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Résumé des avis
L'établissement à Grigny offre un très bon rapport qualité-prix avec des produits de qualité premium et un personnel sympathique, professionnel et à l'écoute. Les clients soulignent un bon suivi des commandes et un accueil chaleureux lors de leurs visites.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéOn devait me prévenir lors de la réception de la marchandise en magasin, on devait me prévenir pour me confirmer heure de livraison, dans ces 2 cas votre téléphone devait être en panne!l C’est dommage que ce qui est dit lors de la cmmde ne soit pas tenu.
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je confirme.votre robot n’à rien compris,je n’ai jamais évoqué de temps d’attente mais de ne pas avoir été contacté....c’est complétement différent.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéc'est un article qui m'a plu, installation réalisée ce jour ,
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai acheté du carrelage qui ne convient pas. 4 m2 Votre société ne souhaite pas le reprendre ni me rembourser J’ai d’autre achat de rénovation à faire Sans LAPEYRE cette fois
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos cgv : ARTICLE 6: RETOUR DES PRODUITS Le Client peut changer d’avis. Il dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de facture pour rapporter un Produit standard, non installé, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les Produits standard à option ou sur mesure, les Produits soldés ou déstockés et les modèles d’exposition ne peuvent pas faire l’objet de retour sous réserve des dispositions de l’article 11. Le Client effectue le retour à ses frais, auprès d’un Magasin. Après vérification de l’état du Produit rapporté, Lapeyre remboursera le Client. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant de la facture correspondant au nombre d’emballages complets retournés ; Avoir valable en Magasin pendant un an suivant sa date d’émission. Le carrelage ne peut être remboursé. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci de votre proposition Nous passerons prochainement pour déposer le carrelage et recevoir l’avoir En vous remerciant
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLes conseils assez aléatoires
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduit qualité prix parfait, beao showroom accueil enlevement marchandise personnel rres agreable
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéUn mauvais pour l atelier car il est 19h30 et je n ai toujours pas d appel pour un rdv demain car il faut que je m organise au niveau du travail
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéexcellent commerciaux . excellent livreurs . extrêmement satisfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPas de difficulté
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe produit acheté me convient. Le miroir a été fixé et l'éclairage est suffisant.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLa livraison correspondait bien à ma commande.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et très bons conseils
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes produits sont onéreux.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéVous pouvez mieux faire au niveau du site mais quand on a la chance que le produit cherché soit en ligne ca va vite sinon tout le catalogue n'est pas en ligne
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai dû passer cette commande pour corriger les erreurs de la commande initiale (commande complète pour la cuisine) : 2 potelets et 2 terminaisons de plinthe manquaient, mais j'avais 10 crochets de plinthe en trop. Le jour où j'ai récupéré le matériel commandé, il m'a fallu indiquer à 3 reprises que ce qui m'était donné ne correspondait pas à ce que j'avais commandé (potelets de mauvaise couleur, puis deux sachets de potelets versus un et un sachet de terminaisons de plinthe...). J'apporte cette précision au regard du litige que j'ai eu sur la cuisine : une joue manquait à l'appel (facturée à prix d'or) mais je m'en suis aperçu quelques semaines une fois avoir terminé la pose que j'ai fait moi même : réponse du magasin => votre commande a été vérifiée avant la livraison et elle était complète...Si la qualité de contrôle était identique à ce que j'ai vécu lors de cette livraison en magasin, je comprends mieux les écarts. Pour finir, c'était la dernière fois avec LAPEYRE. Jusque là, je n'avais jamais eu de problème mais cette année la cuisine a eu raison de ma confiance dans l'enseigne.
Réponse de GRIGNY
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéproduit et conseils conformes à mes attentes
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiédoujours a l ecoute du client
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