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Résumé des avis
Lapeyre Herblay offre un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient les conseils avisés, la qualité des produits et l'attention portée à leurs demandes.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéACCUEIL DE QUALITE ET EXPLICATIONS LIMPIDES
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'évier qui me convient mais je regrette de ne pas pouvoir acheter en même temps un siphon déporté ou gain de place. On se doute bien qu'il faut brancher un siphon sur un évier. Cela est fort regrettable.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéÀ chacun de mes passages, les commandes sont inexactes par rapport à mes demandes. Prendre rdv pour venir chercher sa commande ne sert à rien, comme d’habitude, c’est très long et rien n’est prêt. La mise à disposition n’est même pas faite dans l’ordre d’arrivée ... Tout cela est bien pénible, énervant. Pour les produits, ils sont de moins en moins bien faits, toute petite qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité et indémodables. Services sympathiques
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin très accueillant
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéMatériel commandé sur internet avec retrait sur place. Pbme technique sur le site qui a fait que la commande a été validée 2 fois et le paiement aussi. Au retrait il n'y avait plus de commande en-cours; j'ai dû encore repayer le matériel. Au total 3 débits CB pour une commande ! avec des délais pour les remnts...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéVenu pour un produit, bien reçu, bien conseillé et reparti avec le produit en stock
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéBien renseignés, personnel très sympathique
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une commande de 10 boite de carrelage HATCHI et j'en suis très content de cet achat
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéNous sommes entierement satisfaits des conseils donnés, de la qualité des produits ..seul bémol nous avons voulu échanger notre colonne de douche ...lors de notre achat de la salle de bain , nous avions profité d une remise de 20 0/0 c était fin juillet ..les travaux n ayant pas commencé en ce début septembre nous avons échangé notre colonne de douche beaucoup plus chère 459 euros alors que sur le 1er achat cette colonne valait dans les 300 euros ...la remise de 20 O/0 nous a été refusee , c est la raison pour laquelle je ne conseillerais pas la maison LAPEYRE à mon entourage car je ne pense pas que ce soit très commerciale et même légale
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
C est très bien, mais je ne suis pas satisfait de votre réponse comment faire pour bénéficier de la remise de 20 o/o suite à notre échange de colonne ,remise qui avait été accordée à l origine de l achat dela salle de bain
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéNouvelle cuisine électroménager : Conseiller très patiente, efficace, beaucoup d'aide pour faire le plan de cuisine et pour chosir les produits. Produits de bonne qualité. Conseiller a aussi suggeré un très bon artisan qui a très bien organisé et fait le travaux. Très contente.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéLa vente ne fut pas bien réalisée, manque d'explications, de reformulation et de concrétisation. Il a manqué des détails que seul un spécialiste aurait du voir et s'apercevoir (exemple, manque du bouton de tirage sur la porte) ne connaissant pas les process Lapeyre la fabrication de la porte a été lancé sans ce détail...Au final on s'aperçoit du souci le jour de la pose, alors que le produit a été commandé il y a 4 mois mais trop tard. Pour faire simple je choisis Lapeyre pour la qualité des produits mais pas pour les conseils des vendeurs. Heureusement il y a d'autres magasins concurrents.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéNous sommes allés au magasin d'Herblay (95) où l'accueil du personnel très agréable. La jeune femme qui nous a reçu, Madame Sanchez, a été très avenante, source de renseignements, de bon conseilsur les aspects techniques et décoratifs, force de proposition, et donc très à l'écoute de nos souhaits. Notre recherche, pour notre salle d'eau, était : un meuble avec vasque (Profondeur grand max 48 cm sur 60 cm de large), une colonne, et un miroir. Recherche satisfaite, meuble et vasque, profondeur 46 cm, largeur 61, colonne et miroir, le tout pour un buget respecté et dont le look nous convient tout à fait.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin agréable
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéSelon les vendeurs les conseils ne sont pas les mêmes, non respect du DTU, du coup achat de matériel inutile donc dépenses inutiles! Mais le pire c’est qu’à l’accueil quand on leur demande s’ils reprennent le matériel ils ne savent pas! Il faut tenter sa chance derrière le magasin, lieu de réception des marchandises! Du grand n’importe quoi! En plus il fait limite les supplier pour avoir un remboursement et non un avoir!!! Va valoir évoluer un peu et changera tout ça! Franchement déçu…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéla personne qui nous a reçu, nous a très bien conseillé et était à notre écoute.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien personnel sérieux competant a l'ecoute et aimable.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéJe cherche une pièce détaché que je n'ai pas trouvé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vous informe que la durée de disponibilité minimum des pièces détachées est celle de la durée de la garantie du produit. Passé ce délai, il est possible que certaines pièces ne soient plus disponibles. Cela est indiqué dans nos conditions générales de vente : https://www.lapeyre.fr/c/conditions-generales-de-vente#conditions-magasins ARTICLE 10 La durée de disponibilité des pièces détachées des Produits concernés est identique à la durée de la garantie commerciale proposée par Lapeyre et présentée dans le Livret de garantie par catégorie de Produits. Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Non vous ne pouvez pas vous retrancher derrière ces mauvais arguments. La loi est faite pour protéger les consommateur sur les abus des vendeurs mais elle n'est aucunement restrictive sur le service apporté. Les fenêtres et portes ont une durée de vie courante de 100ans. De plus vous en avez vendu des milliers. Apres c'est votre problème mais pourquoi aller chez vous? Je suis client depuis les année 80. Pourquoi nous faire perdre notre temps avec des enquêtes? (sous entendu si vous avez réponse à tout)
Réponse de A. A.
Non vous ne pouvez pas vous retrancher derrière ces mauvais arguments. La loi est faite pour protéger les consommateur sur les abus des vendeurs mais elle n'est aucunement restrictive sur le service apporté. Les fenêtres et portes ont une durée de vie courante de 100ans. De plus vous en avez vendu des milliers. Apres c'est votre problème mais pourquoi aller chez vous? Je suis client depuis les année 80. Pourquoi nous faire perdre notre temps avec des enquêtes? (sous entendu si vous avez réponse à tout)
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