Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Anas nous a parfaitement renseigné. Très professionnel."
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
Accueil et amabilité
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
"Accueil parfait et bons conseils sur les différents produits"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. B.
6 avr. 2025
Avis vérifiéTres mauvais service ! Je travaille avec Lapeyre depuis 20ans mais la c'est trop maintenant je vais aller ailleurs car service chez vous est de pire en pire
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne répond plus à vos attentes, surtout après tant d'années de collaboration. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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L. S.
6 avr. 2025
Avis vérifiéNon
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J. R.
3 avr. 2025
Avis vérifiéConseillers peu disponibles en magasins, injoignables par téléphone, un délai global très long (visite artisan, puis rdv de validation en magasin), puis un report de chantier à la dernière minute pour des erreurs pas très claires dans la configuration de mon portail. Expérience assez désagréable au final.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la disponibilité de nos conseillers et des imprévus dans la gestion de votre projet. Votre avis est précieux et nous incite à améliorer nos services afin d'offrir une expérience plus agréable à nos clients. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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D. D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil bonne prise en charge
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G. P.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTrès content de la qualité du produit acheté ainsi que du conseil professionnel donné
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J. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLes délais ne sont pas tenus et sans en être informé. Difficultés pour joindre les services. Informations données erronées. Réception des portes de placard non emballées et souillées. Contacts relationnels à tous les niveaux inefficaces et très peu cordiaux.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant les délais et la communication autour de votre commande. Sachez que votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours sont cruciaux pour améliorer nos services. Nous regrettons également que vos portes de placard aient été reçues dans un état insatisfaisant. Nous sommes déterminés à tirer des leçons de ces situations pour mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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J. R.
27 mars 2025
Avis vérifiéCommande passée sur internet et retrait en magasin à Herblay. J'ai été très bien accueilli par l'équipe du magasin et au retrait marchandise.
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A. P.
27 mars 2025
Avis vérifiéRetard de marchandises considérables
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point un retard de marchandises peut être frustrant et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service. Soyez assuré que nous travaillons avec nos équipes pour réduire ces délais et offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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N. D.
27 mars 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas encore installé la porte de douche. Par contre votre service livraison est à revoir le livreur n'a pas voulut monter la portes de douche jusqu'à chez moi
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le service de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos prestations. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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J. B.
27 mars 2025
Avis vérifiéJ'Aurai souhaité être averti des démarches pour les livraisons par nacelles et ne pas être obligéde reporter les travaux car il faut un certain délai pour obtenir l'autorisation municipale
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons tout à fait la frustration engendrée par les démarches liées aux livraisons par nacelles et le délai d'obtention de l'autorisation municipale. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer notre communication à ce sujet. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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P. D.
27 mars 2025
Avis vérifiéMa commande de portes de garage avec pose n'a pu être honorée. Le poseur n'a pas répondu aux nombreux messages du vendeur Lapeyre (il est très bien, il s'appelle Stany). Mais le poseur a été en dessous de tout.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre projet de pose de portes de garage n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration. Nous apprécions également vos éloges à l'égard de Stany, qui s'efforce de fournir un service de qualité. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous nous engageons à améliorer notre service. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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S. D.
27 mars 2025
Avis vérifiéAu top le magasin de herblay
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C. J.
27 mars 2025
Avis vérifiéAbsence de renseignement complet sur le produit par le vendeur. Porte livrée non emballée. Produit très moyen
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la communication concernant votre produit, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour sur l’absence d’emballage et la qualité du produit est essentiel pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services. Nous regrettons les desagréments évoqués. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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P. H.
27 mars 2025
Avis vérifiéSatisfait
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J. B.
27 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà effectué plusieurs achats je n'ai jamais été déçu bons conseils et produits de qualité, bon accueil
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C. A.
23 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil. Aide dans la recherche de la porte que je souhaitais et bons conseils.
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N. P.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très compétant, matériel correspondant à notre demande
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C. A.
23 mars 2025
Avis vérifiéRien à signaler pour le moment sur le produit et la pose. A vérifier dans le temps suite à une mauvaise experience il y a quelques années
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A. R.
23 mars 2025
Avis vérifiéLes délais pas respecté on m'a décaler la date de livraison 4 fois
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Soyez assuré que vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. C.
23 mars 2025
Avis vérifiéProduit conforme ,delais respectés
Avis affichés par ordre chronologique