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Résumé des avis
L'établissement à Grigny se distingue par son personnel accueillant et professionnel, offrant un excellent rapport qualité-prix sur des produits premium.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil donné
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéCommande passée tout début septembre pour installation semaine du 5 décembre. Manque 2 caissons, 2 portes, poignées, une étagère. 2 caissons livrés Rapidement. Les autres parties manquantes ont été posées en 2 fois et suite à mes relances et insistances. Aucun suivi client. J'attends toujours une réponse sur l'entretien de mon plan de travail qui me pose problème !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 836222 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéGaelle tres compétente dans les propositionsd'aménagement
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéL'assistance d'une conseillère Lapeyre lors de la réalisation de notre projet est un vrai plus. Elle nous a guidé sur notre choix, tout a été pris en compte et la réalisation par un artisan partenaire de Lapeyre s'est très bien passée. C'est un gage de succès du projet pour les clients.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLa porte est trop grande la hauteur est supérieure a la baie que j'ai prise chez vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiébons conseils délais respectés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéDepuis la prise de commande, à la réception de celle-ci, le personnel a été super attentif et professionnel.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéOubli de prévenir le client quand la marchandise est arrivé Personne pour aider une personne de 73ans à charger un velux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, Très bonne qualité du bois, et très bonne finition. Juste un petit reproche, je trouve les petites pièces en plastique de guidage dans les rails bien petites et de faible épaisseur, ce serait bien d'en avoir en rechange, j'espère que c'est possible ?
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien bon accueil Serviable
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéla commande s'est très bien passée, on a bien été conseillé par Anne (merci bien). Livraison et pose des porte impeccables.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéLe bois du portail est de très bonne qualité ,par contre la visserie est de très mauvaise qualité incompatible avec une visseuse ,dommage cela diminue la qualité ressentie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci d'en tenir compte , c'est d'autant plus dommageable que le prix d'une visserie correcte est négligeable par rapport à l'ensemble du portail
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéBien accueilli et j'ai également été bien informé
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéMauvaise fabrication de porte palière. J'ai acheté et fait poser par Lapeyre une porte palière Astrid pour 1953€. Lors de la pose, je me suis aperçu qu'il y avait un jour de 4 mn en haut de la porte et 6 mn à droite entre la porte et le dormant, ce qui fait que 2 pennes sur 3 ne rentre pas dans le dormant au 1er tour de clé. J'ai contacté le service technique qui m'a répondu que c'était normal, alors qu'il n'y a pas un tel écart sur les modèles d'exposition. Je réfléchis à l'action que je vais mener.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil et qualité des échanges
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