Evaluations clients Herblay
-
Modifier Signaler
Bonne qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
....
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Erreur de produit lors de la réception de la commande. Donc pas de vérification de la marchandise de votre part!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande ainsi que lors de la préparation de celles-ci. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Alix MSignalerMerci,j'espere pouvoir bénéficier d'un geste commercial car cela m'as fait perdre une journee de travail et le remboursement de ma caution.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Conseiller poli et serviable
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil sympathique mais temps d'attente vraiment, vraiment trop long. Mais c'est un classique chez Lapeyre (même hors période de crise sanitaire)... 25mn d'attente pour passer la commande et 15mn pour mise à dispo des 2 articles. 40mn en tout alors que nous étions... 4 clients dans le magasin et 1 seul vendeur. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Indisponiblité de produits de quincaillerie courante à Herblay + 4 Lapeyre IDF et Reims : délai 3 semaines annoncées ! aujourd'hui nouveau de 3 semaines. Entetemps chantier stoppé. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Meuble très fonctionnel et design.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le conseil était absolument inadapté à ma recherche !!!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Mauvais renseignement du vendeur, mauvaise formation du vendeur au produits salle de bain.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
attente a l'accueil long,les vendeurs ne se bousculent pas au portillon.,par contre le point retrait est rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Nous avons acheté un store banne pour remplacer le notre ancien et abîmé. Il nous a été conseillé de ne pas prendre la pose (c'est facile). Pas de recommandation sur la livraison. Nous avons par la suite du payer la livraison (un carton de plus de 6m est difficilement transportable) et vu le poids du carton, la pose est difficilement envisageable par des non professionnels. Au final retour du carton, attende de 4 mois pour un rdv de pose, puis réexpédition, etc... frais de port à chaque fois de 125€. Le bon conseil des le début aurait été souhaitable.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Des pièces manquantes et des produits livrés cassés
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Pas satisfaite car 4 allez retour dans le magasins suite à des produits qui ne correspondaient pas à la commande. 4 fois c'est beaucoup. Le toilette n'était pas le bon, Il manquait 2 caissons pour la cuisine, Le micro-onde n'était pas le bon, Le plan de travail était mal fini. Quand vous laissez une facture de plus de 8.000 euros vous espérez que votre commande a bien été contrôlée lorsdu retrait.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
reclamation faite le 9 août pour un article défectueux, documents demandés envoyés au service client le 14, pas de nouvelles.....
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, nous sommes en attente d'un retour de ce dernier. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons une réponse. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Service, prix, ok
Avis du , suite à une expérience du par DENISE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix des menuiseries trés variables, difficile de prévoir un achat a long terme, soucis de livraisons. J'ai voulu attendre les -25% pour commander des menuiseries résulta, le vis établi pendant les -25 % était plus chére que celui avant la promo. Coup de l'aluminium trés variable d'aprés Lapeyre.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Rass
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel acccueillant et serviable mais tres mauvaise surprise lors du débalage baignoire fissuré dans le fonds( cela ressemble deja a un retour client) la facon dont elle etait filmée s explique on m explique gentiment que j aurais du verifier avant 450 eur mis le jour meme a la dechiqueterie et un nouvelle achat 1290 eur au leroy merlin
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plutôt satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de choix de produit standard en boutique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Au retrait des marchandises, on m'a obligé à déballer les cartons de marchandises sur le parking parterre et m'a conseillé d'aller me plaindre à la direction afin de demander une chaise pour m'assoir, les cartons étaient très lourds. On m'a apporté des cartons abîmés 3 sur 5 ont justifié un retour et comme par hasard ensuite,on m'a rapporté des cartons impeccables. Pourquoi ne m'a t'on pas donné la marchandise en bon état tout de suite. Je suis en droit d'avoir de la qualité et satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Simone LSignalerLe fait de charger la marchandise par mes soins n'est pas en cause, mais c'est la façon et les conditions de recevoir les gens qui pêchent (relisez-moi). De plus la vendeuse m'avait dit que les meubles sont livrés montés. Merci de votre attention. M.Boitel
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Quel manque de professionnalisme, beaucoup de retard de livraison sans aucune explication .acheté des cuisine plus de 4000 euros pour avoir un service déplorable ma première et dernière fois chez eux a éviter .on fait tout pour vous vendre la cuisine une fois que c'est fait aucun service après vente.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
l'accueil dans le magasin n'est pas du tout satisfaisant / attente très longue pour avoir un conseuiler / idem pour la récupération des marchandises : attente de 30 minutes pour récupérer 1 colis, alors qu'il n'y avait personne en magazin ce jour là. les employés LAPEYRE ne sont pas aimables, à la limite de la correction
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
J’ai eu un très bon accueil et de bon conseils, le magasin est propre rien à redire à part l’attente une peu longue
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon acceuil malgré les mesures COVID en place
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le responsable logistique au retrait de marchandise est désagréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil au Drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bon accueil de la part du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par LAURE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une fois qu'on est pris en main, le conseil est bon et on trouve ce que l'on veut mais: -l'attente sur place est tres longue, et la prise de rdv n'a pas marché -le temps pour retirer la commande est également tres long (45+ minutes alors qu'il n'y avait que 2 personnes avant moi), et voir le pauvre manutentionnaire marcher constamment d'un bout à l'autre de l'entrepot confirme que ce n'est pas optimal
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Bon conseil, Système achat pas très souple, nous avons dans un premier temps prendre nos meubles sans la pose et avons changé d'avis dans la même semaine impossibilité de revenir sur notre choix!!!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil avec un personnel à l'écoute et disponible et de bon conseil, il faut continuer dans le même optique.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne connaissance du produit par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun appel de vos services pour nous prévenir si la marchandise est disponible
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
vendeur très accueillant ,très explicite, tout ce qu'un client attend.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lapeyre a oublié de livrer et n'a pas prévenu. Le service client était injoignable. La notice était incomplète et il a fallu que je devine comment le monter, du coup le montage s'est tellement mal passé que le portail est abimé. J'ai contacté le service après vente et ma demande n'a toujours pas été traitée. La visserie de fixation du portail est d'une qualité insuffisante. Je vais devoir la remplacer.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Il est dommage qu'aucun échantillon ne soit disponible en magasin. J'ai commandé "à l'aveugle" cette clôture qui heureusement me convient mais il est très difficile de se rendre compte de la qualité, de la couleur...juste sur catalogue. Je dois également signaler une erreur dans le premier devis : la quantité des décors était de 9 alors que 5 seulement étaient nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Jacques MSignalerOui bien sûr, mais un morceau de latte de clôture prend très peu de place. Je pense qu'il serait bien que chaque magasin en ait. En effet, c'est la raison pour laquelle j'ai failli ne pas commander chez vous.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J’ai reçu ma commande à mon domicile le 18 juillet 2020. L’artisan est intervenu le 20 juillet 2020. Il a fait du très bon travail mais n’a pu poser qu’une seule des deux fenêtre car le cadran de la seconde était fissurée. Depuis je suis en attente d’une nouvelle intervention. Nous sommes actuellement le 20 août 2020 et ma seconde fenêtre n’est toujours pas installée. Je trouve ce délai extrêmement long et surtout aucun appel de votre part pour essayer de trouver une solution. Je sais que le nouveau cadran est disponible depuis plusieurs semaines, je souhaite que l’artisan initial soit contacté pour la pose de cette seconde fenêtre et que cela soit fait au plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Michel, tres agréable. Escalier de bonne qualité (bien qu’il ait été stocké pendant tout le confinement donc je doute de sa qualité finale vu qu’il grince)
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
commande passée en Décembre et livrée cet été et défaut de peinture sur la porte. Pas de retour précis du sav à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Manque a plusieurs reprise des éléments à la livraisons ce qui a nécessité plusieurs aller retour au magasins et un délai rallonger de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Vraiment très mauvaise expérience avec Lapeyre. Passation et validation de la commande laborieux, long et compliqué à tel point qu'on s'est demandé si vous vouliez vendre vos produits. Les 2 portes livrées ne sont pas identiques. Résultats nous attendons un échange mais les usines sont fermées. SAV incapable de donner un délai de résolution. J'espère que nous aurons une résolution rapide. EXPERIENCE LAPEYRE VRAIMENT CATASTROPHIQUE.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Julie PSignalerBonjour SAV en cours mais la solution la plus rapide pour solutionner le problème et probablement la moins coûteuse pour vous n'a pas été retenue. J'ai proposé à votre SAV de recommander de suite 2 portes identiques afin de me les relivrer rapidement et reprednre les 2 portes reçues non conforme. Ils ont préféré faire passer un technicien qui ne peut venir que dans 3 semaines voir quelle est la porte à changer (ou peut être les 2) pour ensuite seulement commander au fournisseur. Si nous rajoutons les délais de votre fournisseur, nous ne recevrons pas nos produits conformes avant fin Septembre. Résultat le client patiente 1 mois et demi de plus juste pour une procédure. Ou est la satisfaction client chez Lapeyre ! De votre côté, si vous cumulez les coûts de déplacements de vos équipes (qui vont venir 2 fois), je pense qu'il était moins coûteux de prendre de suite 2 portes et de demander à votre fournisseur un avoir. Bref, la mauvaise expérience se confirme une nouvelle fois !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Le vendeur a été charmant. Les produits exposés montraient déjà certains leurs défaut et faiblesse.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Une organisation perfectible, qui fait perdre un temps précieux, presque 3 h entre le comptoir et la réception du matériel. Le magasin n'est pas adapté aux professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
2 heures d attentes pour venir retirer la commande et en plus erreur sur le carrelage , oligé d attendre encore 20 minutes poiur echange !!! Déplorable
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Excellent magasin, bien organisé suite au COVID.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ce qui est désagréable dans ce magasin c'est le délai d'attente entre chaque client !! dommage! a ameliorer
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Que c'est long !!! En juin j'ai commandé 1 joint de pare-baignoire horizontal de 1 m de long. 3 semaines après je vais le chercher et on me donne 2 petits bout de joint. Je refuse la commande. Je repasse une commande auprès d'un vendeur qui me certifie que le joint fait bien 1 mètre. Tout ça a bien pris1h. 3 semaines plus tard. Je reviens chercher ma commande et là on me livre un joint vertical. Donc je refuse la commande. On va me chercher le joint commandé. Il y en avait 2 en stock (alors pourquoi j'ai attendu 3 semaines ???) et ce n'était pas le bon. 1h plus j'avais repassé la commande du bon joint. Et 3 semaines plus tard, début août, je l'ai enfin eu ! Bref 9 semaines, 4 déplacement et 3h dans le magasin. Faut pas être pressé. Et si ce joint avait existé ailleurs je l'aurais acheté ailleurs !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Produits de bonne qualité du choix
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top!
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
conseiller très attentif.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le vendeur n’était pas du tout compétent limite désinvolte. Nous sommes finalement allez dans un autre Lapeyre pour passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Nous avons bien ete recu chez Lapeyre pour la conception de notre escalier. Tout s'est bien passé même si le magasin etait en travaux de renovation.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Moyen
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
point fort en conseil si on tombe sur la bonne personne
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci de nous demander notre avis . Après l’achat de notre cuisine vient la livraison. Livraison incomplète, manque l évier . Depuis trois jours nous n’arrivons pas à joindre Lapeyre pour connaître la date de réception de l’evier . Sommes en travaux en chantier dans l’impossibilite de terminer la cuisine. Sommes prêt à aller chercher notre évier au magasin pour gagner du temps sur la date de livraison. Merci par avance de faire rapidement avancer la réception de l’evier. Cde 3 20 010 634 Merci de nous tenir informés par retour sur la date de réception de l’evier
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre commande est disponible en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Bon accueil, vendeur agréable. Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne acceuil,bonne presentation des divers produits,produit de qualité. Le gros bémol fut lors du retrait de ma commande.alor que que je venais de régler en magasin,ont ma fait attendre 20 minutes a la zone retrait(alors que personne n'attendais de commande) et que ma commande était deja sur une palette a mon nom.Il faudrait impérativement régler se petit probleme,car d'après un client qui est arrivée après 15 minutes,cela est récurent dans votre magasin d'herblay.Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite a une commande faite le 22/06/2020 nous avons toujours pas été livré (prévue le 5aout )des bons produits aucune compassion pour le client qui attende et aucun geste commercial nous sommes toujours dans l attente de nos produit Cde 3 20 008534
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Exposition facilite le choix...magasin
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil comme d'habitude mais problème pour trouver le bon produit en référence
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai apprécié particulièrement l’accueil et les informations fournies par la vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
BONNE ACCUEIL ET BONNES EXPLICATIONS DE LA VENDEUSE QUI A SU COMPRENDRE NOTRE BESOIN AU NIVEAU DE LA SALLE DE BAINS. BRAVO.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mediocre et déçu.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Le conseiller ne connaissait rien aux produits que je venais commander, ni la localisation des échantillons dans le magasins. Au final, j'ai demandé quelqu'un d'autre et tout fut mieux.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’implication du prrsonnel
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prix et qualité ok
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les articles sont presentes
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
3 heures d’attente en magasin, accueil très moyen
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Bon accueil, conseillé un peu juste.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est impossible de joindre le magasin. Le service est extrêmement moyen.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Satisfait livraison ténue
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Protocole covid oblige, +eurs files pour cuisine ou ameublement... Pas le même nombre de conseillers et donc les files n'avancent pas au même rythme... Le produit souhaité n'était pas exposé (carrelage) du coup on s'est rabattu sur un autre mais ne sommes pas déçu du carrelage, certes un peu cher mais très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
LAPEYRE à Gennevilliers semble mieux que celui de Nanterre.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La commerciale vraiment très bien. Rare même. En revanche peu de produits disponibles. Embêtant
Avis du , suite à une expérience du par ALICE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le manque de précision et d'astuces pour ajuster les freins de portes (lien vers un tuto récent )
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon acceuil bone epxlication
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
difficultés à connaitre les spécifications du produit (persiennes métalliques de sécurité) notice de montage ne correspondant pas au produit livré question technique posée sur le site Lapeyre, à ce jour sans réponse
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Produit en grande partie en expo, facilite le choix
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne suis aller dans le magasin que pour retirer une commande et je n'ai Pas visiter le magasin. Attente très longue pour un simple mousseur de robinetterie. Personnel agréable. Magasin appliquant les mesures sanitaires qui provoque une attente très importante et un accompagnement qui décourage d’un visite.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Ras très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les produits et les vendeurs sont très bien mais l'enlèvement prends une éternité !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Vendeur ne connaît pas son produit Sur 17 paquets de plancher certains inexploitables,couleur rougeâtre,noeud perforants,languette cassée ,je pense être tombé sur un mauvais lot
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Niveau satisfaisant sur place mais vraiment médiocre par téléphone. Les conseillers ne se présentent pas au téléphone, jamais de réponse apporté aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
La vente en magasin ne pose pas de problème c'est d'ailleurs leur point fort. Mais on achète un produit et non une prestation commerciale et c'est essentiellement la fabrication du produit qui a posé problème, c'est pourquoi je mets une mauvaise note. A noter que la commande a été passée en février pour une pose en avril et que Lapeyre n'a pas jugé bon pendant le confinement d'adresser un mail aux clients pour les informer de ce qui était prévu pour leurs commandes en cours. Par contre à peine la reprise de l'activité annoncée que nous étions inondés de mail. Conclusion : les prospects sont infiniment mieux traités que les clients !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons informé nos clients de la fermeture de nos usines, magasins et service après vente sur nos réseaux sociaux et site Internet dès le 17 mars. Ces services étant fermés aucune livraison ne pouvait voir lieu bien entendu, notre service clients est resté joignable tout le long de cette période pour renseigner nos clients via mail. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Victor LSignalerBonjour vous confirmez ce que j'ai dit "les prospects sont infiniment mieux traités que les clients". Les prospects ont reçus de multiples mails commerciaux concernant la ré-ouverture des points de vente et promotions diverses mais les clients eux n'en ont reçu aucun pour les informer du report de leur livraison et donc du solde (50 %) à payer avant livraison. Personnellement, je ne suis pas sur les réseaux sociaux et comme votre site Internet minimaliste ne donnait pas les réponses à mes questions, j'ai du écrire à votre service client pour avoir les infos (réponse incomplète d'ailleurs car à l'évidence un message type !). En outre si en cette période troublée la fermeture des lieux de rencontre avec la clientèle allait de soi, il n'en allait pas de même pour les lieux de production car de nombreuses entreprises avaient rapidement repris leur activité en mode adapté et dégradé. Votre site Internet n'était pas du tout clair sur ces questions et parlait de la fermeture des magasins c'est tout.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
abcd
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Difficilement joignable sur ce soir par mail ou téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Commande passée le 21juin, livraison le 18juillet puis finalement 3 aout. Il manque encore le joint de finition pour le carrelage. J’ai du changer les baguettes de finition pour ma fenêtre car celles que je voulais n’étaient pas disponibles... de plus lors du retrait a l’accueil on nous annonce que nous ne pouvons pas retirer la commande car nous n’avons pas payé !! C’est sympa d’entendre cela devant tout le monde. D’autant plus qu’on a fait un paiement en 5 fois sur les conseils d’un vendeur. Nous sommes déçus car pour nous Lapeyre est une entreprise qui vend des produits de qualité (ma 1ere salle de bain encore en très bon état, est de chez vous et a 15ans) mais le service n’est pas au RDV. J’ai du aller a CREIL pour voir le carrelage en expo que vous n’aviez pas ! Le choix est très limité en bacs a douche pour les grandes tailles, lors du devis on nous a ajouter des frais de livraison mais a aucun moment la vendeuse nous en a parler... J’espère que mes nouveaux meubles et mon carrelage seront solides dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Pas très dispo le vendeur Peu de produits exposés malgré tout
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commandes non verifiées....oublie dans les livraisons...facturations confuses
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Produit livré en très mauvais état et casée aucun professionnalisme de la part de la personne qui est à l’enlèvement et il s’en fout complètement de ce que il donne au client
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Conseil pro Lapeyre, rien à redire. Détail du produit et qualité expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réception marchandise non vérifiée par ma part arrivée sur chantier plaquage de porte equaillè. Le préparateur de commande n'aurais pas dû remettre une porte dans cette état aub client.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
L'exposition des produits dans le magasin est bien faite .La vendeuse qui c'est occupée de nous, a été très bien.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne referai plus d’achat dans votre enseigne et je le déconseille à mon entourage. Escalier commandé le 22 février mesure prise par le poseur le 9 mai le 16 juin lorsque je contacte le magasin on me dit qu’avec le Covid ma commande n’a pas été passée !!! Je change de model pour l’avoir le plus tôt possible. Lorsque je déballe l’escalier on voit tous les clous derrière et le vendeur n’a pas commandé les vises des gardes corps donc aucune sécurité. Quand je le fais remarquer au vendeur qui m’annonce un délais de 15 jours la réponse obtenue (comme à chaque fois) c’est pas de ma faute c’est ou l’ordinateur ou le bouquin. Alors non seulement la commande n’est pas bien gérée le produit laisse à désirer et les excuses le personnel ne connaît pas en revanche se moquer des clients lorsqu’ils ont fini leurs achats ils savent faire. C’est u e honte.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Vendeur très compétent. En revanche hôtesse d'accueil désagréable qui n'avait pas compris ce que je disais et qui me répond de facon insolente "qu'est-ce que vous en savez ?". De quoi etre interloqué. De plus attente extrêmement longue à l'enlèvement des marchandises (3/4 d'heure)
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
contact et service corrects
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique