Evaluations clients Herblay
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J'ai passé une commande pour une butée de portail au mois de Fevrier 20, Lapeyre me l'a livré seulement le 30 Septembre 20. 8 mois de délais et 3 ou 4 relances je ne sais plus après... Bravo le service rendu, top!!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Pas mal ,concernant la pandémie.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT S. *
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Bon accueil, produit non visible sauf catalogue. Bon produit mais pas forcément bien pensé pour ouverture
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Vendeuse à l’écoute. Bon agencement du magasin. Produits de qualités. Bon ambiance pas de stress cela change des autres grandes enseignes de bricolage
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE H. *
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Prestation correct, peux mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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Le vendeur m’as fait acheter un jeu de fixation qui était déjà vendu avec la porte.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE F. *
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Bonne connaissance et compétence du personnel sur l'équipement de salle de bains
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Thomas MSignalerMerci pour votre retour et trés bonne journée à toute l'équipe.
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Très satisfait de l'accueil etd des produits
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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très très bien reçu et conseiller par Medhi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Produit à notre convenance .
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Les produits sont devenus trop standards et on retrouve moins la spécificité du bois qui était celle du début. L'accueil trop strict lié au coronavirus ne fait pas envie de revenir, sauf besoin impératif (je me suis même fait refouler parce que j'avais une visière au lieu d'un masque.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Martine BSignalerRebonjour et merci de votre réponse. Désolé d'avoir été incomplet en ne présentant que les aspects qui m'ont amené à ne pas mettre 5 étoiles partout. Le produit en lui même a été parfait, de bonne qualité, livré au bon moment. L'accueil du personnel comme je l'ai noté a été bon au point où j'ai pu modifier ma commande alors qu'elle était déjà chez le fournisseur, et ajouter ultérieurement la livraison car je n'avais pas pu la rentrer dans la voiture. Cordialement
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Très agréable de parcourir le magasin qui est bien aménagé Bon conseil et vendeur à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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L'accuiel n'etait oas agreable. La vendeuse faisait expres de ne pas comprendre la commande. Ensuite, deux fois, j'etais obligé de retourner les articles pour les echanger parce que la vendeuse ne m'a pas donné les bons produits. C'est vraiment pitoyable comme attitude. Ce n'etait pas une erreur mais voulo deliberemment.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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sur 21 poignees achetées nous avons reporté 2 poignées défectueuses.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Dimension pas au top
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bien au niveau magasin.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Le seul bémol : impossible de joindre le magasin par téléphone. J'ai dû contacter le siège qui m'a confirmé que le magasin répondait rarement. C'est donc le siège qui m'a renseigner sur la procédure pour payer le solde de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil satisfaisant, bon conseil sur les produits disponibles, efficacité. Devis surévalué par rapport à l’expertise de l’entreprise qui a fait les relevés.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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beaucoup trop d’attente ... Le personnel est sympathique mais le client se sent exclu
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Beaucoup de temps d’attente pour un article Alors qu’il y avait beaucoup de vendeur (qui tourné en rond et qui n’était pas du tout motivé à travailler!!!)
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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L'exécution de la commande s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Le minimum a été fourni en terme de comparatif et aucun conseil pour la pose.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé des volets sur mesure à Lapeyre Gennevilliers le 04 aout 2020. Je les ai bien reçu à la date prévue le 23 septembre 2020 à Lapeyre Herblay(1mois 1/2 de délai), mais les pentures et systèmes de condamnation n'avaient pas été commandés avec à mon grand étonnement.je ne peux donc pas poser mes volets sans les systèmes de fixations prévus.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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En plein COVID,cela c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Je trouve qu'il n'y à pas suffisamment de vendeurs. Quelques fois ont perd patience
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Le covid rend l'accueil différend mais acceptable, bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil sans empathie (dommage, ça ne coute pas cher). Attente longue sans RDV. Meuble livré à monter, bien qu'indiqué déjà monté selon le conseiller de vente. Néanmoins, produit satisfaisant, bien fini (meuble de salle de bains). Une erreur sur la notice de montage (inversion de pièces sur tiroir haut).
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Très déçu sur le traitement d'une erreur de livraison à corriger sur commande WEB j'ai du me déplacer au bout d'une semaine sans une solution précise
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY N. *
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Très bonne réception et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Originalité et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Temps d'attente faramineux pour rencontrer qq, Les espaces pour passer commande : pas de chaise + en plein courant d'air face à la porte
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Notre conseillère a été de bon conseil. Elle savait nous orienté sans rien nous imposer. Le magasin était en travaux, nous aurions aimé avoir plus de salle de bain modèle. Mais il y avait assez de produit pour nous permettre de prendre nos décisions
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Bonjour J ai été accueilli par une hôtesse très peu aimable. J avais impression de ne pas être le bienvenu C est dommage ! Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le produit a été acheté à Gennevilliers, mais livré à Herblay, dommage que l'on ne puisse retirer là où l'on achète (surtout pour un meuble).
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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C'est parfaire, il n'y a pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Moteur de recherches performant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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J'ai acheté ma 4eme fenetre chez Lapeyre: je savais ce que je voulais, le site m'a donné les informations voulues et j'ai pu retirer la fenetre en question comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Bonjour, Réception le 03/08/2020 incomplète d'une cabine de douche (manque juste un profilé).Suite à des problèmes familiaux, on n'a pas pu déballer le paquet dans les 15 jours requis. Le 17 septembre, nous sommes allés chez Lapeyre et un vendeur a fait une fiche SAV pour ce manque. Aucune information reçue 5 jours plus tard. En conséquence, on appelle le SAV qui rejète la demande au motif que cela ne relève pas de son service. Retour le lendemain à Herblay. Impossible de voir un responsable. Après plus d'une 1/2h, on est en contact avec le vendeur qui a fait la fiche SAV. Après contact avec sa hiérarchie, on entend que la pièce est disponible. Très énervé d'entendre cela, nous montons le ton. Il nous annonce que la pièce manquante est disponible et payante (18€, c'est ridicule). Tout cela est inadmissible. nous avons payé une deuxième fois une pièce déjà payée, pour 18€ perdre un client ! Jamais plus chez Lapeyre en ce qui me concerne!!! Un sens déplorable du service client.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En effet, vous avez 15 jours pour signaler tout problème sur un produit, passé ce délai on peut en effet vous demander de payer les pièces manquantes. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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différence entre le site et le réel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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L' expérience chantier doit être obligatoire pour un bon vendeur. Maitrise pas son sujet !.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID K. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Vendeuse professionnelle et choix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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j'ai acheté des pièces d'un montant insignifiant ( 1.72€) et j'ai été traitée aussi bien que si j'avais acheté une cuisine. J'ai apprécié
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Tres bon contacte et conseil ambiance restraintexsuite au covid
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Porte nickel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Très bon accueil et excellents conseils du commercial pour la réalisation d'un placard dressing de chambre.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Beaucoup de mal à se faire expliquer certaines choses
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A. *
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Site pas très moderne
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Néant
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Magasin agréable et propre.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
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Le magasin et les vendeurs sont top mais, cependant en ce qui concerne les délais de disponibilités des produit quand on a un devis avec le produits dispo sous 1 semaine et que au final le produit n'est dispo que 1 mois plus tard ce n'est pas le top nous sommes satisfait des vendeurs mais pas du reste ! Je ne pense pas revenir chez lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Pauline FSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Néanmoins, dans notre cas sur l'achat d'un dressing, ou il ne manquait que les tablettes. Ne pensez-vous pas que Lapeyre aurait pu nous prévenir. Nous avons dû NOUS rendre en magasin pour avoir cette information. Et surtout pour que l'on nous indique que "vous pouvez récupérer votre commande quand même et tout de suite". Il est bien dommage qu'avec ma compagne(enceinte) nous n'ayons pas pu profiter de l'aide de nos proches (désormais plus à Paris) à cause d'un souci de communication 😉.
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Achat effectué dans de très bonnes conditions. Personnel agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Produits facile à repérer, bien mis en valeur. Et très bon conseil. Et agreable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Personnel agreable, conseil professionnel, delai resoecté, produit de qualité, prix attractifs
Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *
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tres bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Aucune connaissance du produit par les vendeurs, se sont même trompés, ai du rendre et repasser une commande, inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produits reçus 3 semaines après la date prévue sur le bon de commande et sans information ni avis
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Nous sommes venus plusieurs fois dans votre magasin. La dernière expérience était très agréable avec un très bon accueil et une bonne écoute du conseiller. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas, car la fois d'avant, alors que nous venions en repérage le conseiller (un autre) n'était vraiment pas aimable et ne semblait pas très enclin à donner des renseigner ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Personnel qui nous a bien guider car nous allions faire un erreur d'épaisseur sur le listel que nous avions choisi en premier.de plus elle se souvenais des échantillons de carrelage que nous avions ramener avec nous et acheter quelques années auparavant et nous a retrouvé un stock de frise qui ne se faisait plus mais que nous avions également déjà acheté auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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J’avais déjà acheté des plinthes, la référence aurait changé, on m’a vendu une autre référence en me disant que c’était le même produit, et une fois arrivée à la maison je m’aperçois que ce n’est pas du tout la même chose
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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La réalisation de notre salle de bain est parfaite. Depuis l accueil du directeur de sarah la conceptrice et l équipe qui livre et enfin l équipe qui pose . Nous sommes satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Aucun intérêt Nul
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Les produits achetés n’étaient pas en exposition donc impossible de se rendre compte et de comparer.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Manque de produits
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Pas assez de carrelage exposé
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Non mais en revanche très longue attente pour récupéré la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Le produit n'était pas exposé !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Suzanne MSignalerOui je comprends mais ce produit était une promotion !!
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J'ai reçu ma palissade , sur l'ensemble des lattes une était abimée.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA V. *
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Temps d'attente trop long en menuiserie, difficile de rester debout dans la file d'attente sans savoir combien de temps on va attendre. Obligation de venir plusieurs fois pour un seul achat.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Bon accueil, conseillers compétents, magasin propre et chaleureux (nouvelle déco top). Par contre gros problèmes à répétition avec ma commande de fenêtre. La première fois ma fenêtre sur mesure cintrée a été pliée lors du stockage => re commandée par le magasin....mais 9 mois plus tard la nouvelle fenêtre est de nouveau abîmée au niveau des coins alu.... Au final je dois me débrouiller avec une fenêtre abîmée. Honteux et dommage, j'aurai peut être dû les forcer à la recommander une 3ème fois pour que ça fasse réagir le responsable du magasin... ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Conseiller très pro pour les meubles de SDD emballage parfait nous verrons lors de la livraison de la cuisine
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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bon produit un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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ien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Très bien Ras
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Très bon accueil et conseils bienvenus pour le changement d'une serrure et barillet sur un portail ancien. C'est très rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *
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facile d'achat
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Suite covid attente à l'entrée du magasin. Les vendeurs partent en pause de midi et nous attendons leur bon vouloir (longtemps !!!!)
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Plus d un mois pour réussir à finaliser ma commande à cause des aller retour usines magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Produits de bon qualité. Quelques erreurs technique dans la fabrication des armoires mais rien de grave.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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TOUT A ETE BIEN. RIEN A DIRE DE PLUS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *
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Vendeur très agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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qgqhq
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Seul bémol , la livraison. Imposé au magasin d’Herblay .
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Magasin en travaux. Peu de choix sur le type de produit recherché.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Très bon Acceuil téléphonique. Pro, courtois... Par contre livraison à 60€ c’est juste inadmissible de nos jours... Surtout qu’on l’envoi un mail pour me dire que je ne suis pas assez rapide pour retirer mon produit et que ça coûte cher à stocker... lol
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur Lopez Notre vendeur a calculé le tarif de livraison en prenant en considération le prix TTC de vos deux commandes et non un prix pour chaque commande
Réponse de Emmanuel GSignalerLopez? 2 commandes ? Super le suivi des échanges ....
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Tout était très bon
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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OK pour Herblay
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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toujours de très bons conseils. Merci Jorge
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Sur 3 évier au dépot , 1 était rayé et les 2 autres félés
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Personnel accueillant.mais suivi des commandes impossible par internet ou par téléphone. Il faut se déplacer à chaque fois. La réservation des meubles de cuisine sont de 7Cm. Hors ce n est pas le cas pour le meuble sous evier obligeant à faire des découpes. Prestation de livraison moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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AMBIANCE MOROSE 0 CAUSE DU COVID
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Ce n'est pas grace à Lucas que nous avons acheté nos meubles de cuisine et de salles de bain. 1/4 d'heure avant la fin de sa journée il nous a dit qu'il fallait prendre rendez-vous pour avoir des renseignements et commander Chose qui peut a la rigueur être valable quand il y a affluence mais là pas un client dans tout le magasin de la Patte d'oie herblay c'est vrai qu'il était 18h00 mais quand vous voyez Lucas s'installer à un autre bureau et pianoter sur son portable... désolé d'avoir dérangé sir Lucas Il y a vraiment un problème chez Lapeyre. Heureusement, une charmante dame nous a pris en charge et nous avons pu ainsi commander tous nos meubles sans problème. Elle nous a conseille très aimablement En ce qui concerne les meubles et leur qualité RIEN A REDIRE Tout est toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Mon vendeur a été alpagué par un autre client et je n'existais plus.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bons services et personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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Conseil cuisine compétente mais gros problème car retard dans les lcommandes Personnel accueillant et à l écoute dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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