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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéDifficulté à passer commande car nous devions avoir un retour du vendeur sur des possibles promos mais jamais eu de retour. De plus le magasin est quasi impossible à joindre par téléphone. Une fois réceptionné le montage se fait bien mais il faut faire des ajustements (tringle à couper par exemple)
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLes premiers sont parfaits mais nous avions monté une ouverture de compte étant pro et nous n’avons pas pu profiter de la remise de 15 pour-cent c est inadmissible
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur très professionnel. Vasque reçue non conforme à ce que nous avions vu en magasin ! Heureusement le directeur a été professionnel et nous a remboursé notre achat. Aucun carrelage en stock ! Quel dommage.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéNotations mèrité bon conseils aimabilitè à l'eccoute les produits sont très bien présenter bonne ambiance produits de qualité
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, Les vendeurs se sont trompés de couleur lorsqu'on a voulu racheter un meuble pour compléter notre cuisine. Il y a donc eu du retard.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiél'accueil n'est pas bonne
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTop !
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéR.a.s
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéExcellente présentation des produits et des personnels toujours à l’écoute. Bravo Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéPlusieurs finitions proposées (couleur, aspect) sur un même produit mais aucune information et aucun visuel différent. Nous n'avons pas vu que la référence n'était pas la bonne et avons donc commandé le mauvais produit. la suite : contacter le SAV et le magasin ... Une galère !
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait !
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéAu moment de placer ma commande, j'avais souligné que je voulais acheter seulement 5 portes avec des mesures standard et 2 portes vitrées SANS aucun bâti/encadrement car il y a déjà des encadrements en métal lesquels je n'avais aucune intention de remplacer. J'ai même montré un dessin de chaque porte avec leurs mesures au moment de placer et valider ladite commande. 1. sauf la porte vitré de la cuisine, les autres portes viennent encadrées d'un bâti avec un système de montants en L de deux côtés, ce qu'empêche de les poser proprement dans les encadrements métalliques actuelles. 2. les dimensions des deux portes vitrées sur mesure ne correspondent pas à la mesure de 62,5 x 202 (fois deux) comme indiqué sur le dessin indicatif. Je souligne que je n'avait jamais contemplé un bâti ou encadrement! En plus, je suis allée au magasin samedi 18 juin pour discuter les anomalies imprévues avec ma commande, livrée jeudi 16 juin. Le conseiller m'a donné l'adresse de courriel de Catherine, qui j'ai contactée mardi et jusqu'à la date je n'ai pas encore reçu de réponse. Cela va sans dire que je suis vraiment insatisfaite avec les produits reçus.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLes conseillers Lapeyre sont attentifs et a votre écoute et vous conseil objectivement dans le magasin du Chesnay.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et très professionnel
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéMalgré mon oubli de document, le commercial a fait des recherches et a pu me satisfaire sans que je sois obligé de revenir (de loin) pour concrétiser l'achat.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifié20/20 et c pas mon habitude.... Grégory est génial et se met ben 4 pour vous renseigner. Je recommande.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique avec des éléments explicatifs clairs. Par contre une attente trop longue et de surcroît debout. Ça c’est nul.
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBon conseil de votre service commerciale.
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