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5 bd du Havre, Herblay 95220

Avis pour HERBLAY

Total : 7 558 avis depuis 10/10/2017

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4.1

Basé sur 301 avis des 12 derniers mois

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icon sparkle Résumé des avis

Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.

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  • A. B.

    6 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres mauvais service ! Je travaille avec Lapeyre depuis 20ans mais la c'est trop maintenant je vais aller ailleurs car service chez vous est de pire en pire

    Réponse de HERBLAY

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne répond plus à vos attentes, surtout après tant d'années de collaboration. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • L. S.

    6 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Non

  • J. R.

    3 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillers peu disponibles en magasins, injoignables par téléphone, un délai global très long (visite artisan, puis rdv de validation en magasin), puis un report de chantier à la dernière minute pour des erreurs pas très claires dans la configuration de mon portail. Expérience assez désagréable au final.

    Réponse de HERBLAY

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la disponibilité de nos conseillers et des imprévus dans la gestion de votre projet. Votre avis est précieux et nous incite à améliorer nos services afin d'offrir une expérience plus agréable à nos clients. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • D. D.

    3 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil bonne prise en charge

  • G. P.

    3 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très content de la qualité du produit acheté ainsi que du conseil professionnel donné

  • J. B.

    3 avr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les délais ne sont pas tenus et sans en être informé. Difficultés pour joindre les services. Informations données erronées. Réception des portes de placard non emballées et souillées. Contacts relationnels à tous les niveaux inefficaces et très peu cordiaux.

    Réponse de HERBLAY

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant les délais et la communication autour de votre commande. Sachez que votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours sont cruciaux pour améliorer nos services. Nous regrettons également que vos portes de placard aient été reçues dans un état insatisfaisant. Nous sommes déterminés à tirer des leçons de ces situations pour mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre

  • J. R.

    27 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande passée sur internet et retrait en magasin à Herblay. J'ai été très bien accueilli par l'équipe du magasin et au retrait marchandise.

  • A. P.

    27 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Retard de marchandises considérables

    Réponse de HERBLAY

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point un retard de marchandises peut être frustrant et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous travaillons avec nos équipes pour réduire ces délais et offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe Lapeyre

  • N. D.

    27 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas encore installé la porte de douche. Par contre votre service livraison est à revoir le livreur n'a pas voulut monter la portes de douche jusqu'à chez moi

    Réponse de HERBLAY

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le service de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos prestations. Cordialement, L’équipe Lapeyre

  • J. B.

    27 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'Aurai souhaité être averti des démarches pour les livraisons par nacelles et ne pas être obligéde reporter les travaux car il faut un certain délai pour obtenir l'autorisation municipale

    Réponse de HERBLAY

    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons tout à fait la frustration engendrée par les démarches liées aux livraisons par nacelles et le délai d'obtention de l'autorisation municipale. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer notre communication à ce sujet. Cordialement, L’équipe Lapeyre

  • P. D.

    27 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma commande de portes de garage avec pose n'a pu être honorée. Le poseur n'a pas répondu aux nombreux messages du vendeur Lapeyre (il est très bien, il s'appelle Stany). Mais le poseur a été en dessous de tout.

    Réponse de HERBLAY

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre projet de pose de portes de garage n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration. Nous apprécions également vos éloges à l'égard de Stany, qui s'efforce de fournir un service de qualité. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous nous engageons à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • S. D.

    27 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Au top le magasin de herblay

  • C. J.

    27 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Absence de renseignement complet sur le produit par le vendeur. Porte livrée non emballée. Produit très moyen

    Réponse de HERBLAY

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la communication concernant votre produit, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour sur l’absence d’emballage et la qualité du produit est essentiel pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services. Nous regrettons les desagréments évoqués. Cordialement, L’équipe Lapeyre

  • P. H.

    27 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait

  • J. B.

    27 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai déjà effectué plusieurs achats je n'ai jamais été déçu bons conseils et produits de qualité, bon accueil

  • C. A.

    23 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil. Aide dans la recherche de la porte que je souhaitais et bons conseils.

  • N. P.

    23 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil, personnel très compétant, matériel correspondant à notre demande

  • C. A.

    23 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à signaler pour le moment sur le produit et la pose. A vérifier dans le temps suite à une mauvaise experience il y a quelques années

  • A. R.

    23 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les délais pas respecté on m'a décaler la date de livraison 4 fois

    Réponse de HERBLAY

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Soyez assuré que vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre

  • A. C.

    23 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit conforme ,delais respectés

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