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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai mis que 3 croix à la première notation car l’accueil téléphonique est inexistant.Le magasin est injoignable;pour un renseignement,un détail je dois faire 80 Kms aller retour…!!!sinon le magasin est bien agencé et les produits attractifs.Ie personnel est sympathique,accueillant et compétent
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJ’avais pas compris le fonctionnement qu’il fallait déjà aller à l’accueil pour prendre un numero pour etre conseillé c’est au bout de 30min d’attente qu’une vendeuse m’en a informé. Sinon une fois recue, la conseillere a prit le temps, elle m’a bien expliqué et m’a présenté le prodruit. Super!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai rien de plus à dire : tout était parfait!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéGénéralement les produits sont de bonnes qualités.
Réponse de HERBLAY
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéil s'agissait juste de remplacement de pièces.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçue et de très bons conseils
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonne expérience dans l'ensemble
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAgréablement surpris par l'agencement du magasin et par l'accueil. Temps d'attente correct.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéj en'ai pas le temps d'argumenter
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil, informations et produits : tout est très bien. Surtout après avoir vu les concurrents !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéR a s
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite , sauf pour le suivi ( ils n’ont pas bien fait le suivi de commande ) mais les conseils et produits rien a dire !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil, commande reçu rapidement
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe serveur vocal pour le suivi des commandes est d’un autre âge. Meme ce questionnaire c’est pas bien pensé. On voit 5 étoiles déjà preadfichees, on a l’impression que c’est déjà noté 5 étoiles. Mais il faut passer en rouge le nombre d’étoiles qu’on souhaite donner, mais la encore ces étoiles choisies passent en rouge qui est code couleur de mauvaise note …….
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
C’est foireux jusqu’au bout. Le fameux serveur donne une réponse standard. Le produit que j’ai acheté est parfait. C’est le serveur vocal qui n’est pas au point. Et la encore, je fais une remarque qui n’a rien. Avoir avez le produit acheté mais je reçois une réponse automatique standard.
Réponse de A. A.
C’est foireux jusqu’au bout. Le fameux serveur donne une réponse standard. Le produit que j’ai acheté est parfait. C’est le serveur vocal qui n’est pas au point. Et la encore, je fais une remarque qui n’a rien. Avoir avez le produit acheté mais je reçois une réponse automatique standard.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil dans un cadre agréable. Produits présentés dans le magasin. Prix compétitif. Quant à la qualité du produit , il faudra juger Après la pose
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSi je mets mon point de vu, je vais être censuré !
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéC’est mon premier et certainement mon dernier achat dans cette enseigne. Je conseille à tout un chacun d’éviter ce type de magasin. Figurez-vous, il m’a fallu plus de trois mois d’attente pour une porte métallique standard. À chaque fois que je les appelais, il mettaient le fournisseur. De vrais bons à rien croyez-moi.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPas trop de choix pour les coloris et les dimensions
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiérien a dire pour le deuxième conseillé (Thierry) , le premier devis était erroné.
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