Evaluations clients Herblay
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Le sérieux du personnel
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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J'ai réalisé plus de six commandes chez Lapeyre, pas une seule ne m'est arrivée intacte. Il y a toujours eu un problème de défaut, soit du produit, soit de la pose. Pour la verrière, le technicien s'est trompé les mesures. La verrière ne pouvait entrer dans l'ouverture. Il a fallu qu'elle soit posée sans les supports prévus. Lapeyre non seulement n'a fait aucun geste commercial notamment par rapport à la pose, mais en plus a refusé de rembourser la totalité des supports vendus et qui n'ont pas pu être installés, au motif que nous avions bénéficié d'une réduction au moment de l'achat. Lapeyre a sans doute été une grande entreprise, aujourd'hui elle ne fait montre d'aucun savoir faire, ni d'une réelle attention aux clients.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le personnelle est super très agréable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Très content des prestations Dommage que les commandes soit si longues Porte blindée 4 mois de délai
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Accueil conseil et récupération de la commande tout se passe bien sans trop attente
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Accueil et conseils: accueillant, à l'écoute de notre projet, Le magasin d'Herblay etant très chargé, le conseiller nous a dirigé vers un autre conseiller à Gennevilliers. qui nous a reçu rapidement. Ainsi nous avons pu tenir aussi nos delais. Les expositions de deux magasins offrent un bon aperçu de la gamme offerte. Mes parents avaient en leur temps investi dans des meubles de cuisine Lapeyre qui sont restés encore dans leur état d'origine sauf traces d'usure vngt ans après. Bravo, Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Commande non compler
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil et nous avons été très bien conseillés.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE O. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Bon conseil et bons produits
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR R. *
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Je n'ai rien à redire sur le travail réalisé par le conseiller et cela bien qu'il y ait eu quelques incompréhensions ou des améliorations à faire au niveau de l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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En magasin c est catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur a été très disponible et s’est efforcé de répondre au mieux à notre demande
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE E. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Je venais juste chercher une cartouche thermostatique que j avais commandé depuis plus d un mois Merci a Anthony (en formation) pour sa gentillesse et son aide
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Personnel tres accueillant et patient. Petit bémol, peu de choix sur les accessoires et prix assez fluctuants
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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Super accueil et très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Nous avons acheté du carrelage. Nous sommes contents de la prise en charge par les équipes et du produit en soi. Néanmoins, une fois de retour chez nous, nous avons constaté, à l'ouverture des paquets, que plusieurs carreaux étaient cassés au sein du carton. Sur 64 éléments (16 paquets de 4 carrelages chacun), 8 carrelages sont fendus, 2 légèrement ébréchés au bout.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Frédérique DSignalerBonjour, oui je pensais parler au service client. Ce commentaire n’est peut être pas adapté donc. J’ai fait le nécessaire avec le service client. Il n’est donc selon pas nécessaire d’afficher ce commentaire. Cordialement,
Réponse de Frédérique DSignalerBonjour, oui je pensais parler au service client. Ce commentaire n’est peut être pas adapté donc. J’ai fait le nécessaire avec le service client. Il n’est donc selon pas nécessaire d’afficher ce commentaire. Cordialement,
Réponse de Frédérique DSignalerBonjour, oui je pensais parler au service client. Ce commentaire n’est peut être pas adapté donc. J’ai fait le nécessaire avec le service client. Il n’est donc selon pas nécessaire d’afficher ce commentaire. Cordialement,
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Très bon accueil de l’ensemble des équipes.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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J'ai acheté les travée Thalie et les poteaux de travée pour réaliser mes travaux. Or, vous m'avez livré les poteaux mais il manque des fixations. je dois retourner la veille pour une réclamation en passant par l'accueil pour une attente de plus 3/4 heure pour avoir un vendeur qui m'a aiguillé vers le service de préparation et livraison . ce dernier m'a renvoyé enfin vers le service après vente. Mon problème de pièce manquante n'est toujours pas résolu.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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je suis venu chercher une paumelle d'une porte d'entrée que j'avais achetée chez en 2000 et vous m'avez trouver la pièce au bout de 22 ans bravo à vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Bonjour c’était la première fois que j’ai acheté chez Lapeyre , je suis très satisfait pour mon achat , le paiement sur le site a été très vite accordé et au magasin pour le retrait c’était là aussi très vite, merci à vous je reviendrai c’est sûr. Notations 10/10
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Conseiller professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Très bon reçu mon carrelage 3 jours avant la date prévue merci
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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On a du refaire un ventail de la porte.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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conseil excellent, seule l'attente avant d'avoir un conseiller est trop trop longue
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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1ière visite pour remplacer une pièce usagée (pontet) sur des fenêtres coulissantes Lapeyre. Après m'avoir certifié que cette pièce n'existait pas, confirmé par un expert (30 ans expérience) et ce malgré la présentation de la pièce dans la notice Lapeyre, il a fallu qu'un jeune vendeur cherche dans la base, trouve le produit et engage la commande. Processus très désagréable à vivre. On a le sentiment de passer pour un menteur et un ahuri. Il a fallu insisté et tombé sur ce vendeur sans préjugé. Merci à lui. Conseil aux anciens: le monde bouge, évolue, rien n'est définitivement acquis. Adopter les nouveaux outils informatiques pour confirmer ou non vos connaissances. 2ième visite pour le retrait de la commande: 1 seule personne à l'accueil, elle est occupée au téléphone, personne au retrait des marchandises. Après quelques minutes d'attente, j'interpelle un salarié Lapeyre sortant du box de l'accueil pour lui demander comment puis je retirer ma commande. Il m'explique la procédure et s'en va. Là, j'ai eu le sentiment de l'embêter pour ne pas dire autre chose, alors qu'il n'avait pas franchement l'air d'être occupé au regard de ses déplacements. Heureusement que je n'avais pas besoin d'autres choses. Une fois que l'hôtesse d'accueil fût libérée, elle s'est excusée pour l'attente et à traiter ma commande. Merci à elle. Conseil: développer la polyvalence des activités et l'esprit d'équipe en soutenant ses collègues. Dommage qu'il est fallu que j'interpelle ce salarié, j'aurais préféré qu'il vienne de lui même me demander ce dont j'avais besoin alors qu'il était derrière le comptoir d'accueil et que sa collègue était occupé. Ma demande a pris 1 minute, le temps de l'explication du processus. Autre possibilité, rappeler le processus de retrait soit à la commande, soit dans le sms de disponibilité de la pièce. J'espère que ces remarques vous aideront.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Présentation des produits en boutique sans problème
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons contacté l'artisan qui nous précise que cela vous a été précisé car les coffres sont plus importants car il s'agit de grande menuiserie. De plus, nous sommes surpris que vous souhaitiez fermer vos volets battants car ils restent décoratifs puisque les volets roulants sont solaires et les plaques photovoltaïques ne doivent pas être occultée pour le chargement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Denise PSignalerMerci de m'avoir répondu. Je n'ai pas manifesté de mécontentement, juste fait part de cela. L'artisan nous a donné satisfaction et nous attendons mai tenant la pose des deux derniers volets. Salutations
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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J’ai fais fr une porte sur mesure en amenant le modèle … j’ai demandé à ce qu’elle soit raboté en bas de 5mm par rapport à celle d origine . Elle est identique à celle que j’ai déposé comme modèle !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Trop tôt pour donner un avis sur la qualité des meubles de cuisine
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Vendeurs très a l écoute et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Produit non présenté au moment de l'achat
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marc BSignalerEt pour les articles manquants, que comptez-vous faire ?
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A chaque achat, tout se passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Aucun soucis lors de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Déçu
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rapide efficace disponible et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Satisfaite du choix et des tarifs proposés
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bien reçus par Mathieu. Ce n'est pas son rayon et il a été adorable
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Accueil très bien et des conseils au top. Je vous recommande sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N. *
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Tout est normal
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Très bon produit ,erreur de livraison de produit et très bonne réaction des équipes rapide et efficace avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit non exposé mais vu sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Une personne compétente qui prend le temps d'expliquer les choses
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un meuble de très mauvaise qualité au regard du tarif pratiqué
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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rien a signaler tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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la première partie prestation d'installation de ma nouvelle cuisine n'est malheureusement pas terminée. Plusieurs meubles ne sont pas utilisables car il y a des frottements au niveau des portes. De plus la hotte n'est pas installée car le métreur ne m'avait pas précisé que pour le modèle de hotte que j'ai choisi, le trou d'évacuation devait être à un endroit bien précis. Malgré 2 réclamations, je suis toujours dans l'attente d'une date d'intervention, ce qui n'est absolument pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE K. *
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Lapeyre confond cornière et habillage. L'habillage demandé au conseiller Lapeyre et au poseur se résume à la pose de cornière plate, ce qui n'est pas du tout ce que nous avons demandé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Lucy JSignalerBonjour, Oui effectivement un technicien Lapeyre s'est déplacé à notre domicile. En voici le bilan : - Les 2 fissures sur le seuil en aluminium ont été constatées par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. - Le mauvais aplomb vertical (env. 1 cm d'écart sur la hauteur de la porte) a aussi été constaté par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. La porte ne reste donc pas ouverte et se referme seule. - Lapeyre confond cornière et habillage. L'habillage demandé au conseiller et au poseur se résume à la pose de "cornière" plate, ce qui n'est pas du tout ce que nous avons demandé. Notre proposition pour que Lapeyre rembourse les frais d'achat de l'habillage de la porte a été refusée (moins de 300€). - Lapeyre estime que son contrat a été honoré, nous pas. Nous sommes donc dans une impasse.
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Rien à redire
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Conseil inapproprié
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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.1234
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J. *
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Le conseiller était professionnel, clair et a tout de suite compris nos besoins. Le magasin est très bien rangé et les articles bien présentés. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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mes interlocuteurs ont été de bons conseils et disponibles Le retrait de marchandises est efficace Je recommande, même si je regrette le refus d'un geste commercial supplémentaire au vu des commandes passées.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil, renseignements détaillés, très beaux produits
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Vendeurs sympathiques, mais voir ci-après l'accumulation de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Un geste commercial vous sera accordé a la fin de votre installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Plus de compétences des conseillers sur les certifications de sécurité des menuiseries serait un plus type CR1, CR2, résistance à l’effraction des vitrages et des serrures etc,etc…
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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nous avons trouvé rapidement l'article souhaité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Accueil parfait au comptoir mais aucun conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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la vendeuse était très charmante
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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RAS très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Très bonne expérience d’achat.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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C’est toujours agréable d’entrer chez Lapeyre, surtout avec un rendez-vous. Bien accueillis, bien conseillés, l’intendance suit bien ensuite.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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service complet, personnel souriant et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil. Personnel à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Magasin propre et beaucoup de modèles exposés, personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Les employés sont actifs et prennent le temps de nous expliquer de produits. Bravo, Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site peu convivial.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Accueil tres bon mais partie conseil et accompagement a améliorer
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai acheté deux plans de travail sur commande dans le magasin de Herblay en ouvrant les plans de travail j'ai eu une belle surprise effectivement un angle était cassé et les champs du plan de travail était également cassée
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Tres compliqué
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Traces de colle sur les angles /bord de tous les plans de travail Basalte.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne organisation pour l accueil des clients
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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De très bons conseils et de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Conseils et produit (paroi douche durance) correspondants aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Je trouve ce magasin très bien, l'accueil est bon et les vendeurs aussi
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Je n'ai pas trop de temps donc je vous livre mon ressenti tel quel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Tres bon acceuil et de tres bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
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Aucune alerte ne nous a été remontée sur le fait qu'après prise de côtes le portail ne correspondrait pas au produit initialement souhaité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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Accueil très long à venir Plus de présentation des produits en magasin Bonne qualité de mon produit
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Bon Accueil et conseils efficaces pour le choix
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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je recommande Alain de Lapeyre Gennevilliers Le magasin Lapeyre Herblay est au top
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *
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LA VENDEUSE MAITRAISAIT VISIBLEMENT TRES BIEN SON SUJET ET A REPONDU A TOUTES NOS QUESTIONS A PROPOS DU PRODUIT QUI NOUS INTERAISSAIT
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
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Il faut être clair dès le début sur ce qui est facturé, inclus ou pas. Le phasage est indigne d'une entreprise de ce renom.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marcelle SSignalerCertes, mais ce n'est pas l'objet de mon commentaire. Ce point est prévu aux CG et la différence de métrage est vérifiable par votre client. En revanche vos pratiques de ventes qui consistent inclure les consommables pour quelques éléments et pas pour les autres. A faire en sorte que les différentes hypothèses de devis ne puissent pas être décomposables ce qui signifie que la valorisation d'un élément d'un devis n'est pas transposable à l'autre, constitue de mon point de vue, une pratique pour le moins douteuse. Voyez votre personnel avant de remettre en cause l'avis de votre client. Excellente journée à vous.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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bon produit repéré dans un autre magasin lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Tres pro et réactif
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Accueil rapidité et service
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
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En magasin il n'y a rien de négatif à dire. Par contre téléphoner à Lapeyre pour avoir des informations, même sur une commande, est un enfer.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Non ?
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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