Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
-
A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéDis fonctionnement chronique entre le magasin et les livraisons
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne vendeuse, disponible et claire
-
A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiépas d'avis sur magasin car achat en ligne
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPas assez de vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéCoupe de plan de travail effectuée pendant la pose déjeuner alors que le responsable était absent .un autre employé a pris la responsabilité de faire la coupe alors que ça n'était pas dans ses attributions pour me faire gagner du temps. Bravo !
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéon a commandé un produit référencé sur le site alors que celui-ci n'existe pas. Nous avons été plantés le jour du retrait sans avoir été prévenus alors que le produit commandé n'est plus au catalogue. Aucune solution de rechange n'a été proposée. Inadmissible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéNous sommes très contents de la porte, bon produit!
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéSuite à une très mauvaise expérience du service retrait de marchandise qui a omis de me remettre la poignée, les clefs qui étaient fournis avec la porte Moncelle 7016S. Me rendant compte de cet oubli, je me suis reproché du service concerné et là stupéfaction. Plus personne ne pouvait me prendre en charge. J’ai dû faire des aller retours entre les services sans succès car prétextant que je n’avais pas ma facture ce samedi 5 de ce mois. Le lundi je m’y rends confiant car en possession de ma facture. Le chef d’équipe du service retrait a commencé ces investigations me répétant toutes les 5 mn que peut-être la boîte contenant la poignée et les clefs était en ma possession. Chose déplacée et déconcertante après tout ce qu’ils m’ont fait subir je devenais aussi malhonnête. Après maintes vérifications, il sorti une boîte et je me suis dit enfin mon calvaire allait se terminer. Après une demi-heure ce monsieur m’annonce que ça sera sur commande car celle qui était en sa possession était réservée. J’ai pu avoir une interlocutrice Sylvie très aimable qui m’a redirigé vers Eric qui ne comprenant pas cette erreur ne pouvait pas faire grand chose…Donc c’est un autre employé du service commercial qui tant bien que mal m’a donné une poignée et un barillet de dépannage. A ce jour ma porte ne ce ferme pas car défectueuse malheureusement. Ceci dit j’ai pu avoir le SAV qui est super, réactif très professionnel et à l’écoute. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre réactivité et d’avoir pris mon ressenti en considération. Par ailleurs j’ai déclenché un dossiers SAV car pour couronner le tout la porte est HS. Très cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre réactivité et d’avoir pris mon ressenti en considération. Par ailleurs j’ai déclenché un dossiers SAV car pour couronner le tout la porte est HS. Très cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre réactivité et d’avoir pris mon ressenti en considération. Par ailleurs j’ai déclenché un dossiers SAV car pour couronner le tout la porte est HS. Très cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis client régulier de Lapeyre.
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiénon non
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéEn niveau des protections pas super si non ce bien bon produits
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéOn nous a fait attendre à la caisse long temps et ma marchandise était abîmé je ne suis pas satisfait je pourrais conseiller à personne autour de moi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéefficacite
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéEncore plus de choix dans les granits
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBon matériel accueil un peu long mais bon si l on se déplace après 15.00 c est plus facile
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiégrand choix de produits dans la boutique; catalogue bien fait pour une personne comme moi pas bricoleur
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé deux pièces de rechange pour une prote d'entrée achetée chez Lapeyre dix ans auparavant. La femme présente au moment de la commande n'a pas du tout vérifié le type de porte que j'avais, avant de commander les deux pièces. Total, je ne les ai pas vues, j'ai réglé à la commande, attendu six semaines (!) pour avoir deux pièces qui n'ont rien à voir avec ma porte ! N'importe quoi ! Il a fallu que je me déplace, que je récupère les deux pièces, que je les rapporte au comptoir de vente, et que, à la finale, mon dossier soit repris par un autre conseiller, qui m'a demandé ma facture avec les références exactes de la porte et des pièces de rechange. Je suis en attente du retour et de la mise à disposition des pièces pour savoir si, cette fois, il n'y a pas d'erreur !!
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLes produits et les conseils sont bons mais la logistique est compliquée. Il a fallu revenir plusieurs fois, car la durée des RV est limitée à deux heures ne peut dépasser deux heures. Le vendeur n'a pas une connaissance précise des dates de disponibilité de certains produits, ni des stocks dans les autres magasins Lapeyre. Mais nous sommes contents du résultat.
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéPour acheter 3 mitigeur j'ai du passer 3 fois à l. Accueille en plus quand j'ai dit ça aux personnelles de l'accueil ils ont énervé personnelles incompétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
