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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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Eric M.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseiller
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien conseillé. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets ! L'équipe Lapeyre Herblay
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Josiane F.
16 févr. 2026
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
Réponse de HERBLAY
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la qualité de nos conseils. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets ! L'équipe Lapeyre Herblay
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A. S.
13 févr. 2026
Avis vérifiéje très dessus car les volets roulant qui mon été installé ne fonctionne pas correctement et à ce jour je n'ai été contacter par personne de chez Lapeyre
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L. H.
10 févr. 2026
Avis vérifiéParquet qui gondole après un mois - de grosses bosses dans toutes les chambres où le parquet a été posé.
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A. K.
8 févr. 2026
Avis vérifiéLes produits sont de qualité. Il pourrait y avoir plus de conseils techniques avant l'achat Le personnel au retrait marchandise est très efficace et serviable
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et l’efficacité de notre personnel. Vos remarques concernant les conseils techniques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer l’expérience d’achat de nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ! Cordialement. L’équipe lapeyre Herblay
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S. K.
8 févr. 2026
Avis vérifiéPayer une livraison a 179 euros qui devait arriver entre 11h et 14 h ,toujours pas présente a 14h18, obligé d'appeler service livraison 10min attente personne au bout du fil ,service accueil commercial réactif ,moins de 20 sec pour avoir quelqu'un qui essaie de gérer la livraison du transporteur Au passage pas d'appel du transporteur pour communiquer un éventuel retard ...rien Pouvez vous faire un geste commercial pour les 179 euros engagé pour un service qui n'existe pas ? De plus comme tout le monde j'ai des choses a faire donc ...merla communication
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A. M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéAucun soucis au niveau du vendeur comptoir pro. La déception est due aux "soldes" sur les site internet. Lorsqu'on met le produit soldé sur le panier il repassé automatiquement au tarif normal !
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Michel D.
5 févr. 2026
Avis vérifiéBesoin de pièce de réparation satisfait avec assistance et compétence
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre assistance a su répondre à vos besoins en matière de réparation. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Laurent B.
5 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Vos retours nous tiennent à cœur et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Lapeyre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Ty T.
5 févr. 2026
Avis vérifiéIl y a un défaut de fabrication d'un parquet de carrelage (une trainé grise sur le carrelage blanc.
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William H.
5 févr. 2026
Avis vérifiéMerci l équipe
Réponse de HERBLAY
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Philippe N.
3 févr. 2026
Avis vérifiéPlus d'un an après une demande de SAV (07/11/2024 N°939993), aucune réponse, ni négative ni positive, du SAV malgré le courriel qui indique que l'on doit me tenir informé. De plus sur le même produit (cabine de douche), une des portes coulissantes a explosé sans raison en fin d'après-midi samedi dernier. Cabine de douche doublement défaillante car le problème initial n'est toujours pas réglé par Lapeyre et maintenant le matériel s'auto détruit tout seul. Lapeyre n'est plus ce qu'il était.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre demande de SAV et que vous rencontrez des problèmes avec votre cabine de douche. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de nous en faire part. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour obtenir une assistance rapide sur cette situation. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Philippe N.
Bonjour, C'est à vous de revenir vers nous. Vous avez nos coordonnées dans la demande de SAV. Nous n'allons pas aller perdre notre temps dans les files d'attente clients du magasin. Si vous aviez un vrai SAV, nous n'en serions pas là. Cordialement Ph. N
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Saadia A.
29 janv. 2026
Avis vérifiéUn grand merci à vous tous
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Philippe P.
24 janv. 2026
Avis vérifiéAu cuisine, devis au top par Aurore
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec Aurore et que le devis vous a satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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C. T.
24 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et conseils en magasin mais imprimer autant de papiers X fois pour signer un BDC me désole très honnêtement. Je ne suis pas l'écolo de service mais tout de même... Vous devriez vous mettre à la signature électronique :)
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils en magasin. Nous prenons note de votre remarque concernant la paperasse et réfléchissons à des solutions pour améliorer notre processus. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Fabrice B.
18 janv. 2026
Avis vérifiéÉquipe de vente très professionnelle et suivi informatique fiable
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe de vente ait su vous accompagner de manière professionnelle et que le suivi informatique ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Cyril B.
18 janv. 2026
Avis vérifiéComme toujours les équipes Lapeyre sont disponibles, de bons conseils et toujours à l ecoute
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos équipes disponibles et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de pouvoir vous accompagner dans vos projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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D. D.
14 janv. 2026
Avis vérifiéProduit de qualité et correspondant à ma demande.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a su répondre à votre demande et que vous en êtes satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Anonyme A.
14 janv. 2026
Avis vérifiéPas de notice de pose du volet roulant c'est dommage
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence de notice de pose pour le volet roulant puisse être frustrante. Votre retour est précieux et nous encouragera à améliorer notre documentation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe Lapeyre Herblay
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Sylvia G.
12 janv. 2026
Avis vérifiéSur 4 volets , j'ai un volet qui n'a jamais fonctionné et la serrure de ma porte d'entrée ne fonctionne déjà plus au bout de quelques semaines de pose
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