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Résumé des avis
L'établissement à Grigny offre un service professionnel, avec des conseils avisés et un accueil chaleureux. Les clients saluent la qualité des produits et les réalisations soignées.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité mais pas l'accueil surtout après l'achat. Problème sur les dimensions du plan de travail commandé. Le vendeur m'avait assuré de rajouter 5 cm de plus ce que j'ai confirmé. Il manquait les 5 cm. Ce qui n'a pas permis de positionner correctement le plan de travail. Le vendeur n'a rien voulu entendre alors qu'il avait lui-même noté à la main les dimensions données. Dialogue de sourd, aucune solution à me proposer. Ce sera mon dernier achat dans les magasins Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que la commande est conforme au bon de commande signé par vous même. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, accompagnement et suivi de notre projet de salle de bain.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéDe gros problèmes de communication en interne qui se répercute sur le client, mauvaise fois avéré du responsable suivi SAV compliqué,du matériel neuf défectueux au montage ,obliger d'attendre 2 mois pour une intervention du fabricant âpres plusieurs relance de ma part.je ne recommanderais pas lapeyre grigny avec qui j'avais eu une expérience positive il y a quelques années,mais celle ci ne l'a pas été.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiébonjour, Produit correct pour le prix , mais conditionnement en vrac et portes non protégées Risque important de détérioration du produit pendant le transport
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ ai rendu les 2 plans de travail standard le lendemain après avoir constaté la qualité médiocre au vu de leur prix. Aucune finition apporter aux 3 chants des plans. Défaut de production visible sur l un chant... Les plans sont présentés en magasin avec tous les chants bien fini. Même Ikea ne vend pas des plans sans finition et pour 3 fois moins cher. C'est ma deuxième grose déconvenue avec les produits vendus par Lapeyre. Je pense que ça sera la dernière.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien servi !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéConseiller agréable et connaît son métier une fois posée superbe malgré quelques couac mais correction faite par le responsable du site
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas mis la note de 5 car concernant le produit que j avais besoin il y avait un seul article donc pas de choix.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéCompétences et conseils de Gaëlle au top
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéCommande d’une porte intérieure harmonie en rénovation (par dépôt de la porte existante) en Juillet 2020. Apres 3 reception de portes comportant des malfaçons : - porte trop haute et large qui ne rentre pas dans l’encadrement - porte avec tasseau de rebouchage fissuré sur la longueur de la porte, - porte trop courte en largeur si bien que la serrure ne la retenait pas. J’ai demandé au magasin de faire une « intervention prise de mesure » a leurs charge afin d’avoir enfin après plus de 6 mois une porte pour fermer ma chambre
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, nous avons trouvé le produit que l'on avait besoin dans un budget raisonnable, grâce à une promotion ponctuelle, le montage c'est plutôt bien passé, résultat très satisfaisant
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBons conseils en général
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel non qualifié, délais trop long. Pas d’info sur les nouvelles livraisons. Pas tenu au courant lorsque le délais des commandes est reportés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiébien
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéOui très bien en tout point sympathique agréable rapidité
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil rapide et efficace
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPas grand chose à dire sur le magasin. Accueil correct.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéAucun commentaire
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiébonne présentation, personnel compétent
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéAprès avoir reçu un sms me confirmant que ma commande était arrivée , je me suis présenté au magasin. Il s'est alors avéré qu'il manquait un élément de la commande qui arriverait plus tard. Après avoir réglé la facture, et malgré plusieurs relances j'ai attendu 40 minutes avant que l'on m'apporte ma commande. En vérifiant les produits, j'ai constaté que plusieurs éléments avaient manifestement été cognés et étaient détériorés. J'ai donc refusé la commande et ai obtenu le remboursement immédiat de mon paiement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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