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Résumé des avis
Lapeyre Herblay donne surtout l’impression d’un établissement où certains conseillers prennent le temps d’expliquer et de répondre aux questions, avec un accueil jugé professionnel par plusieurs clients. L’attente pour rencontrer un conseiller peut toutefois être un peu longue, et quelques avis signalent un suivi difficile ou un manque de réactivité.
Expertise des équipes
"Personnel qualifié et de bons conseils"
"Très bon accueil et conseils Portail reçu non emballé avec des impacts à plusieurs niveaux donc demande d'échange, c'est fort regrettable"
"Professionnel"
Accueil et amabilité
"bonne accueil bonne conseil et très bon produit"
"Personnel au top rien à redire du début à la fin"
"super accueil"
Réactivité
"Vendeur disponible et prend le temps d ecouter le client"
"Amabilité et professionnalisme de l'ensemble des intervenants."
"Je suis venu au dernier moment et la réactivité du personnel a été exceptionnel. Le produit a été finalisé dans son record."
Expérience en magasin
"Le retrait en magasin est catastrophique C'est toujours tres long sur place"
"Très bon accueil et des bons conseils Je recommande vivement ce magasin"
"Magasin très accueillant et personnel très aimable et professionnel"
Choix
"Accueil et conseils très professionnels. Très large gamme pour tous budgets"
"Bons conseils pour le choix et l achat"
"Choix très limité de rampes d'escaliers"
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien.conseiller et bien servis
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéaucun problème particulier
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéArrivée sans connaitre le fonctionnement pour obtenir des conseils j'ai déjà eu un 1er contact avec une personne charmante et efficace à l'accueil puis auprès du conseiller qui a su m'expliquer tellement bien que je suis partie avec ce que je recherchais. Le comptoir des matériaux a eu la gentillesse à m'aider à charger le matériel dans ma voiture.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéAchats de volets en aluminium pour porte fenêtres non présentés et non visible en magasin. Tout a reposé sur le descriptif du conseiller.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous et laissé un message sur votre répondeur. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, personne ne m’a contacté ce matin samedi 3 décembre. Hier j’ai bien eu au téléphone Monsieur Castillo à qui j’ai du retransmettre tous les éléments du dossier, étant dans l’incapacité de le récupérer auprès du service concerné du magasin. Merci de votre retour avec des éléments concrets. sincèrement
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéVendeur et hôtesse de caisse très agréables et accueillants. Renseignements et conception du projet rapide, efficace. Très satisfaite des produits achetés malgré trois petits bémols: le carrelage: pose compliquée (forme bombée) et rugosité de celui-ci. le bruit du réfrigérateur et du congélateur intégrés le modèle de poignée choisi entraine un problème d'ouverture pour une porte de l' un des placards de la cuisine.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler si ce n'est le petit problème au départ concernant la livraison.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLe vendeur a su me renseigner
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéune personne ma reçu pour ma commande très difficile d'avoir l'information par rapport a ma question sur le montage j'ai eu finalement la réponse après avoir fait appel à 3 personne.
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiérapide et efficace. les conseils ont ete precieux
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLa qualité des conseils reçus est la principale raison de mes achats chez Lapeyre. Les vendeurs prennent le temps de comprendre la situation et de proposer les solutions les plus adaptées. Merci à eux !
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéAmabilité et professionnalisme
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiébonnes expèriences après 2 achats importants
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble des prestations
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBien dirigé ,bon conseil !
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéJ ai souhaité changer 2 portes de 73 pour 2 portes moins larges de 63. Lapeyre a refusé la reprise des 1eres portes achetées pour un motif que je conteste (micro impact en haut de batti qui ne se serait pas vu une fois la porte posee) Je m etais fait livrer les premières portes et avait déjà ledit micro impact.
Réponse de HERBLAY
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéAprès un passage en juillet acceuilli par un personnel très agréable ce ne fut cependant pas le même accueil au 2ème passage fort étonnée et déçu peut-être une mauvaise nuit pour ces personnes à l ouverture apres 1h15 de route pour ma part mais heureusement l'hôtesse de caisse à remontée le niveau ce jour . Bonne continuation
Réponse de HERBLAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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