Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès à l’
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéVendeur disponible, pas d'attente, produit quasiment tous disponibles.
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéLe montage n'est pas simple car les équerres n'ont pas l'air d'avoir été conçues pour ce meuble. Nous avons du fabrique un support pour que le meuble soit vraiment stable. Les vis qui sont censées tenir le bac ne servent à rien car c'est de vis normales qu'on ne peut pas utiliser pour unir deux pièces métalliques.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéEntre l'accueil initial en magasin (très bon) et le montage (excellent), l'étape intermédiaire était désastreuse: 1) Prévue au 11 mars, l'installation de ma cuisine a dû être reportée au 2 avril du fait que l'atelier n'avait pas respecté les indications du métreur. 2) Le cache du conduit d'évacuation de la hotte était trop court bien que le métreur ait indiqué la hauteur sous plafond. Pour rendre disponible un cache complémentaire STANDARD (identique à celui qui m'avait été initialement livré, il le doublait simplement pour arriver à la bonne hauteur), il a fallu attendre le 13 juillet après plusieurs relances de ma part !!! (le montage final ayant eu lieu plus tard du fait de mes congés).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous et que la levée des réserves a été faite le 09/08 dernier. Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéVendeur seul chez les professionnelles. Mr était très très gentil, serviable et professionnelles dans la menuiserie. Le reste il ne connaissait rien dommage qu une si grande enseignement ne trouve pas de professionnel qualifier dans tous ses secteur d'activité. un professionnel carrelage et d'autres samedi matin serait bien sur place aussi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et bonne affaire au fond du magasin dans le rayon des bonnes affaires mais accueil très moyen dans le magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéNous avons été obligés de demander 3 fois au vendeur de refaire le devis car il n'avait pas pris en compte nos demandes initiales.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Si je peux me permettre ce n est pas un problème sur les conseils mais l écoute de ce que nous voulions. Le premier devis n était pas bon car la gamme que nous voulions n avait pas été prise en compte. Le deuxième n était pas bon car le nombre de kit n etait pas bon alors que nous avions fait un schéma de la terrasse avec métrage . Le troisième n était pas bon car il manquait Un poteau .
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéNouveau magasin, accueil et vendeurs sérieux. Je recommande.
-
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéUn personnel très aimable et professionnel. Votre présentation de carrelage est très opérationnelle. Vous avez fait des travaux d'aménagement suite au Covid, et nous avons trouvé que le lieu ainsi que le personnel étaient très agréable. Service livraison efficace. Vous êtes une bonne entreprise.
-
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLa porte que j’ai acheté était la dernière est à mon arrivée à la maison me suis rendu que la Porte était abîmée en bas. Trou bas de la porte. Galère pour la chargée et la retourner je me suis débrouillé et bricolé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRien a dire à part que le produit se présenter en kit c bien dommage
-
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéNous avons fait appel à la garantie Lapeyre suite à un problème de casse du mécanisme anti-fausse manœuvre d'une poignée. Lors de notre premier appel au SAV Lapeyre, on nous a demandé le numéro de facture, que nous n'avions pas, car nos fenêtres ont été achetées et posées par notre entrepreneur. Quand nous avons enfin obtenu le numéro de facture de sa part (à son retour de vacances), nous avons rappelé et nous avons apprécié la diligence du SAV pour nous trouver un RDV avec le technicien. Le technicien a très bien travaillé et en a profité pour vérifier l'état des autres fenêtres et faire des réglages. En revanche, nous avons été déçus de découvrir à cette occasion que la garantie Lapeyre comporte un forfait de déplacement de 79€ pour toute intervention lorsque les fenêtres ont été achetées sans la pose.
-
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bon service
-
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéIl faut un rendez vous pour commander une cuisine ce qui n'est pas écrit dans le magasin. Et quand vous êtes sur place et demandez un rendez vous, on vous indique qu'on ne prend pas de rendez vous sur place!! Heureusement que nous avons eu affaire à 2 vendeurs plus professionnels que les autres d'abord Mr Nordine puis Mme Charlotte qui ont accepté de nous recevoir rapidement et avec une grande amabilité. Quasi impossible de joindre les vendeurs au téléphone,heureusement ils répondent aux mails! La livraison n'a pas été faite comme prévue car les modifications de coordonnées envoyées par mail n'avaient pas été prises en compte. Pour noter la qualité des produits, je devrais attendre que la cuisine soit installée mais lors de l’expérience précédente la qualité était satisfaisante. Espérons que ce sera le cas cette fois ci (d’où les 4 étoiles pour la qualité)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez la possibilité de demander un rendez-vous en magasin sur notre site internet https://www.lapeyre.fr afin d'éviter l'attente sur place. De plus, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéConseillé pas vraiment disponible !!
-
A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéPas de conseils reçus en magasin. Aucun accompagnement. Qualité MDF sans avantage particulier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéxxxxx
-
A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLa mauvaise notation est justifiée par la gestion "catastrophique" de ce dossier par le magasin Lapeyre Paris Lecourbe et par le service de livraison. La commande initiale a été dans un premier temps partiellement livrée puis après 2ème livraison avec oubli d'un meuble (pour micro-ondes encastré). J'ai commandé un autre meuble (Colonne) avec demande de remise partielle au magasin Lapeyre compte-tenu des désagréments de la première livraison mais me suis heurté à un refus catégorique du vendeur (Ludovic). Un geste commercial (avec un pourcentage de remise au moins identique à la première commande était plus que justifié). Je n'ai par ailleurs eu aucune réponse sur l'absence de livraison du meuble pour micro-ondes. Je me suis rendu au dépôt d'Aubervilliers pour récupérer ce meuble (alors qu'il aurait du être livré). La gestion de ce dossier a été défaillante à la fois de la part du magasin (auquel je ne m'adresserai plus et que je déconseillerai) et du service de livraison, occasionnant un retard important dans l'installation définitive de cette cuisine.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJ’ai été très mal reçue à deux reprises , simplement parce que j’adressai pas au bon conseiller, en effet leur domaine de compétences est inscrit en bas de leur bureau et non au dessus, alors faites attention sinon c’est sanction!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
