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Résumé des avis
L'établissement à Grigny offre un très bon rapport qualité-prix avec des produits de qualité premium et un personnel sympathique, professionnel et à l'écoute. Les clients soulignent un bon suivi des commandes et un accueil chaleureux lors de leurs visites.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéAucune explication lors de l’arrivée en magasin. Manque la télécommande pas du tout signalé même aucune information livré dans l’État débrouillez-vous… À la paire
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Dois-je considérer que le sujet pour vous avec l’eau. Et que je dois passer sur un autre lien pour obtenir les réponses aux questions ?
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBonne connaissance des produits
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil mais Je n’ai pas demandé de conseils Le produit n’était pas présenté
Réponse de GRIGNY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéNon pas vraiment
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéerreur dans la commande, apres avoir tout monter, il fallait que je demontes, je vais moi meme pour deposer et recevoir les nouvelles pieces, j'avais payé le livraiosn pour rien
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente "Le Client effectue le retour du Produit auprès d’un Magasin, à ses frais. Après vérification de l’état du Produit, Lapeyre remboursera le Client par le même moyen de paiement que celui utilisé par ce dernier." Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon conseil Pleinement satisfaite de mon achat
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéSite qui rame comme ça c'est juste incroyable au 21ème siècle ;) Faut vite y remédier et ajouter la possibilité de commander du sur-mesure.
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le site ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre site au maximum. Concernant le sur-mesure, il s'agit d'un service destiné à nos ateliers avec des dimensions spécifiques. Pour éviter toutes erreurs de dimensions, cette prestation est valable uniquement en magasin. Cordialement.
Réponse de A. A.
Concernant le site, je suis pas le premier à le signaler. D'ailleurs je l'ai dit au magasin et le vendeur en a convenu en répondant que c'était pas la première qu'on lui disait. Donc le problème est connu de longue date. Il serait temps d'y remédier... À propos du sur-mesure, évidemment que ce sont des cotes spécifiques mais qu'elles soient données en magasin ou sur le site en cas d'erreur elle incombe à l'acheteur puisque en magasin on signe le devis reconnaissant par la même les erreurs, s'il y en avait. D'ailleurs, lorsque je commande sur place je précise que mes cotes sont celles finies pour éviter le jeu qui est systématiquement appliqué sur les cotes données, ce qui n'est pas forcément bien car il faut caler dans tous les sens et on a une perte de clair de jour.Bien souvent un coup de rabot ou d'affleureuse résoud un problème d'équerrage. Un bon développeur devrait vous faire quelque chose bien ficelé. Évidemment ça a un coup ! Mais lorsqu'on a pas toujours le temps de passer en magasin le client y trouverait son compte. Anecdote. Lors de la commande d'une porte seule plaqué chêne à vitrer, impossible de commander le vitrage qu'ilsoit clair ou autre, un comble !
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéPériode calme dans le magasin. Bon accueil et rapidité du service
Réponse de GRIGNY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, sourire, réponse à nos attentes superbe équipe !
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTres bonne acceuil des l'entrée jusqu'a la sortie
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLa qualité professionnelle des produits Lapeyre
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiécette enseigne ne mérite pas de s'y attarder. Les conseils sont nuls la livraison à deux mois de retard et lorsqu'on demande un geste commerciale pour le préjudice du retard et des erreurs de livraison, c'est toujours le client qui a tord!!!!!!
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous ne comprenez pas c'est pourtant clair reprenez le dossier. Je ne pense pas en rester là. Il y a de nombreux consommateurs qui se sont également fait avoir par vos NON PRESTATIONS.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéDe la prise de commande à la livraison tout était parfait même la livraison d’un colis qui manquait
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrop long le service
Réponse de GRIGNY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéL’équipe de bon conseil
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils et disponibilité du vendeur, produits de qualité, livrés dans les temps.
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