Avis clients de Aubervilliers

Évaluations clients Aubervilliers

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il aurait été utile de préciser à l'achat que les tringles fournies avec le dressing sont mesurent 130 cm vs 80cm de penderie à monter...tout le monde n'a pas le matériel chez soi pour découper des tringles

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller très aimable et compétent et gentil Merci beaucoup.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils de la part du personnel et des produits qui semblent de qualité.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très gentil

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Service de livraison complètement à revoir

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseils. Produits de bonne qualité. Rendu final très joli

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délais très très longs entre commande et installation ( différents des prévisions exprimés) commande en aout , mesures début septembre , installation extreme fin novembre

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Font intervenir des prestataires incompétents

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, qualité du produit top

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon achat concernait une porte Chapitre en "rénovation", j'attendais une porte noire et j'ai reçu une porte pré peinte blanche. Au moment de la livraison après discussion avec vos collaborateurs j'ai compris que le façonnage interdisait la peinture de finition. C'est dommage car le travail en atelier est excellent, ma nouvelle porte va parfaitement en lieu et place de l'ancienne, mais je dois la peindre.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude la qualité est là..

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le service n’est plus ce qu’il était Trop d’attente il manque toujours quelques chose

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Des personnes sympathiques comme à la poste

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  j'en viens à l'instant et ça s'est pas amélioré... ça doit être lié à la profession... le problème d'une boite quand elle commence à être trop grosse et où tout le monde se prend pour le responsable des autres responsable ...

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• 5 / 5

  

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  compatissance de l'enseigne et des produits

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le cadre de notre projet de rénovation, nous avons su et guidé et conseillé par Mr Zemba Kevin, qui nous a fait part de son expertise afin de concrétiser notre projet. De l'agencement 3D, jusqu'au choix des accessoires en passant par l'acceuil, tout était au rendez-vous pour rendre l'expérience client agréable. Je recommande vivement Lapeyre pour sa gamme de produit. Encore merci Mr Zemba :)

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Antonio, le vendeur m'a été de très bons conseils. Très commercial.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience au Lapeyre Aubervilliers: équipe à l'écoute et sympa (mention spéciale pour Omar et la superbe cuisine qu'il m'a dessiné!) Deux bémols - On m'a ajouté des étagères en plus dans ma commande qui étaient inutiles. Pensez à vérifier vos bons de commande qu'il n'y a pas de surplus. - Eviter de s'adresser aux petit(e)s jeunes pour des questions: on m'a fait acheter le mauvais syphon de douche et le mauvais chant pour mes étagères. Préférer des vendeurs plus âgés et expérimentés ou aller côté retrait des marchandises.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseil, amabilité et professionnalisme

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site gagnerait à suggérer en option les produits indispensablement liée à l’achat comme les rails quand on a mis dans son panier des portes de placard coulissants.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Personnel sympa et très professionnel

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Okok

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C’est très bien

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Aucun problème et Monsieur Omar Divenuto, très disponible et efficace

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseil incomplet Commande incorrecte Délais de livraison insupportable. J’attends encore le bon évier en remplacement de celui livré qui n’est pas la bonne référence

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Pas d'accueil. J'ai dû demander plusieurs fois oû je dois m'adresser.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les 2 vendeurs Mr Thierry et Mr Stéphane à qui j ai toujours affaire sont des grands pro .

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé ce que je cherchais sans perdre trop de temps et je vous en remercie

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  que d'erreurs!!! sur ma cde

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le produit correspond aux descriptions en ligne. Pas d'attente pour le retrait de marchandises. C'est pas tout à fait le cas pour certains magasins de bricolage comme Leroy Merlin. Les personnels sont compétents qui connaissent bien leurs produits.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Certes content mais je me suis trompé dans l'adresse de mon domicile et il vous aient impossible de rectifier le code postale de mon adresse !! C'est navrant, on peut vous déclarer n'importe quelle adresse ! J'ai du faire un remboursement puis à nouveau créer mon adresse. Et aussi mon conseiller c'est trompé dans la poigné de mon abattant fenêtre ( il m'a vendu une poigné pour fenêtre et non pour abattant ). Voilà, cordialement.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sincèrement j’ai été très bien accueilli les prix sont raisonnables pour une très bonne qualité sur leur produits . Merci à vous pour l’accueil et le professionnalisme dont vous avez fait preuve

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une équipe de professionnels

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très accueillant et compétent

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A 2 reprises, le produit n'était pas conforme au bon de commande.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, La personne qui a suivi mon dossier a répondu à mon mail juste après que j'ai répondu au questionnaire comme par hasard. Le mail indiquait qu'elle allait se renseigner. Il a fallu que je me déplace au magasin pour que l'on me rembourse (pour retirer le portillon, on nous a. Je suis très mécontent du suivi des commandes. Un portillon acheté en août, nous ne l'avons eu que le 22/01/2021.

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• 5 / 5

  

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  Moderne, à taille humaine.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un portail coulissant avec 2 portillons et un moteur , à la réception de la commande , manquait des pièces accessoires sur les 2 portillons , la bataille commence avec lapyere, au début on me dis que vous avez tout dans les cartons , après on me dis que ça se commande à part et au final on me dis c’est le fabricant qui a oublier ! Mais pour avoir des réponses je me suis déplacé plusieurs fois , et des dizaines d’appel pour les services client . A ce jour j’attend les accessoires sans aucun délai . Je vous déconseille cette enseigne !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Érreur sur la commande

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été bien accueillie et on m’a bien conseillé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La porte du meuble est voilée dommage

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Servie rapidement

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  changements depuis ma visite assez ancienne

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement le reflet de la réalité

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je ne me sens pas concerner par les questions 2 et 3

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La porte a maintenant un dormant en acier et c'est très bien, plus solide que du bois... faut relever la poignée vers le haut a fond pour pouvoir fermer a clef. Dommage car faut tout de même forcer un peu sinon la serrure ne tourne pas et la porte reste ouverte.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ambiance un peu froide un fond discret de musique réchaufferait l’atmosphère Sinon, tout va bien Les prix correspondent au produit

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Difficile de joindre le magasin par téléphone ! Il a fallu que je me déplace pour enfin me faire comprendre...

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un article (range-couvert à 15 €) n'a pas été remis à mon pro lors de l'enlèvement des produits, je l'ai signalé à la vendeuse qui m'a vendu la cuisine, elle ne m'a jamais répondu. Je veux être remboursée, svp!

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impression de déranger le vendeur

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Fenêtre sur mesures bois : conseils ok mais impossible de communiquer avec vendeur par téléphone. Livraison ok installation parfait travail difficile mais de qualité Idemontalivet

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La réception dans le magasin est floue, on ne sait pas où attendre ni vers qui . Chaque personnes rencontrée m'a demandé quelque chose de différent. On m'a demandé des papiers non nécessaire et on m'a même demandé par mail des documents que j'avais apporté mais que le vendeur m'a dit non nécessaire.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Demande de devis, conseils et achat réalisés pendant et après le confinement : différences de discours sur les sujets techniques. Difference de prix conséquente après visite technique (un effort a été fait de la part de Lapeyre sur ce point). Je trouve enfin que livrer et poser en 2 fois se révèle très contraignant et impose un surcoût pour le client.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas spécialement fait attention car je me suis directement rendu vers un conseiller !

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, une personne est à votre écoute pour votre projet cuisine, disponible sur rdv et qui suit le projet du début jusqu'à la fin. Un vrai plus si le projet est un peu complexe. Peu de modèle dans les produits en entrée de gamme et les prix montent vite dès qu'on cherche un peu d'originalité.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Ils manquent quelques dessins techniques pour prévoir les réservations. Les fenêtres fixes avec vitrages les châssis ne disposent pas de chambre de rupteur. Elle ne peuvent pas bénéficier des qualités thermiques annoncées! Les vis top roc casse au serrage!

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  quelle grosse déception

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je gardais un bon souvenir du magasin. Apres pour un projet de 4 elements de cuisine, j'ai du me rendre par 5 fois sur place. L'interlocutrice malgré sa sympathie etait vraiment incompétente.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente conseillère

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, Éric est très pro. Merci

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• 4 / 5

  

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  Il y a du choix et c'est de la bonne qualité.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien accueillie et conseillée lors de l'achat de ma penderie. Juste un petit bémol lors du paiement de mon achat, j'ai demander à la vendeuse s'il était possible d'avoir un technicien pour réaliser des réglages sur mes fenêtres achetées à Lapeyre il y a plusieurs années. Elle devait me contacter, mais je n'ai toujours pas de réponse.

  Avis du 11/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Mauvaise gestion des commandes. Attente 3 semaines pour rien. Indisponibilité chez le fournisseur. J’ai dû aller chercher le meuble de salle de bain À un autre Lapeyre. Service client incompétent. Très déçu du service Lapeyre

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, jusqu'à ce jour aucun contact de Lapeyre 08/01/2021 ça confirme bien l'incompétence du magasin LAPEYRE.

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  Très a l'écoute ,une équipe professionnelle et agréable.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonnes fêtes de fin d'année.

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  Personnel très efficace.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Passez tous de bonnes fêtes A bientôt

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  Bonne courage

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Merci à la logistique pour la gestion du SAV.

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  Beaucoup d’erreurs par les magasinier qui donne le matériel

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Problème de SAV : Une porte de placard défectueuse achetée en 2017. Une première porte avait déjà été réparée sur place en 2018. Selon le réparateur, c'est la conception même de la porte qui était mauvaise. La paroi en verre blanc opaque, trop lourde finissait par glisser du cadre et écrasait les roulements en la bloquant donc. Cette fois, pas de SAV à domicile, il a fallu aller chercher la porte et l'installer sauf qu'il fallait d'abord la couper au magasin dans la largeur car trop grande en taille standard. Donc j'ai appelé le sav pour faire la coupe, mais il a été impossible au téléphone de trouver quelqu'un capable de transmettre cette demande de découpe de la porte. Bref, après 3 appels infructueux, avec pourtant des gens aux téléphones, très sympathiques, qui promettaient de faire le nécessaire et de me rappeler... je me déplace donc à Aubervilliers pour donner les dimensions de la découpe de la porte. Bien reçu, et sms 12 jours après pour me dire que ma porte est prête. Je me pointe pour récupérer la porte, je donne mon nom, les références de la commande et j'attends...J'attends...Au bout de 3/4 d heure je demande à l'accueil retrait des marchandises où nous en sommes...On me répond d'abord que je dois commander la porte ? (Ah bon...) Ensuite qu'elle n'est pas coupée. Je montre à nouveau mes échanges de mail, ma confirmation par sms, ma commande imprimée avec la découpe. Face à mon insistance le chargé de l'accueil va à l'atelier et revient vers moi pour me dire qu'il font la découpe de la porte... Elle est donc retrouvée et sera découpée immédiatement. Mais je dois aller à l'atelier découpe pour confirmer les dimensions. Au passage, le type s'excuse et ne comprend pas pourquoi on ne lui a pas dit qu'il fallait couper cette porte. Bref, j'ai enfin la perspective que le problème soit réglé et j'acquiesce. Enfin, plus d'une heure après notre arrivée,(au passage ce n'est plus la même porte, ils l'ont changée par une porte miroir) la porte est correctement coupée, chargée et nous nous dirigeons vers la sortie avec les documents d'enlèvement à présenter au gardien de la barrière de sortie. Nous lui donnons les documents, il les regarde, se gratte la tête, nous dit qu'il manque le bon de sortie. Je lui ai dit de mieux regarder car c'est tout ce que nous avons et enfin, en maugréant, il ouvre la barrière. Verdict : Problème de communication interne chronophage et stressant pour le client. On sent que le SAV n'est vraiment pas la priorité pour LAPEYRE.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sûr ce type d'évènement. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Un accueil aimable et professionnel, un conseiller qui connaît les produits.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Bien choisi sur catalogue. Vendeur accueillant. Pas en stock délai à une semaine dispo en 4 jours. Bonne surprise Si j ose peut être l enlèvement un peu long mais de mémoire ça a toujours été

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Nous avons été reçu par la conseillère Sophia qui est très professionnelle, sérieuse et très compétente. Lors de nos passages en magasin avec elle tous s’est à chaque fois parfaitement bien déroulé nous avons même fait des achats salle de bain avec Antonio qui est au top également. Seul point négatif je dirai c’est sur certains conseillers qui se permettent de mal recevoir ou alors d’envoyer balader les clients ou de se permettre d’utiliser un vocabulaire familier. Ce point là à été une très mauvaise expérience pour moi et mon mari. Hors mis cela nous gardons un point de vue globale positive grâce à Sophia et Antonio.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Excellent accueil. La vendeuse a su m’expliquer a la fois les details techniques et les aspects design et commerciaux. Top !

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Conseiller bien au fait des produits présentés. Produit en exposition ce qui facilite sa présentation. Je cherchais un produit en aluminium et facile de montage et ce dernier répond en tout point à ma recherche.

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  omar, très bon vendeur très bon conseillé

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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  Bon conseil et très bonne écoute en magasin et au téléphone Livraison assurée comme prévue

  Avis du 29/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  moyen

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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  La conseillère de la boutique Clichy qui a suivi notre projet est sympathique d'un premier abord, mais ne semble pas assez bien formée sur les produits, le devis signé ainsi que le plan est différent de certains produits livrés! Elle reconnait difficilement ses erreurs! Heureusement que nous avons des traces de mails et autres...

  Avis du 28/11/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Malgré un conseillé à domicile demandé il n'y a eu aucun conseil digne de ce nom et qui plus est aucun plan pour nos 2 salles de bain. Aucune maîtrise de leurs produits d'où aucun conseil adapté. Des vrais amateurs !!!! Qui plus est pas de précision sur le fait qu'ils sous traitent l'installation donc client à la merci des techniciens alors qu'on prend cette option en se disant que ce seront des salariés de Lapeyre donc pas de problèmes à gerer. Très grosse erreur ! Et je ne parle même pas de l'histoire du BA 13 qui vient s'ajouter aux frais supplémentaires et non négligeables. Pour une entreprise centenaire, purement lamentable !

  Avis du 27/11/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien accueilli et pas mal de choix au niveau des produits

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  la relation avec les clients n'est vraiment pas acceptable surtout l'lorsque l'on est professionnelle très mauvaise accueille de la part du bureaux retrait marchandise

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  RAS parfait

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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  Parfait vieux client

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  Accueil et conseils ont été juste parfait et le resultat final était vraiment sublime

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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  Interlocuteurs Lapeyre désinvoltes et mal formés Ex : omission de l'appel de fonds sur une prestations commandée qui a bloqué plusieurs mois celle-ci, le débloquage n'a eu lieu qu'à la suite de mon initiative .

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par A A. *

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  Meriem était au top 😚

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  super

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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  Etre accopagnee et guidee dans mon choix a fait la difference. Des autres societes comme leroy merlin ou ikea, a Paris le vendeur est deborde et ils n'ont pas le temps pour le client, Lapeyre met a disposition un conseiller.

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix!

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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  L'ensemble salle de bain est de bonne qualité malgré le prix très raisonnable

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Plus cher que Leroy Merlin

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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  Accueil parfait, equipe dynamique

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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  Robinet de cuisine commandé par téléphone et disponible en stock, vu 30 minutes après en belle présentation dans le magasin d'Aubervilliers.

  Avis du 17/11/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique