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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, je suis passé au magasin et eu des contacts avec plusieurs personnes. Et, ils sont vraiment superbe et très bonne équipe. Mais, j'ai eu des soucis pour ma commande de 9 portes. 1. problème de cde. Donc, nous vivions sans les porte pd 50 jours. 2. Je téléphoné le 29 sept 8 fois (11h02 à 11h53) pour avoir qlq un en ligne !!!!!!!!!!! 3. Les portes sont bien arrivées à la date et merci, mais avec des défauts. Avec les marquages de ctrl qualité (croix par crayon). Mais, aucune a étés corrigés ! 4. une poigné de sdb (Vachette) les vis de fixation on été peintes tte sa longueur !!! et une clé Allen de 3 était servie qu'au lieu de 2,5 ! (matériel de retour ? se voyait bien) ! 5. sur 3 portes chanfreins du bord pas complets. 6. 3 sur 9 portes ne rentrés pas dans les battis. J'ai bcp hésité de répondre ce mail de demande de satisfaction. Finalement j'ai répondu pour que ça s'améliore. (j'ai des photos si pourrait vous intéresser). Je suis désolé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéinterlocuteurs à l'écoute du client
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la qualité de la porte et de son rendu . Moins bon au niveau des conseils , j'ai glané des Infos dans mon entourage surtout. Bien pour l'accueil en magasin .
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé un escalier qui est passé au tarif sur mesure mais finalement avec certaines dimensions usines si bien que le garde-corps avec sa vitren’étaient pas à la bonne dimension au moment de la livraison. Pas de nouvelles de mon produit recommandé pendant 5 mois. Personnel responsable injoignable au téléphone. Attente au magasin en plein après midi étant seul client à ce moment là, et plusieurs vendeurs présents mais occupés sur leur tél portable pour la plupart. Il a fallu que je me déplace . Soit disant mon adresse mail a été perdue …. Me dit le vendeur. Votre adresse mail est bien : s…. Donc pas perdue ci loin en fait….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiépersonnel serviable et disponible
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, il y a l’air d’avoir une bonne ambiance de travail. Les conseillers sont professionnels et la jeune femme de l’accueil est très agréable. Super
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéproduit non conforme à la commande et l'équipe de ce magasin dans l'incapacité de résoudre le problème.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéConseil sur un produit dont on savait apparemment les difficultés de livraison sans en informer le client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéEn étant sur place ,Prise de rendez vous obligatoire en semaine alors que le magasin est calme et désert pour un premier aperçu des produits ,mauvais accueil .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéMesures donnees: 100x135 pour une fenêtre avec volet roulant. Fenêtre reçue: 99x134 et un volet à caler ou on peut... il faudra que je casse mon linteau parce que Lapeyre n'est pas un magasin de reprise et ne reprendra ni la fenêtre, ni le volet. Ils me font une promotion sur la deuxième fenêtre que je suis sensé acheter chez eux... Ben non... je vais me débrouiller et je prendrai le reste de mes huisseries extérieures chez un autre fournisseur...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur m'a bien conseillé, seul problème, produits non disponibles il a fallu que j'y retourne plus tard. Mais là dès que les produits étaient disponibles (message reçu) tout s'est bien passé, mise à disposition rapide et conforme à ma commande.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéAchat d'un évier noir avec des toutes petites paillettes ça rajeuni ma cuisine. Une bonne organisation avec toutes les bornes d'accueille pour nous renseigner les personnes sont très agréable. Nous sortions de chez Leroy marlin, casto et avons trouvé notre évier chez Lapeyre à un prix plus que raisonnable
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe conseiller vendeur, David était parfait. et les deux dame à l’accueil aussi !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéUne erreur sur un conseil ne nous a pas permis de réaliser l'ensemble de notre projet mais nous avons trouvé une solution de contournement
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTout était parfait sur les deux premiers points. Néanmoins, le dossier SAV n° 69609072 est actuellement en cours depuis le 26/09 et concerne l'impossibilité d'installation de la première marche de l'escalier.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéCommande d'1 1er carreau, 2 mois d'attente, à la livraison cassé, donc recommandé, 2 mois d'attentes à nouveau, en tout 4 mois d'attente. Aucune remise commerciale. Merci Lapeyre. Ceci dit le personnel est parfait.
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