Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBon acceuil,prise en charge au top
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil très décevant
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour j'attire votre attention sur le fait que nous avions un avoir de 450€ et le vendeur n'a rien voulu savoir et nous a fait payer notre petite facture qui s'elevait a 27€ Voici la raison Bien a vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéPayer 1 article qui n'existait pas dans le stock. Lapeyre mal géré
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéBonne qualité
-
A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLors de l'achat de la verrière le vendeur nous a expliqué qu'elle serait livré en deux morceaux. Lors du retrait il n'y avait qu'un seul morceau donc absolument impossible de la faire rentrer dans la voiture. Heureusement que la personne au retrait des marchandises m'a aidé (vous pourrez le remercier chaleureusement) pour la fixer sur le toit de la voiture.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéAcceuil et conseil de qualité, produit en stock, bravo.
-
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéQue se passe-t-il chez Lapeyre Herblay ? J'ai attendu 17 minutes pour une livraison organisée sur le Driving alors que nous n'étions que deux à attendre nos produits…
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéproduits un peu cher
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéNous sommes clients depuis quelques temps. Nous avons toujours été satisfait de Lapeyre
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéBonne qualité produit
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience client. Une équipe accueillante souriante et professionnelle.
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéOui bonjour ok
Réponse de HERBLAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien reçu,produit conforme à la commande
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé une lisse en inox qui devait arriver le 2/04 . Le 3/04, j'ai reçu un mail d'indisponibilité , confirmé par répondeur téléphone (impossible d'avoir une personne physique au téléphone ). Je me suis rendu sur place pour, après forte insistance, apprendre que le matériel était disponible et le trait de scie (coupe de la lisse) n'avait pas été fait ( et ne pouvait pas être fait) parce que je n'avais pas donné la côte de la coupe . Le vendeur m'ayant dit "à la livraison, vous préciserez la côté et la coupe sera faite sur place immédiatement ". Dans un premier temps au magasin, on m'a expliqué qu'il fallait un mois pour cette coupe: j'ai répondu pas OK et ceci a été fait immédiatement . A minima pb de communication entre vendeurs et ateliers, impossibilité de joindre le magasin par téléphone avec interlocuteurs physique et volonté très discutable de chercher les causes de la non délivrance
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse non convaincante
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéDisponibilité des vendeurs conseils, show room attractif et gamme de prix étendue
-
A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéSuper l'équipe merci
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRapidement efficace
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéarticle non disponible en présentation mais dispo dans le stock, il nous a été présenté, déballé par les équipes. Nous l'avons acheté. Bravo et Merci
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux, mais un peu long pour le délai des travaux et surtout le service après-vente
-
A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon produit. Mis a disposition rapidement
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
