Avis clients de Aubervilliers

Évaluations clients Aubervilliers

• 3 / 5

  

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  La fenêtre est arrivée avec une partie cassée dans le coin

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais de disponibilité inacceptables et qualité du produit laissant à désirer

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Je suis venue dans ce magasin car cela m’a permis de gagner 20 jours sur le délai de livraison annoncé par Lapeyre Arcueil !!!!!!!!! Ce que je remarque c’est que ce site est beaucoup plus moderne que celui d’Arcueil

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top bons conseilles

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  chez Lapeyre On est toujours bien reçu et on nous donne le maximum d’explications

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour la qualité, votre sav cuisine est nul.;Problèmes rencontrés avec ma cuisine qui a sept ans, vous avez été incapables de me trouver une solution à mes problèmes. Dans votre pub, vous partagez la qualité avec vos clients, c'est une foutaise; vous vous moquez du monde

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous m'avez chanté ce refrain à plusieurs reprises sans trouver une réponse favorable aux problèmes rencontrés avec ma cuisine type URBAN poivre. Trouvez une nouvelle chanson!!!!!!!

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous m'avez chanté ce refrain à plusieurs reprises sans trouver une réponse favorable aux problèmes rencontrés avec ma cuisine type URBAN poivre. Trouvez une nouvelle chanson!!!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Correct

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé avec un vendeur très compétent.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme D'habitude Clients de Plus 24 ans

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conseils reçus correct par contre soit le vendeur n'a pas su expliquer au prestataire quel finition il devait réaliser pour la pose des Velux car cela est raté. Je pensais avoir une télécommande pour gérer les 3 Velux et je me retrouve avec 6 télécommande technologie fonctionnel mais pas du tous pratique ou écologique, de plus le vendeur ne pas renseignée car je pense qu'il n'avait pas l'information.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne compétence des vendeurs en Revanche on pourrait faire beaucoup mieux, beaucoup, pour réduire les prêts de livraison et aussi de montage.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je fréquente les magasins de matériaux et assimilés je suis en confiance dans certains et pas dans d'autres

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  J'ai acheté via appel téléphonique et ai eu un très bon accueil et des renseignements utiles par le conseiller (Christian ) j'ai donc effectué ma commande sans venir ai magasin.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma visite

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et efficace aussi bien rue de Clichy qu'à Aubervilliers

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1er rdv au Lapeyre de La Madeleine. Nous créons un plan pour cuisine (en kit). Le vendeur se moque lorsqu'avec un budget de 5000€ nous parlons de plan de travail en granit et fait une tête dépité lorsqu'il s'apperçoit que cela rentre dans notre budget. Pas ravis de l'accueil mais en faisant abstraction, nous tentons de reprendre rendez-vous. L'équipe est apparement débordée. Nous prenons donc rdv aux Halles où une jeune vendeuse reprend les réfs de l'autre plan en proposant quelques modifs. Des malentendus sur des meubles proposés dans une boutique mais n'existant pas selon l'autre, rien de très grave jusque là. Puis, nous souhaitons faire appliquer la remise du moment, -200e pour chaque tranche de 1000e dépensée. Mais chez Lapeyre, le plan de travail est mis sur un devis séparé car "il y a deux usines" alors peu importe si vous avez un devis de 800 et un autre de 200, vous n'avez pas le droit à la promotion insiquée en boutique, je ne sais pas à quel point cela est légale. Nous nous mettons d'accord. Avec l'ajout non-prévu d'un faux plafond chez moi, je dois faire un changement dans la commande. J'appelle la boutique, la modif est prise en compte. Oui mais ! La vendeuse modifie la commande en y supprimant les meubles qui ne sont plus nécessaires et en y ajoutant les nouveau mais elle créé également une nouvelle commande avec ces meubles. Je ne reçois pas le devis ni plus tard la facture de cette commande mais on m'explique qu'il faut payer la totalité *avant* de recevoir la commande (pourquoi ?) Pas le choix, nous avons besoin d'être livrés vite. Nous procédons au paiement en ligne d'une somme qui parait etre trop mais nous n'avons pas de détail et nous n'avons plus le temps : une livraison a déjà raté. Finalement je dois aller chercher la cuisine à Aubervillier car la livraison ne cesse d'etre repoussée. Naïvement, je vérifie que rien ne manque. C'est l'inverse, il y en a beaucoup trop et nous avons été surfacturés. 2-3h pour trouver le probleme en boutique, 2-3h pour trouver le probleme au stock finalement on accepte de nous reprendre les articles qui ont été déballés par les entrepreneurs qui montaient ma cuisine. Resultat :lavabo reçu plus clair que celui choisi, siphon trop bas, profondeur des meubles de 53cm ⚠️ aux meubles encastrés, on a pas pu être complètement remboursé du surplus et pas de plan de montage mais la qualité est belle au moins. Le kit reste plus interessant que payer le double pour du monté d'usine. Experience globale mitigée.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très bien reçu compte tenu des circonstance actuelle

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• 4 / 5

  

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  Ambiance covid difficile

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• 5 / 5

  

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  Très peu d'attente, bon accueil.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cordial

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai attendu 10 minutes devant un comptoir vacant, sur indication de l'accueil. J'aurais pu attendre longtemps.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Des produits attractifs mais un service défaillant.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ......

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil ,et vos produit corresponde à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  RAS a vérifier à la livraison

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaits de la prestation

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Procédure de commande et suivi de commande de qualité

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très aquilants

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais service client

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et bon prix

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes fidèle à Lapeyre, pour la qualité des conseils, des produits et le respect des délais de livraison. Nous souhaitons que Lapeyre survive au rachat par les fonds Mutares.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  magasin agréable avec beaucoup de produits, bon accueil

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Exposition assez variée

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je me suis rendu sur le site à 6.40. je suis allé vers une dame. je lui ai adressé la salutation, elle ne m'a pas répondu. je lui ai demandé une porte en finition (oke) ce que j'avais vu à l'agence de villeneuve. Problème de nomination ou étiquetage, la conseillère n'as pas compris en me demandant Quoi? Finalement elle me passe le catalogue et je trouve la porte voulu. Je lui demande la largeur tout compris, elle me répond: 88cm, je lui dis non madame ce n'est pas 88cm, là elle me regarde en disant que: ça fait 35 ans que je vends des portes et je sais de quoi je parle! je lui demande de vérifier sue votre livre d'or, est en est fait elle fait 88.2cm. je crois que ça sera la dernière fois que je passe à votre agence. Cordialement

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  pas decu de vos produit

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cet achat est très modeste < 10€ !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bien correct

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  nous avons commande un abattant pour WC suspendu SFA - depuis 27/11/2020 - aucune nouvelle da la piece - vendeur et service après vente se rejette la responsabilité - un problème d'organisation dans le magasin :( ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Je suis venu une première fois au magasin sans rendez-vous il a été très difficile d'avoir des renseignements. Très peu de vendeurs disponibles : ils étaient soit devant l'ordinateur et peu avenants , soit en rendez-vous. Par contre lors du rendez-vous : aucun souci tout a été parfait le vendeur était très aimable et très compétent. Nb: lors du rendez-vous, il ne faut rien oublier parce qu'après c'est mort !

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin est très beau, les choix sont claires. Très déçu de la conceptrice avec qui nous avons fait notre cuisine a cause des problèmes qui ont suivis.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute et trouvant des solutions.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Bonne accueil

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas un tres bon accueil. Conseils pratiques inexistants. Le pire est l artisan qui est venu prendre les mesures a mon domicile de mauvais humeur ce jour la. Du coup on prefere faire nos placards nous memes. Tres bon service de livraison

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Des délais d'arrivée du matériel trop longs (3 voire 6 semaines, pour une commande de cuisine standart, 2 mois pour une petite porte de placard aux dimensions personnalisées), mauvais accueil et temps d'attente trop long pour l'enlèvement du matériel (jusqu'à 2h, malgré pléthore d'agents discutant entre eux ou tournant en rond), erreur ou absence d'une partie de la commande à l'enlèvement, très mauvaise qualité du matériel et matériel détérioré à l'enlèvement. Lapeyre n'est plus que l'ombre de lui-même.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, merci pour votre réponse. Il se trouve qu'au milieu de tous ces dysfonctionnements, on m'a fourni une porte erronée de meuble bas, dans la série velours. J'avais déjà attendu trois semaines pour l'avoir. Maintenant, il va falloir que je me déplace pour la rendre et que j'attende encore trois semaines pour en avoir une autre: d'ici là, l'installation de cette cuisine est toujours interrompue. Comme vous le voyez, les anomalies de fonctionnement continuent. Cordialement, L. Matias

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• 5 / 5

  

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  Commande faite par téléphone

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  personnels infecte paris Aubervilliers, celui de gemenos Marseille très accueillant

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  je continuerais à venir chez vous en espérant que le climat change

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  je continuerais à venir chez vous en espérant que le climat change

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et même si tout n'est pas présenté en magasin on peut voir sur échantillon le modèle choisi...

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• 5 / 5

  

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  Un conseiller pertinent, courtois, professionnel et efficace. Un service de suivi rapide.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je très satisfaite des conseils reçus et de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Ravi des achats Personnel compétent

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS top

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Erreur sur les produits vendus. Complexité pour obtenir la commande. Ambiance et processus d’achat désuets. Il est temps de se mettre au diapason du 21e siècle et passer à l’informatique. Les catalogues papier pour chercher une référence (qui plus est est fausse) est juste inacceptable. Point de vue environnement et temps et précision de réponse. Je vais devoir y retourner une 4e fois.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe qu'il va prendre contact avec vous afin de vous éviter un nouveau déplacement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très satisfaite

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Manque de personnel; Trop d'attente pour etre servi

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Il y avait 2 modèles la vendeuse ne m’a pas poser la question on va préparer le mauvais modele

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Le magasin nous indique qu'une nouvelle commande de porte a été faite. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  rien a dire

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Rien à signaler

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  Satisfaite de mon achat, meuble de salle de bains et vasque

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Plusieurs problèmes avec la marchandise entreposée dans le magasin

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Rien a dire excellent

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  vendeur au top service logistique au top aussi

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  personnel aimable et réactif. Materiel livré avec un jour de retard mais j'ai été prévenue par mail et on m'a de suite rappeler suite à mes questions.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Les conseillers s'exprime mal

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  La personne intervenu dans l'élaboration du dossier et la finalisation du contrat a démontré de grandes compétences (clarté et patience). Malgré les complications du confinement qui m'ont empêché de venir à Paris je remercie également Madame Ben Naoui pour sa réactivité dans sa gestion d'une nouvelle planification de l'installation des fenêtres.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Beaucoup d'attente en magasin. On m'a fait revenir une deuxième fois pour rien ( le contrat à signer n'était pas prêt

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  C’est toujours la même réponse et rien ne change dans vos services et attitudes avec le client une fois que vous avez pris soin de vous faire payer en avance des marchandises que vous livrerez l’année d’après !

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  très peu de conseils pour l'achat et peu de temps consacré au client

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bon conseil & réactif

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Très bon accueil et très bon conseil ! J’ai pu acheter le produit qu’il me fallait ! Encore merci 👍👍👍

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Choix de porte pvc faible

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bien mais payement null

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  A la livraison, plusieurs problèmes : ce case suivante

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Rapport qualité prix

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Je suis venue acheter des barres de seuil malheureusement vous ne les faisiez plus. J'ai donc demandé un produit équivalent. Le produit proposé par le vendeur n'avait rien à voir. C'est au retrait de marchandises que l'on m'a bien renseigné. J'ai du refaire la queue une nouvelle fois. J'ai mis en tout plus 1h 30 pour acheter 4 barres de seuil....

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Achats de parquets, carrelages, cuisine. Vendeurs professionnels, compétents et agréables

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous avez sans doute pas lu mes commentaires jusqu au bout. Je suis vraiment pas contente suite à un litige sur ma cuisine où j ai du payer 2 fois des meubles !!!

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  rad !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Je tiens à préciser sur mon achat (un ballon d'eau chaude SAUTER 100 L Vert.), que je n'ai pas réussi à trouver sur le site une indication fondamentale pour un ballon, à savoir la distance entre la patte de fixation et le bas (ou le haut) du ballon. Cette écartement est très important pour vérifier que le ballon s'adapte aux fixations existantes, et est très souvent indiqué chez les revendeurs. Dans mon cas, cela m'a conduit à une erreur de 10 cms et j'ai dû repercer les ancrages lors du remplacement. Cordialement.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bon rapport Qualité Prix de ma porte vitrée intérieure

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Vendeur pas très compétent qui ne maîtrisait pas très bien le logiciel et n’était pas forcé de proposition et s’est trompé 2 fois dans l’écriture de mon adresse mail.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très déçu par Lapeyre Lecourbe et un certain Fredéric .Après mettre " battue" pour obtenir l'habillage de mon Lave-vaisselle arrivé avec une mauvaise teinte et dimenssion ( achat d'une cuisine de 5200 € ....) et pas possible d'avoir Aubervilliers au téléphone ; j'ai enfin le bon habillage mais j'ai signalé qu'un spot sous le plan de travail ne marche pas ; je n'arrive pas a en obtenir un autre !! je devais acheter d'autes produits ( rangements ) mais je vais vraiment y réfléchir !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  J'espère recevoir un spot qui marche !

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  Un prix très élevé pour un service que je pensais de qualité. Mais très déçue. J'ai fait confiance à la conseillère pour l'achat des différents éléments de ma cuisine et plusieurs erreurs ont été commises. Un meuble bas dans lequel devait se placer mon évier qui est totalement incompatible avec la pose d'un évier. On m'a également vendu une porte pour frigo intégrable, mais qui est censé se fixer à un caisson mais on me l'a vendu sans caisson donc rien pour fixer la porte ... Un prix élevé pour une petite cuisine, mauvais conseil, qualité correcte mais pas incroyable. Donc très déçue par le service.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  A l écoute des demandes

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Refus de règlement pas chèque, sans justification valable. Puis règlement par carte en ligne. Bien que le règlement était effectif de notre coté, LAPEYRE AUBERVILLIERS avançait ne rien avoir reçu pour finalement se rendre compte des heures plus tard que le virement avait bien été effectué. Résultat: notre chauffeur a perdu une journée entière pour un simple "bug informatique" de Lapeyre AUBERVILLIERS.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Nous avons commandé une cuisine "Pigments Nuit Brillant" toute équipée et nous en sommes totalement satisfaits. Le rendu est TOP !!! Très bons conseils de notre Vendeur Nordine, à notre écoute et très professionnel. Les produits sont de très bonne qualité et l'installation par LAPEYRE est à la hauteur de nos attentes. Nous avons aussi acheté une paroi de douche Modèle PALACE avec paroi fixe et là encore nous avons été très satisfaits. Il faut juste ajouter et prévenir les futurs acheteurs que l'achat en option d'une barre de fixation ou" béquille" est préférable pour renforcer la pose de la paroi de douche (au niveau de la partie fixe).

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Accueil long peut être dû à la situation du covid. Vendeur aimable mais ne disposant pas de marge de manœuvre pour m appliquer la remise de 15 %pour les pro. Il faut attendre apparemment la validation de mon dossier pro par le siège ce qui est trop long par rapport aux concurrents... Procédure de remise et de partenariat avec les pro à revoir

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Très bon produit. Une seule grande lame par paquet, pour le reste différentes tailles mais le rendu est excellent. je recommande

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Les conseils techniques n’étaient pas suffisants. Le processus de facturation, validation, commande et livraison est trop procédurier.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Attente un peu longue

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Paiement avant la livraison choque quelque peu.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Conseillers un peu difficile à capter. Ensuite très bons conseils et compétences.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Cela pourrait sembler un frein pour certains, mais le fait de nous recevoir sur rdv pour notre projet de cuisine et salle de bain, nous a fait sentir privilégiés, le conseiller à dédié son temps exclusivement à nous. Il a sû nous écouter et nous a donné des conseils très pertinents. Le projet nous a été remis en 3D ce qui nous a aidé à nous projeter totalement. Les produits LaPeyre reflètent le savoir-faire français, une qualité irréprochable et au juste prix !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique