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Résumé des avis
L'établissement à Grigny offre un service professionnel, avec des conseils avisés et un accueil chaleureux. Les clients saluent la qualité des produits et les réalisations soignées.
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C. B.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLe problème est que la description du produit ne correspond au produit livré. Dimensions totales 40 X45 ht, dimensions du produit livré 47,5x47,5
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Lors de votre appel en magasin, notre vendeuse vous a expliqué la façon de prendre les cotes. Cordialement.
Réponse de C. B.
Effectivement, j’ai été très bien reçu par le service clientèle de Grigny. Pour le descriptif du produit je mais 0, mais pour l’agence 5 étoiles sur 5. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe du magasin Lapeyre GRIGNY vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Stephan V.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du matériel et des vendeurs
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Claudine L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéTrès insatisfaite. J ai réglé en instantané par iban le 3eme versement de 346.47 le 7/02/2025 pas de problème pour les 2 premiers là stupeur les bureaux étant fermés le samedi ,vos services ayant tellement peur de ne pas être payés m ont demandé un chèque. Alors là j étais franchement en colère si vos services ne suivent pas c est désolant , lundi le poseur m appelle pour m annoncer qu il passera en fin de matinée j ai attendu jusqu'à 15h je pense qu il attendait le feu vert pour venir de vos services complètement mal organisés. J ai acheté toute ma salle de bains carrelage etc..puis mes volets alu c etait pas un petit volet roulant. Aussi dorénavant je ne servirai jamais chez Lapeyre et je crois que je ne serai pas la seule
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous sommes très étonnés de votre commentaire. Nous vous rappelons qu'il est stipulé dans votre contrat d'installation que vous devez effectuer le règlement correspondant à 40% de votre facture 48h avant la livraison afin d'éviter ce genre de désagrément. Nous vous avons fait confiance et ne vous avons pas demandé le chèque de caution. D'autre part, à aucun moment nous avons demandé à notre poseur de retarder sa venue, s'il est arrivé en retard nous en sommes navrés et vous prions d'accepter nos excuses. L'équipe Lapeyre.
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Jean-Marie A.
17 févr. 2025
Avis vérifié4 rendez-vous de plus de 2heures pour aboutir à un dossier complet et qui corresponde à notre attente. absence de suivi du dossier. Cuisine commandée en juin 2024 et dont les finitions ont été effectuées fin janvier 2025
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Francoise L.
17 févr. 2025
Avis vérifiéA l'écoute du client. Très bien conseillée par des vendeurs qui connaissent leur métier. Point d'amélioration : suivi de la commande (aucun mail d'information demandant de régler le solde de la commande, obligée de rappeler le magasin afin de savoir comment procéder). Livraison parfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Roger B.
14 févr. 2025
Avis vérifiéoui
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Audrey C.
14 févr. 2025
Avis vérifiéJe ne recommande pas l'attente interminable au drive , obliger d'aller relancer le conseiller à l'intérieur qui précise que le document de sortie n'a pas était imprimé. Bref aucune organisation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Manuel D.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapide
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Patrice G.
10 févr. 2025
Avis vérifiéqualité
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nawel B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéEn achetant un meuble chez Lapeyre, nous nous attendions à de la robustesse et de la qualité. Lorsque nous l'avons monté, il s'est avéré que la qualité n'était pas au rendez vous. Par exemple, pour les étagères, il y a des ronds à insérer sous la planche de l'étagère pour que les crans du meuble viennent s'emboiter. Et bien lorsque nous les avons mis, à certains endrois, le meuble a commencé à s'effriter alors que nous l'avons fait comme nous pouvons le faire pour d'autres meubles (nous sommes accoutumés au montage de meubles avec nos différents déménagements / emménagements). Nous sommes déçus. En allant chez Lapeyre, nous attendions une qualité supérieure à du Ikea, par exemple.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Francois V.
7 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison et installations avec 6 mois de retard Produit livré non conforme à la commande Zéro excuse Se permet d'envoyer lettre recommandée pour être payée d'une prestation non effectuée Personnel mal aimable Ne respecte aucun de ses engagements. A fuir
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de Francois V.
Excuses refusées.
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Thierry S.
6 févr. 2025
Avis vérifiéDélai trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Vincent G.
3 févr. 2025
Avis vérifiéexcellent
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. L.
1 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin et compétences du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Dominique M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nesrine H.
31 janv. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Philippe L.
31 janv. 2025
Avis vérifiéPb de délai pour régler par virement . Manque d information à ce sujet ayant obligé à un déplacement au magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous prenons note de vos remontées et mettons en place différents points afin d'améliorer nos informations clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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D. G.
31 janv. 2025
Avis vérifiéProduit de qualité à très bon prix. Personnels agréable et réactif
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Anonyme T.
31 janv. 2025
Avis vérifiéFiable
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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H. A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéJe tiens à préciser que les équipes du magasin que j'ai eu au téléphone lors de ma commande ont été exemplaires. A l'écoute et surtout dans les explications. En revanche le service de livraison a été catastrophique… les deux livreurs que j'ai reçu n'étaient pas aimables et surtout très vite j'ai senti qu'ils n'avaient pas envie de monter les escaliers pour nous livrer. Ils ont dit ça ne passe pas… mon mari a dû partir chercher un mètre pour leur prouver que le format du carton passait bel et bien. Et afin qu'ils s'en sortent pour livrer le nouveau et reprendre l'ancien mon mari a dû lui même aider au portage. Ça fait cher la livraison si mon mari a dû participer…. Je recommanderai Lapeyre mais surtout pas la livraison.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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