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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéGgg
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas mettre Bon. La pose a ete bien faite, mais il manque des pieces au fenetres, pour pouvoir les fermer correctement. un peu dommage pour des fenetres neuves
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil..mais certains magasins n'ont pas de stock et c'est dommage
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTres bon rapport qualité/prix Tres satisfait des poseurs
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéExcellence professionnelle !
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiésuffisamment de choix
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéArticle disponible que sur catalogue, aucun coloris pastel proposé (blanc ou coloris vifs uniquement). quasi impossibilité de les joindre au téléphone. Délais très longs
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, si je comprends votre dépendance à un fournisseur extérieur pour les produits, la difficulté d'obtenir une réponse à nos appels téléphoniques ne dépend que de vous, et quand c'est répété à chaque appel ça ne laisse pas une bonne image de votre entreprise.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéEstelle la vendeuse s'est bien Occupée de moi et m'a conseillée parfaitement
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéMagasin très accueillant
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéproduit conforme , délais de livraison respectés appel avant livraison
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, bonnes aides et propositions. Très commercial.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon personnel
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéExcellents conseillers
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéSuite à mon premier achat rien à dire c'était bien organisé la conseillère qui vous appel avant pour vous informer les détails pour la livraison et le livreur qui vous appel avant de venir vraiment rien a dire top
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéJe remercie Fidy et Estelle pour leur professionnalisme à HERBLAY. Thomas, récent embauché est également concerné par la satisfaction clientèle . Ça fait plaisir de constater cela! Toutefois, les prix pour des modèles d'exposition restent élevés. Les marges de négociation sont faibles . Sincèrement, je m'attendais à de meilleurs tarifs sur des modèles dont la collection est supprimée…La livraison n'est même pas offerte.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéNous avons pris une porte bas de gamme, la qualité est correcte mais le prix est peut être un peu trop élevé. Dans un premier temps la conseillère à essayer de nous vendre une porte similaire mais a 40 euros de plus
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéAprès 9 semaines d'attente le seul meuble que j'ai commandé est arrivé incomplet, avec une explication très succincte, obligé de me déplacer directement part 2 fois en boutique et de téléphoner à plusieurs reprises pour demander si la pièce manquante était arrivée et à ce jour mon meuble n'est toujours pas complet !!! Vraiment très déçu !!!
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéIntéressée juste par un article
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits Lapeyre ne nous ont jamais déçus
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéAchat de portes naiade, elles sont dé bonnes qualité je recommande, en revanche le délai annoncé n est pas respecté, annoncé 10 jours et portes réceptionnées 1 mois plus tard, aucune information, dommage
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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