour nous améliorer continuellement. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J'ai trouvé le service commercial efficace et clair ; une grande souplesse pour caler une date de livraison et les délais respecté.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service commercial a su répondre à vos attentes avec efficacité et clarté. Votre satisfaction quant à la flexibilité de nos dates de livraison et le respect des délais est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Je suis satisfaite de l'accueil des personnes qui m'ont reçu , j'ai eu tous ls éléments nécessaires à mes achats et installations.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et que vous avez reçu toutes les informations nécessaires pour vos achats et installations. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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La gentillesse et le professionnalisme des vendeurs et vendeuse
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et c'est un plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou suggestion, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J’ai été très bien accueilli, l’on m’a donné de bons conseils.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lapeyre.fr
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt dans nos magasins ou sur notre site ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Parfait
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à partager d’autres retours, nous sommes ici pour vous écouter. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Nous avons été très bien accueillis, pas d'attente. Nous avons présenté notre projet et nous avons reçu des conseils pour finaliser notre attente. le résultat correspond tout à fait à ce que nous escomptions. La livraison a bien été effectuée le jour prévu et l'installation par la société de prestataires s'est révélée top.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils ont été utiles pour votre projet. C'est un plaisir de savoir que la livraison et l'installation ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Un peu simple votre site
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour Il y a un disfonctionnement au niveau du suivi des commandes en livraison à domicile, j ai reçu plusieurs appels contradictoires et j ai du retéléphoner pour. M assurer que ma livraison serait honorée, lol faut un logiciel de traceur de votre entreprise de livraison. J ai payé qd même 30 € et c était un peu confus
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Ras-
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction globale et encourageons toujours les retours, même brefs, qui nous aident à améliorer nos services. Si vous avez des suggestions ou des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à les partager, car nous sommes engagés à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Très satisfaite, commande arrivée très vite et avant le délais prévu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, et que vous êtes satisfaite de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer d’offrir une expérience de qualité à tous nos clients. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Rien de va au niveau du service clients du sav de tout le back office. Vous êtes injoignable. Le prestataire pour la livraison est lamentable.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci pour cette réponse toute faite
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Achat Paris Clichy !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste concernant votre achat à Paris Clichy ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait et que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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J'achète de nombreux produits "LAPEYRE"depuis de nombreuses années et j'en suis satisfait, ce qui explique ma notation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos années de fidélité à la marque LAPEYRE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos produits. Votre opinion est précieuse pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de répondre au mieux à vos attentes. Merci encore pour votre confiance. Cordialement.
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Accueil et conseils de qualité;
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1er rdv on nous as renvoyer chez nous en nous disant que ma feuille était pas un bon de commande alors que justement si on a du faire un mail à la direction pour qu’il face passer ma feuille pour pouvoir commander un produit chose faite au deuxième rdv ! Comment perdu du temps et des nerfs !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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vos conseils ne sont pas toujours ni disponible ni forcement de bonne humeur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil !! Mes remerciements vont également à toute l'équipe
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Les conseils, les produits sont de bonne qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe suis également déçu parce qu’on m’a livré depuis 04/2023 un meuble toilette sans étagères. J’ai appelé le SAV, et ma requête reste sans suite.
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C’est clair, non ?
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pas de fenêtres coulissantes
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Magasin bien organisé. Possibilité de livraison (très important)..!
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Toujours très bon accueil au Chesnay , l’exposition est agréablement faite . Le choix s’améliore
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Très contente
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La commerciale absolument à former elle ne répond pas aux mails n’est d’aucun conseil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Excellent accueil et conseil du vendeur reda boutique Lecourbe à paris
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Très bien reçu et servi par Cassam. Service rapide et efficace.
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Un très bon accueil et service rapide bien organisé.
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Bonsiivi de la commande
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L'affichage du prix des portes glisseo manque de clarté
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Le prix a augmenté à chaque nouveau devis pour la cuisine. Pour l'aménagement du bureau pas de propositions adéquats, pas de créativité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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Bon produits
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Expérience épouvantable vendeur râleur, aucune communication sur le retard de ma commande et aucune communication quand enfin arrivée pour retirer la commande …
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Concernant le retard de votre commande, la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a indiqué que les platines de fixation des poteaux de balustrades étaient inclues dans le produit. Ce qui n'était pas le cas à la livraison. 65€ supplémentaires à débourser pour 4 morceaux de métal. Lapeyre commet une faute commerciale mais génère également une inflation prix-profit. Je déconseille.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Concernant la hausse des prix, le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à expliquer
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produit parfaitement réalisé et pleinement conforme aux dimensions demandées; informations de pose claires et adaptées avec mise en place aisée
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Accueil super Présentation des produits super Qualité des produits top
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Rien à dire parfait
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J'ai acheté un plan de travail en bois massif. Très beau. Très droit. Quasi impeccable. Seul petite remarque, il aurait pu être poncé avec plus de soins. En effet, on constate des parties très lisses, d'autres plus rugueuses. Sinon, belle qualité.
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Tout c'est bien déroulé
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Je suis client Lapeyre depuis plus de 20 ans, le magasin lapeyre n’est plus le même, délais non respectés, vendeurs très arrogants vis à vis du clients pro, je ne donne pas un avis positif
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
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Vendeurs peu à l'écoute des demandes clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de l'écoute du client. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les fiches d'explication pour monter vos équipements (placard, armoire à pharmacie) ne sont pas assez détaillées. Il y a même des pièces que l'on ne sait pas installer faute d'instruction.
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Certains vendeurs ne veulent pas faire de devis ils donnent juste une estimation très vague. Pour une fenêtre ou deux oui sinon quand il y en a plusieurs pas de devis écrit, cela me pousse à me fournir ailleurs. Je m’exprime en tant que professionnel.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de demande de devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseil au magasin de herblay qui m'a aiguille vers celui qui avait le stock du produit recherché
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J'ai trouvé assez facilement le produit que je recherchais.
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Je ne ferai plus jamais les achats chez Lapeyre. Expérience en magasin très mauvaise, une première vendeuse qui nous fuit. Un second vendeur pas clair qui met du temps à nous dire les étapes d' achat d'un dressing. Des délais non respectés, impossible de recontacter le magasin pour changer un element de design de notre dressing, un service commercial dont le numéro est introuvable (c'est le service après vente, le seul correct, qui nous l'a fourni), le service commercial en question non professionnel et peu aimable. Bref, il faut revoir de fond en comble votre expérience client.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Commande apres appels telephonique et maul pour 1 balustrade Malheureusement il manquait une pièce
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il m’a été vendu des fenêtres avec volet roulant donc une porte fenêtre, on m’a fourni la mauvaise poignée extérieur, du coup le volet roulant au moment de la fermeture tapait dans la poignée, je suis retourné sur place pour expliquer le problème, le vendeur m’a dit que son collègue s’était trompé, et m’a fait payer une nouvelle poignée, une grande aberration, je suis professionnel et je n’ai jamais vu ça chez un autre fournisseur
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Réponse de anonymous anonymousSignalermerci pour cette réponse universelle, la moindre des choses si vous aviez été vraiment professionnel c’était de me demander mon RIB et de me rembourser le matériel que j’ai dû acheter par votre faute
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Contents de notre achat
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Accueil et conseils de qualité
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bon accueil
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J'ai communiqué des dimensions chez Lapeyre, elle ont été vérifiées par l'installateur, Lapeyre a pris l'initiative de les modifier ce qui a généré un surcoût de 10%, l'installateur n'étant pas prévenu cela a modifié l'aspect de nos crédences, failli bloque une fenêtre, surcoût financer pour nous, surcroît de travail pour l'installateur. Pour ces raisons et d'autres encore en matière de prise en compte de notre besoin et de respect des délais, je ne recommanderai plus Lapeyre autour de moi comme j'ai pu le faire dans le passé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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Satisfait
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nous sommes très satisfait de l'accueil telephonique et des explications reçu par le charge de clientèle. Et en suite par l'accueil au sein de l'agence qui était également parfait
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La personne a l’cceuil n’etait pas en mesure de repondre a mes questions Le manager n’a pas aider Il y a eu une erreur dans la commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe tiens a preciser que la personne a l’acceuil etait en formation et que je ne lui en tiens pas du tout rigueur.
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Très clair pour les dimensions recherchées pour une porte de douche
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Bien
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Avis affichés par ordre chronologique