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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Aubervilliers ressort pour l’accueil, l’écoute et le suivi, avec des clients qui apprécient aussi les conseils donnés et la prise en charge à distance. Plusieurs retours évoquent une expérience simple quand la commande est bien suivie, avec des travaux effectués dans de bonnes conditions.
Expertise des équipes
"Stefano au top très accueillant à l écoute du besoin du client et très compétent Merci Stéfano"
"très bonne entreprise et surtout de très bon partenaire qui éffectu les travaux"
"Personne de l'accueil super accueillant et professionnel. Très bon relationnel"
Accueil et amabilité
"Merci. Au vendeur et aux personnes de la logistique."
"Très bon accueil et suivi de la commande par Jéanisse S."
"Rien à dire, rapport qualité prix là et personnel agréable je recommande"
Réactivité
"Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur…"
Très sérieux et fiable. Chef des ventes disponibles et réactif Secrétaire très professionnelle connaissant bien les procédures et matériel Livreur ponctuels
"Le personnel est agréable et prévenant !"
"Très bon conseil, disponibilité et amabilité de votre personnel au bureau ou au retrait des marchandises"
Expérience en magasin
"en avril très bonne vendeuse au Bhv Paris (J.S.)"
"Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un…"
Au magasin de la Villette personnel d'une excellente qualité gentillesse accueil bonne explication set tous souriant même a la caisse ou j'ai payé un peu en espèces Formidable
"Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de…"
Lapeyre Aubervilliers est un magasin dans lequel le personnel est aimable, professionnel et disponible. C'est très appréciable, la qualité de l'accueil est à souligner. Merci au personnel.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéArrivée à l'ouverture du magasin, temps d'attente très long. Un quinzaine de personnes ont été livrées avant moi au retrait marchandises : aucune explication donnée. J'étais pourtant la deuxième dans la liste de départ...
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBravo pour l'efficacité et l'accueil des intervenants au niveau du drive Porte de la Villette Idem pour l 'écoute au téléphone.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiégrand merci
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiétrès professionnel comme toujours. bIEN CORDIALEMENT mr SITRUK
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et accompagnement. Professionnalisme au rdv
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour , Gros effort affaire sur l'accueil client, pas de sourire, un bonjour timide, pas de masque mis a disposition des clients .....
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéToujours en attente d’un sav le volet roulant livré et distribué par combi France qui ne répond pas
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéDommage que certains de vos fournisseurs (exemple Velux) soient défaillants dans leur approvisionnement.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéfaites des questionnaires courts et supprimez les zones d'obligation. Appréciations : voir cadre plus bas!
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéAcceuil chaleureux et pro en permanence
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéQualité moyenne sur un volet électrique les mesures ne sont pas bonne
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTres sympa surtout Monsieur Eric Vendeur, professionnel et orientations Merci
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéLapeyre est gage de confiance et produits de qualité. Personnel attentif accueillant et beaucoup de professionnalisme
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNous nous sommes adressés à la succursale des Halles dans le centre de Paris. Nous avons eu tout de suite un rendez-vous pour exposer notre projet, nous étions indécis sur les modèles, la personne nous a permis de faire les comparaisons entre eux et faire notre choix.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas le temps
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéConseiller 0
Réponse de AUBERVILLIERS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, cependant les conseillers se renvoyaient la belle pour savoir qui allait me donner les informations demandées.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéa l'accueil j'ai été bien renseigner sur les produits
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéamabilité, exhaustivité des conseils
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTout à été parfait ce jour là.
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