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Résumé des avis
L'établissement d'Aubervilliers est salué pour son excellent accueil, son service professionnel et ses conseils à l'écoute, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéMerci à Alexandre
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéAprès une erreur d'orientation, nous avons été accompagné du début à la fin de notre achat.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrop d attente pas commerçant malgré les mails et texto que vous n’arrêtez pas de m’envoyer aucune remises faites malgré vos texto qui ne servent à rien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéL’impossibilité de charge la commande à cause de son volume ou son poids, refus de charger par vos ouvriers !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
?!
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéSur le site internet de Lapeyre, affichage d'un prix soldé (kit douche encastré) qui n'était pas celui du magasin. Malgré l'accord donné par téléphone par un conseiller du magasin d'Aubervilliers sur le prix affiché sur internet, il m'a fallu argumenté longuement une fois dans ce magasin pour obtenir ce prix. Merci de veiller à une meilleure cohérence des prix pour un même article. Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéBons produits, j'ai voulu acheter des poignées en complément, le fait de devoir aller à Aubervilliers pour les chercher n'est pas très pratique
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéParfait comme il faut, merci pour votre savoir bien faire ! Top
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéUn accueil pro et souriant
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéMalgré une erreur de commande du magasin sur de tiroirs, tout et arrivé.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiébon accueil, bons conseils ; magasin paraissant un peu froid (sombre, peu animé). Produit paraissant de bonne qualité.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTRÈS LONGUE ATTENTE DEVANT LES POSTES CONSEILLERS!!! PRODUIT PAS VISIBLE>RISQUE!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéEn caisse, personne trop enfermée dans ses convictions. Pas de recherche de solutions aider le client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéCommande passée sur le site avec un retrait de commande en magasin. Or sur place on nous indique qu'il s'agit d'une erreur de stock et que le produit n'est pas disponible. Inadmissible car nous avons traversé Paris pour chercher la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiévoire les étoiles
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé un manque de disponibilité et des conseils stéréotypés sans tenir compte des demandes. Après beaucoup d’adaptations nécessaires car les colis ne correspondaient pas à ce qui étaient attendus taille des placards, ouvertures des portes des placards sans correspondances, plan de travail sans champs de finition, absence de joue sur un côté des placards.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéproduits indisponibles longue attente pour livraison pas assez de choix de mesures sur meubles cuisines...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJuste un problème pour joindre le magasin par téléphone. Plusieurs appels et jamais eu quelqu'un . J'avais demandé le transfert de produits de Gennevilliers à Nanterre , celui ci semblait bloqué. Il a fallu que j'aille au magasin directement. En revanche très bon accueil au magasin , commande et récupération très rapides . Rien à redire
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéMal reçu par le chef de vente par contre les petits vendeur son adorable merci de passé ce message âprement je ne suis pas le seul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiédisponibilité des vendeurs. J'ai apprécié leur conseil
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